Relaxdays Nederland Arvostelua 12

Kwaliteit van de producten is gewoon slecht. Ze nemen fotos van andere merken en geven je dan een goedkope imitatie product.

Een plantentafel besteld en niet ontvangen helemaal geen respons.

Ik heb een bestelling geplaatst, en het is afgeschreven, maar ik heb geen bevestegings mail gehad.

Helaas is de bezorger niet komen opdagen en is het uiteindelijk terug gegaan naar de verkoper. Verkoper wilde niet samen een oplossing vinden en was zeer onvriendelijk. Ook werd er gezegd dat ik hun weleens zou willen oplichten.

Niks ontvangen, dhl zegt geleverd. Je wordt afgescheept met: dhl geeft aan dat het geleverd is.
Relaxdays moet contact opnemen met dhl, waar mijn pakketje is. Gelukkig nog niet betaald. Mocht het onvindbaar zijn dan is dat spijtig voor de verzender, maar dan koop ik het snel voor 5 december bij de concurrent.

Weigeren garantie na te komen, die is volgens hen niet wettelijk verplicht.

Webshop die zich vasthoudt aan de Nederlandse garantie wetgeving ondanks dat het product in België aangekocht is en dus onder de garantie Belgische wetgeving valt. (Hiertoe zijn ze echter wel verplicht wanneer de aankoop via bol.com in België gedaan wordt.)

Bijkomende proberen ze slechte reviews te laten verwijderen. Jammer genoeg had ik alle documentatie nog van aankoop en blijft deze mooi staan.
Edit
Garantie is 24 maanden, niet 12..
En het platform (bol) heeft mij gelijk gegeven.. jullie zij dus niet enkel oneerlijk, ook leugenaars

Edit: jullie blijven leugenaars. Ik heb zojuist nog melding gehad van bol.com dat deze zaak alles behalve afgesloten is. Zij hebben namelijk wel al toegegeven dat de aankoop onder Belgische garantie wetgeving valt.. hierdoor heb ik dus automatisch recht op terugbetaling of herstel. Stop dus met jullie leugens, en ipv al jullie tijd te steken in het bestrijden van reviews, zou je beter wat doen aan je kennis ivm wetgeving & een cursus klantvriendelijkheid volgen.

Ik herhaal dus aan iedereen die dit (en alle andere reviews hieronder) leest... Koop hier niet, want na aankoop NIHIL medewerking/hulp tenzij je een 3de partij inschakelt.

Ik heb het product via bol.com besteld, meestal omdat bol.com een goede klantenservice heeft. Maar in deze situatie hebben ze niets voor mij betekend/gedaan (behalve het verhaal aanhoren). Ik mis een onderdeel (had 2 producten besteld) en heb dit doorgegeven bij bol.com. Het was niet mogelijk om 1 product te betalen en de andere voorlopig niet i.v.m. onvolledigheid. Uiteindelijk heb ik beide producten betaald, maar nog geen extra onderdeel ontvangen. Achteraf had ik het gewoon retour moeten sturen (lekker arbeidsintensief en slecht voor het milieu). Zoals gezegd niet bestellen en ook dus niet via bol.com. Heb ook tot 2 keer toe een review proberen te plaatsen op bol.com, maar werd niet geplaatst. Erg bijzonder en teleurstellend.

Hieronder in de reactie (een jaar later) wordt aangegeven dat er meerdere voorstellen zijn gedaan. Ik ben heel benieuwd naar de details van deze contactmomenten, want ik heb niets voorbij zien komen.

er werd een kapot product geleverd. Er werd een nieuwe levering, na terugsturen aangeboden. En na het terugsturen werd het geld teruggestort. Met de opmerking bestel maar opnieuw. Zonder enige excuses. Een reactie daarop werd niet meer gegeven. Echt zo teleurgesteld. Ook nog schrijven, door een fout van bol. Lekker makkelijk

Als je problemen hebt met je product, zoals ontbrekende onderdelen, dan heb je pech. Klantenservice is nooit bereikbaar en e-mails worden nooit beantwoord. Beter niet bestellen bij een bedrijf dat respectloos omgaat met klanten. Ik heb dit nog nooit meegemaakt. Ik dacht dat ze wel betrouwbaar waren omdat ze via bol.com en amazon.nl verkopen, niet dus

Na het bestellen is een bedrag afgeschreven, maar ik heb nooit een bevestigingsmail ontvangen. Heb de betaalgegevens gemaild en ook gebeld. Na enkele dagen het product alsnog ontvangen.

I bought a product recently and I haven't received even an confirmation of my order. I tried to contact them but so far nobody has been returning. I sent the receipt and transaction ID but so far they ignored me.

We kregen het product goed verpakt. Toch was het niet helemaal wat we verwacht hadden. Aan de telefoon werden we erg vriendelijk en goed geholpen. Instructies voor retourneren waren helder. Een fijn bedrijf om zaken mee te doen.