The shirt company claims that the return and exchanges are simple. They are not. They are arduous and confusing. Too many steps to take and too much information is requested. I am doubting I will g... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
No problem with drop off and collection from local shop. Problem arose when item been stuck in national hub since 30th October (over 2 weeks) had online chat with collect+yodel don't want to know, reb... Näytä lisää
Yritys on vastannut
I returned a parcel to Debenhams via Evri and Rebound on 20 December but it’s gone missing. I am being passed back and forth by both party, even though I have supplied ample tracking information. Debe... Näytä lisää
Yritys on vastannut
They really are that bad, appalling service. Returned back to them, confirmed by tracking on 29th August. ( after three people and multiple messages to get the return portal to recognise order... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Rebound specializes in end-to-end returns management and reverse logistics for large and scaling retailers globally. We simplify and optimize the entire returns process, allowing brands to reduce costs and complexity. Our solution combines technology with logistics management to deliver operational efficiency, enhanced consumer experiences, and sustainable outcomes. With Rebound, businesses can focus on growth while we expertly handle their returns. We empower some of the world’s largest retail brands and ambitious companies to take control of their returns, ensuring better business performance and a thriving future.e
Yhteystiedot
3.04 Grosvenor House, Central Park, TF2 9TW, Telford, Yhdistynyt kuningaskunta
- marketing@reboundreturns.com
- reboundreturns.com
1,3
Huono
230 arvostelua
On vastannut 77 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Arduous to make return/exchanges
The shirt company claims that the return and exchanges are simple. They are not. They are arduous and confusing. Too many steps to take and too much information is requested. I am doubting I will get my exchange.
4. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ReBound
Hi Jen,
Sorry to hear that you've found the process frustrating. We recommend reaching out to the retailer directly if you're concerned about your exchange, as they handle the returns & refunds. Hoping things move along smoothly for you from here.
Best wishes,
The ReBound Team
I haven't received my order yet
I haven't received my order yet. I ordered it in 23 of November and still waiting if rebound know something please answer me
17. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ReBound
Hi Charalampos,
Thank you for reaching out! Sorry to hear that you've been waiting for an order. We recommend you to contact the retailer you placed an order with, so that they can check the details and look into this for you.
We hope things get sorted quickly!
Kind regards,
The ReBound Team
Négligence et amateurisme
1 mois après le mail de bonne réception de mon retour par Rebound, pas de remboursement, plus de nouvelle et quand j'appelle JD sports j'apprends qu'il y a un problème avec mon retour.
Rebound ne retrouve pas mon colis, me demande une photo de ce que j'ai renvoyé, heureusement j'avais conservé toutes les preuves et le remboursement a pu être effectué mais je comprends que cette entreprise ne traite pas correctement les retours et qu'il est nécessaire de faire des démarches, suivre avec précision et conserver les preuves pour négocier son remboursement ...
17. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ReBound
Hi Celine,
Thanks for reaching out. We know it can be stressful waiting for a refund, but we're glad to hear that this was sufficiently resolved. Refunds are managed by the retailer, according to their processes, so it is indeed best to contact them directly when you have questions or concerns.
We hope things go a little smoother next time.
Best regards,
The ReBound Team
C'est Nul
C'est Nul
Retour perdu, aucune trace et aucun remboursement !! À éviter !!!!
10. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ReBound
Hi Jasfel,
Sorry to hear about the delay with your return, we understand it's stressful to be left waiting. As refunds are fully managed by the retailer, we recommend checking in with them directly for an update. We hope you receive a resolution soon.
Kind regards,
The ReBound Team
Shambolic experience in trying to…
Shambolic experience in trying to return a product to Manchester City. Firstly finding the website was hard enough as any search takes you to a business website. Then when you eventually find the website it won't accept my order number saying it was wrong. I phoned Manchester City who told ke to try a different search engine or device but I encountered the same problem. When I looked at sending via another carrier I found their address to be in the Netherlands. Absolutely awful and I'm shocked at Man City for using such an awful carrier.
21. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Jeg har refunderet min pakke den…
Jeg har refunderet min pakke den 13.08.25, står stadigvæk som om min pakke er i Malmø.... Jeg kan ikke komme i kontakt med dem nogen steder, kan ikke få nogen former for information omkring de har modtaget pakken eller lignende. Fremadrettet kommer jeg ikke til at returnere noget som er via. dette firma.
13. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Absolutely awful return service
Absolutely awful return service, if buying from a retailer that uses them make sure you aren’t going to need to return anything. Used with ASOS sample sale and it’s a crapshoot whether or not the parcel will get back to them and you’ll get your refund, or if it’ll get lost in the national hub with nobody to contact for any actual help.
3. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ReBound
Hi Will,
Sorry to hear about the delay with your return. Since refunds are managed by the retailer, it’s out of our hands at this point. We recommend checking in with them directly, and we hope things move along smoothly for you from here.
Kind regards,
The ReBound Team
(Not) Dealing with Customers Returns, te
This company deal with Debenhams returns from Evri and it could not have been dealt with worse. Can't speak to anyone, no-one replies to messages. When I do get automated messages they make no sense in my predicament, so I have no idea where my return is, which I sent 12th July, or my refund is. Will contact Citizens Advice for next steps
12. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ReBound
Hi Caroline,
Thanks for reaching out. We know how frustrating it can be to wait for a refund. At this stage, the process is handled by the retailer, so it’s best to contact them directly for the latest update. We hope everything gets sorted quickly for you!
Warm wishes,
The ReBound Team
The webinar was well moderated and had…
The webinar was well moderated and had interesting participants. I wished to get more precise insights to the topic accompanied by figures or others that highlight why the intelligent usage of a return management is important.
1. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ReBound
Hi Silvio,
Thank you for attending our webinar and sharing your feedback!
Kind regards,
The ReBound Team
Avoid this company at all costs
What an awful experience with this courier company who were dealing with my River Island parcel which was wrong item. I have tried contacting them re my return which according to RI was never returned to them . So I’m £40 out of pocket for nothing! Useless company along with RI!
5. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ReBound
Hi Julie,
We know how frustrating it can be to wait for a refund. At this stage, the process is handled by the retailer, so it’s best to check in with them directly. We hope everything gets sorted for you soon.
Kind regards,
The ReBound Team
Used return via Rebound
Used return via Rebound. Royal Mail turned up 3 times but cannot take as no label, even requesting them to print label doesn’t work. Apparently I need a confirmation email. Never received no contact, useless service
25. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ReBound
Hi Nicola,
Sorry to hear your label didn’t come through. That’s understandably frustrating.
We recommend checking your spam folder just in case. If it's still missing, you’ll need to contact the retailer, as they’re the ones who manage and send out the labels.
We do hope it is sorted soon.
Best,
The ReBound Team
Kastrophale Firma
Ich habe ein paar Sneaker, die ich über
Jc Sports gekauft habe an Rebound zurückgeschickt.
Laut DHL Sendungsverfolgung/Tracking Nummer ist das Paket am 08.04.2025 bei Rebound eingegangen.
Rebound erklärt gegenüber dem Verkäufer das, dass Paket dort nie angekommen ist.
Daher möchte mir der Verkäufer den Betrag auch nicht erstatten.
Wie ich aus den anderen Bewertungen ersehen kann werde ich mein Geld wohl nie zurückbekommen. Kastrophale Firma..
Ich verstehe einfach nicht,wie solche Firmen noch existieren.
8. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ReBound
Hi A,
Sorry to hear about the delay with your return. Since refunds are fully managed by the retailer, we can't step in at this stage. It’s best to contact the retailer directly for the latest update. We truly hope you receive a resolution soon.
Kind regards,
The ReBound Team
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience. Colis commandé sur NFL shop Europe. Article retourné avant les 15 jours de rétractation et depuis plus de nouvelle. Il est juste marqué réceptionné par notre dépôt local et ReBound me disent qu'ils n'ont pas de dépôt.
27. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ReBound
Hi Delphine,
Thanks for reaching out. We know how stressful it is to be left waiting. At this stage, the process is handled by the retailer, so we recommend checking in with them directly. Hopefully, they’ll be able to assist or provide more information.
Warm wishes,
The ReBound Team
Returned a Sephora parcel 5 whole…
Returned a Sephora parcel 5 whole months ago. It still says that the return is on its way to the local hub. Have tried to contact them multiple times and have been ignored. Absolute disgrace of a company
30. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ReBound
Hi Millie,
Sorry to hear about the delay with your return. Since refunds are managed by the retailer, it’s out of our hands at this point. It's best to contact them directly. We wish you the best in resolving this with them.
Kind regards,
The ReBound Team
ReBound
Over a week since i used Asda to return a package , tracking number has just stopped giving me where parcel is. They use ReBound and can't find a way to contact them . Not looking good for my return parcel....
13. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Schandalige service – Retour kwijt en geen hulp! ⭐☆☆☆☆
Mijn retourzending (323211045310000001857050) naar BoohooMAN is via Rebound Returns (voorheen Cycleon) verstuurd en kwijtgeraakt. Bpost heeft mij doorverwezen naar hen, maar het probleem is dat niemand bij Rebound Returns bereikbaar is!
Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen, maar ze nemen nooit op en reageren nergens op. Hierdoor heb ik mijn geld (€45,99) niet teruggekregen, en er is geen enkele verantwoordelijkheid van hun kant.
Dit is echt onacceptabel! Hoe kan een bedrijf zo omgaan met klanten? Geen communicatie, geen oplossing, gewoon mijn geld en mijn retour weg! 😡
Blijf ver weg van dit bedrijf als je geen problemen wilt met je retourzendingen! 👎
29. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Absolutely useless
16. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Shady Scammers
Shady Scammers.
Retuned a parcel with Rebound and like everyone els's it has been stolen/lost. You need investigated.
17. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Horrific, avoid at all costs
Horrific, if you can avoid them, avoid them. Check wether the shop you're going to buy something from doesn't use rebound as the returns provider. If possible just arrange with the shop to directly send the parcel yourself.
Bought a t-shirt that ended up being a size too small, processed the return in November and it's January and it's still in their 'local hub'. Contacted the shop and they said there's nothing they can do as rebound handles the logistics. If anything changes I'll update but I have pretty much 0 hope these guys do anything. I'll be contacting the local ombudsman to investigate the business given the number of bad experiences with this company. Borderline criminal.
30. marraskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Scam - Alert
I truly don't understand how this company is still in business – it's an absolute scam. Before returning anything using this method, trust the honest reviews, people! Don't ignore these warnings because they're true. I sent my package back on December 8th, and today is January 4th – still no updates, no information, nothing. The company doesn't respond to messages. It seems like I'll never see the refund for the returned package, and it was a significant amount of money.
8. joulukuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ReBound
Dear Nikita,
Sorry to hear you're having trouble with your return. I am afraid you need to contact the retailer you ordered from directly to request the status of the return.
Kind Regards,
The ReBound Team
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.