Recover Arvostelua 373

God, proffesionel service i en træls stund.
Vi havde Rune fra Odense ude og ordne et vindue efter indbrud. Rune kom ind og vidste hvad der skulle gøres og hans rolige væsen, trods et par hunde der var oppe at køre over en fremmed, var en behagelig oplevelse i en trykkende situation.

Arne fra Hvidovre afdeling er utrolig god til kreative løsninger og afleverer arbejdet effektivt og rengjort...super

Efter vand/fugtskade (sprængt rør hos nabo), bor i rækkehus, udbedres skade, men fugten kommer igen. Et fugtfirma siger, der er endnu en vandskade, men kan ikke finde fejlen, efterfølgende konkludere en hoved entreprenør at det er grundfugt, vi forstår ingen ting, og forsikrings selskabet lukker sagen, og overlader os med en fugtig væg og en masse bekymringer. Vi kontakter Recover, og får en fantastisk behandling af deres fugtchef Daniel, som ikke er sen til at sende en mand ud. Christoffer er den mand der bliver sendt ud, og det er simpelthen det bedste der er sket i denne sag, Christoffer arbejder seriøst og professionelt, samtidig med, at give hos informationer som vi forstod, ikke overfladisk og lemfældigt som vi følte ved tidligere fugt og entreprenør besøg. Kort og godt .. Christoffer finder ud af, at der ikke er grundfugt, men restfugt fra tidligere udbedringer, som ikke har været sk... effektive. Vores forsikring har erkendt deres fejl, og er på igen, takket være RECOVER !

Jeg har desværre haft en vandskade i mit køkken, og det er jo aldrig sjovt. I dag kom Oliver fra Recover Hvidovre forbi for at gøre rent efter det, og det var virkelig en stor hjælp.

Han forklarede, hvad han ville gøre, og gik så stille og roligt i gang. Han havde styr på det, og mit køkken var i gode hænder.

Jeg er virkelig taknemmelig for det – det betyder meget at have et køkken igen, som man får lyst til at bruge. Tusind tak Oliver!

I forbindelse med en vandskade, blev Recover Hvidovre, af forsikringsselskabet valgt til at lave fugtmåling.

Det blev aftalt at de ville komme onsdag 25/3, for at lave fugtmåling.

Den 25/3 ventede vi hele dagen på at en medarbejder skulle dukke op - men ingen kom.
Derfor ringede vi til kontoret kl 16:00, men medarbejdererne var gået hjem kl 15:00, så vi aftalte at vi ville blive kontaktet næste dag af en medarbejder.

Vi hørte intet fra Recover hverken torsdag eller fredag…

Det enste der skete var at Recover om fredagen skev på vores sag hos forsikringsselskabet “at aftalen var ‘udsat’ og at de ville kontakte os for en ny aftale”.

Nu er det blevet mandag, jeg har kontaktet mit forsikringselskab og de har sent en mail til Recover om at jeg skal kontaktes, samtidig har jeg talt med Recovers kundeservice, og de lovede at jeg ville blive kontaktet idag..

Nu er klokken 16:40, og jeg har intet hørt fra Recover; så konklusionen må være at der ikke er kontakt mellem medarbejderne og kundeservice, og at medarbejderne ikke kontakter kunderne, hverken på telefon ( eller lægger en besked hvis de ikke får fat i kunden) eller sender en SMS.

Meget dårlig oplevelse med Recover…

Fik vores ene (har 6 i alt) vinduesfag på vores altan cirka 65x175 cm knust af et stenkast fra unge mennesker og ringede til Recover for oprydning og afdækning.
Måtte vente 3 timer før ordensmagten var færdig og så snart det var overstået kom Michael og Marcus fra Recover Hvidovre og foretog oprydning og afdækning, super job foretaget af Michael og Marcus gjorde at vores lørdag aften og weekend i det hele taget ikke blev så ødelagt som vi ellers frygtede, tusind tak for det Michael og Marcus. I er begge super professionelle og yders kompetente til det I foretager jer og I forstod vores “uheldige situation” og vi kunne stadig have en god lørdag aften på trods af I var på matriklen og ryddede op og foretog afdækning, super job kan ikke takke nok for det.

Det ville være dejligt, at de vender til bage,når man henvender sig.
De folk som kom ud, udviste stor høflighed og var medet profitionelle

Dennis J var god til at forklare hvad der skulle ske, og gjorde grundigt rent efter sig

Efter at haft en skade hvor Recover havde været ind over
Blev skaden afvist, og jeg måtte selv betale
Jeg havde henvendt mig efterfølgende for at få hjælp til skaden
Jeg har ikke hørt fra dem siden,
Hold jer langt væk , da de ikke er seriøse og ingen hjælp når skaden er sket

Meget utilfredsstillende forløb.

Skaden på flisen opstod i forbindelse med det arbejde, som firmaets medarbejdere udførte. Skaden skyldes mangelfuld udførelse. Medarbejderne spurgt flere gange ind til, hvordan de skulle tilgå kælderen.

Det, der burde have været en enkel udbedring, udviklede sig i stedet til en lang og frustrerende sag siden november. Kommunikationen har været langsom, og det har været nødvendigt gentagne gange at rykke for svar.

Vi fik oplyst, at flisen der blev ødelagt pga udførelsen af deres arbejde, ikke kan matches, På trods af dette fastholdes et kompensationstilbud på 6.000 kr. som en endelig løsning, uden reel vilje til dialog.

Samlet set efterlader forløbet et indtryk af manglende ansvarstagen og begrænset interesse i at levere en løsning, der reelt stiller kunden som før skaden.

På baggrund af denne oplevelse kan jeg desværre ikke anbefale firmaet.

Mange tak til Kim og Sheila for meget flot arbejde udført på STÅRUPVEJ 27,4500 nyk SJ. Tak Lissa og Erik

Efter en relæ-brand i vores garage, fik vi Recover tilknyttet hurtigt.
Skadeleder Lasse, fra Recover, Holbæk, skal have den ALLERSTØRSTE ros herfra. Han “greb” os og tog over, da alt var helt kaotisk for os.
Lasse, inderligt en kæmpe kæmpe tak til og for dig, du har virkelig formået at holde os vanvittig godt orienteret i “skades-forløbet” og du har besvaret hvert et opkald vi har gjort til dig. Du har udvist ro, overblik og indskudt en humoristisk bemærkning, hvor du lige kunne mærke det kunne “bæres.”

Tak for jeres arbejde Recover - TUSIND TAK 🙏🏻

Vi har haft Arne fra Recover Hvidovre til at hjælpe med at nedlægge fliser og blotte en væg, og vi har været rigtig glade for forløbet. Arne har taget os med hele vejen igennem processen og været god til løbende at forklare, hvad der skulle ske, og hvad næste skridt var.

Professionel, imødekommende og tydelig i sin kommunikation, så vi hele tiden følte os trygge. Samtidig har servicen været i top, og arbejdet er udført grundigt.

Michael fra Recover var super serviceminded og hurtig til at svare når der var spørgsmål. Var også god til at forklare processen og skadesforløbet, så vi kunne forstå hvor vi var og hvad der skulle ske fremadrettet. Kan varmt anbefale dem.

Jeg havde en vandskade i loftet Der kom først en medarbejder Katrine og satte en affugter op meget kompetent og venlig
Så kom Kenneth mumgaard. Meget venlig og og grundig tak for en god oplevelse

Vi havde Arne fra Hvidovre afd. ude hos os for at pille væg ned og gøre klar til at det kan tørre. Det var rart at Arne tog sig tid til at fortælle hvad han gjorde og hvorfor i stedet for bare at skynde sig med arbejdet og så videre til næste kunde.

Vi havde i forbindelse med en vandskade besøg af Hvidovre Afdeling - Fugten.
Jeres medarbejder - Arne P. - virkede meget omhyggelig med arbejdet, ligesom han var meget imødekommende med at forklare os hvad det var han lavede. Alt i alt en positiv oplevelse.

Havde en mindre vandskade, der også berørte vores underbo. Tilkaldte Recover og de kom efter en time. Installerede affugtere og var utrolig servicemindede og pædagogiske.. efterfølgende talt med deres kundeservice ligeledes god behandling.

Hatten af for Recover. Super dygtige medarbejdere og en tålmodig Kenneth Hansen, der gerne lige forklare processen "en gang til" :-)
Vi havde en rigtig dygtig og behagelig medarbejdere ude for at fjerne asbest. Situationen er jo ikke særlig rar, men det hjælper meget, når der kommer en dygtig og erfaren mand ud, der også kan se at der lige er brug for at få lidt ro på / forklarer hvad der sker.
Og prikken over I'et, så kommer der en medarbejder ud, for at fjerne asbestslusen der står i køkkenet fredag aften! Han tænke at, den ville vi nok være glade for at få fjernet til weekenden, når prøven nu var negativ for asbest. Det er service!

Selvom en skjult rørskade selvfølgelig er træls, har jeg haft en rigtig god oplevelse med Recover i Odense. Professionelle, kompetente og behagelige medarbejdere. Tak til Carsten, Niclas og Rune.