ReMarkt.fr Arvostelua 68

Je signale un litige grave avec l'entreprise Terabyte B.V. (ReMarkt) concernant ma commande .Après plus de 28 échanges infructueux, l'entreprise refuse d'assumer ses responsabilités légales.

1. Non-conformité initiale : Le PC Lenovo L470 reçu ne correspond pas à la facture. Il a été livré avec un disque dur mécanique (HDD) au lieu du SSD 256 Go payé. Le clavier est défectueux et s'avère être un modèle QWERTY étranger grossièrement masqué par des stickers AZERTY.

2. Incompétence technique du SAV : Suite à ma réclamation, l'entreprise m'a envoyé un SSD de remplacement. Cependant, ils ont envoyé un module NVMe M.2, lequel est physiquement incompatible avec le port SATA du Lenovo L470. Malgré mes explications techniques, le SAV refuse d'admettre son erreur.

3. Publicité mensongère (Logiciel) : Une licence Office 2024 Pro a été facturée et payée, mais l'entreprise a admis par écrit être incapable de la fournir.

4. Refus de solution amiable : En raison de l'urgence professionnelle, j'ai proposé un remboursement partiel de 80 euros pour couvrir l'achat des pièces correctes et des licences manquantes par mes propres moyens. L'entreprise rejette cette demande en invoquant un délai de rétractation, alors qu'il s'agit d'une demande au titre de la Garantie Légale de Conformité.

Je demande l'intervention des autorités pour contraindre ce vendeur à respecter le droit européen de la consommation et à cesser ses pratiques de vente de matériel non conforme.

Ma commande de mon pc était prévu en livraison le 16 avril par REMARKT qui ma était confirmé par mail ou j ai du prendre certaines disponibilités pour réceptionné ce colis , mais je n est pas reçu ce jours mon colis .
De plus , aucune explication par téléphone ou mail afin de m expliquer pourquoi je ne serai pas livré ce jours .
Alors , je ne comprends pas la démarche de REMARKT qui vend du matériel reconditione et qui ne prévient pas c est clients .
J ai déjà commandé des articles a BLACK MARKET reconditione et je n est eu aucun problème de livraison .

Certe le pc que j'ai recu fonctionne mais recu dans un etat deplorable. Poussiere incruster dans l'aeration, chassis abimer, batterie quasi morte (s'eteint directement quand elle atteint 30%) et d'autres.. Ce n'est pas ce que j'appelle du reconditionnement

+ pas le format de clavier que j'ai demander, obliger de le remplacer (50 balles en plus)

Envoi rapide et conforme, cependant j'aurais aimé être informé que le clavier d'origine qwerty avait été modifié en AZERTY avec de simples autocollants, ce qui annule le rétro-éclairage du clavier et des photos détaillées du pc commandé auraient également été appréciées

Ecrans livrés non conformes (pieds non réglables) et plus abimés que le grade vendu, mais renvoyés sans frais et sans difficulté, d'où les 4 étoiles.

J'ai commandé 3 disques SSD 120 Go de marque Kingston et j'ai reçu 3 SSD de marque Intel....
Il aurait été plus courtois de m'informer du changement de marque, j'ai juste été mis sur le fait accomplie.
ça ne me donne pas envie de recommander ReMarkt ni de racheter sur votre site.

Le pc était en état impeccable, seul problèmes rencontrés Bios pas a jours, qui bridaient le CPU lors de la charge, ni aucune mise a jours pilote effectuer. Mise a part cela aucun problème je suis très satisfait et je recommande ce site mais attention a voir un minimum de base en informatique.

Commande expédiée rapidement et pc en bon état comme décris.
Je recommande

Bonne réactivité, suite à l'indisponibilité du produit commandé plusieurs autres plus qualitatifs m'ont été proposés et l'envoi a été plus rapide que prévu.
Le produit reçu est parfait, comme décrit.

Produit satisfaisant Délais de réception rapide

Je n'ai pas reçu l'achat et personne ne me donne de réponse quant à l'endroit où se trouve ma commande après avoir effectué le paiement.

Bonne réactivité pour la livraison et le support. Le site peut s'améliorer sur la version fr avec création d'un compte client obligatoire avant de passer commande

Remarkt n'est pas un site fiable,
Communication très flou, délais d'expédition non respecté, absence de réponse suite à non livraison du colis.
Entreprise à eviter sauf si vous avez de l'argent à perdre

Je vous déconseille Remarkt des vrais arnaqueurs et ne respecte pas tous tes droits quand tu ramène le produit (ne rembourse pas les frais de retour, or c'est eux qui ont envoyé un mauvais produit).

J'ai commandé 5 pc portables reconditionnés. Le reconditionnement signifie que les machines sont vérifiées et les pièces défectueuses remplacées. Bilan : ils ne sont pas reconditionnés du tout, sur les cinq, un n'a pas de batterie, un autre une batterie qui ne tient la charge que 15mn, les trois autres une batterie très faible mais dans les clous d'après les conditions du site qui ne s'engage que sur une charge qui tient 1h. Assez déçu dans l'ensemble. Je vais m'adresser au service après vente voir ce qu'ils me proposent, je rectifierai mon avis après coup si besoin.

bien arrivé

Une Première , pour ma part que j achète du reconditionné.
Très surpris par la commande que j ai fait le 27/12/25 pour un pc portable Lenovo thinkpad l14 . Reçu très rapidement. En parfait état . Exactement comme la description du produit lors de l’achat .Très bon service de la part de Remarkt . Un grand merci 👍

Je suis dégoutée, et hallucinée en même temps.
J'ai acheté un pc portable reconditionné pour ma fille pour Noel (bah ouai, les finances compliquées ... Donc acheter du neuf c'était chaud ...). Ma fille supr contente de son cadeau (même si l'état extérieur du produit laissé à désirer, mais c'était noté trace d'usure visible ... Bon ... on laisse tomber, l'essentiel c'est qu'il fonctionne) Et au final, le PC ne fonctionne pas ... Il ne reconnait pas Windows et ne démarre donc pas ... J'ai a priori des solutions (merci a chatGPT) pour le réparer, mais je ne trouve pas normal de devoir réparer ou renvoyer un produit pour une réparation alors qu'on n'en s'est jamais servi !!! Donc là, demande de remboursement (c'était dans les 15 jours), j'attends leur retour.
On essaye de faire des "efforts" pour ne plus acheter neuf (en même temps, c'est pas donné ...) et au final, voila le résultat. Donc résultat des courses, après m'être fait remboursée, j'irai lui en acheter un neuf quand même, en économisant quelques temps. Ma fille aura donc son cadeau de Noel peut être à Pacques ...!

Good price, well packed, efficient delivery!