This company needs to be avoided when you are Interested in buying boyu fish tanks off them Put a caveat after you placed an order to state you have to peer through the packaging to check tanks glass... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
I purchased a pond pump 17 months ago via Amazon and it suddenly stopped working Contacted this Real Aquatics and got a prompt reply from James After carrying out a couple of things as requested... Näytä lisää
Bought platies, guppies and mollys earlier in the year. Guppies and mollies were fine but all the platies arrived with white spot and died. Luckily I treated the rest of the fish and they are thriving... Näytä lisää
Yritys on vastannut
My Pontec PoodoPress pump filter arrived fully assembled I admit I bought before pond was finished and inspecting the pump/filter it looked all ok .The system worked well for a few days then started t... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
- Online-kotiinkuljetuspalvelu
- ja myös
- Kalanviljelylaitos
- Kultakalamyymälä
- Lemmikkieläinkauppa
- Trooppisten kalojen myymälä
Erilaisten ulkoisten lähteiden tuottama tieto
Real Aquatics
Yhteystiedot
Yhdistynyt kuningaskunta
- realaquatics.co.uk
2,9
Keskitasoinen
28 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
Ei ole vastannut huonoihin arvosteluihin
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Great service
Great service. Christine was great and accommodating when I collected my panda moor.
6. helmikuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Great Service
Dealt with this company three times now and have always been satisfied with the service. Also very helpful with answering any questions you may have. Polite friendly and good to deal with. Deliveries arrived as requested.
20. joulukuuta 2021
Oma-aloitteinen arvostelu
Delivery was left outside my house in…
Delivery was left outside my house in the freezing cold and heat pack hadn't activated yet. Shrimp were totally still and clumped together in the bag. Thought it must have been shock. I spent ages trying to acclimatize my shrimp (it did not recommend drip acclimatization, but bag floating!). All died. Silly me thought they were still in shock. Also received a snail that never came out of their shell.
The website says that "To qualify for our guarantee and to ensure responsible care of your livestock, you must have signed for your package at the first delivery attempt. Failure, re-delivery, or refusal of delivery will void any claim.", well, I didn't sign, the parcel was left on the floor outside my door, so I didn't bother claiming within their 48hour guarantee.
7. joulukuuta 2021
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Real Aquatics
Hi Sam, please try contacting us first before leaving a bad review, we are a friendly bunch. I'd like to follow-up with you but cannot locate any order for shrimps under your name, nor any previous correspondence? If this is a genuine review and you have had a genuine experience like this, please get in touch with us directly and we will be more than happy to help. Our courier, APC, are fully licenced to carry livestock and do not generally leave items in a safe place without informing us in the event, so we can notify the customer. We are always willing to help, whatever the circumstances, so if you are a genuine customer please do get in contact with us directly and we'll do our best to resolve. Ultimately we want to keep our customers happy, and we want to ensure safe welfare of our fish in transit. Please contact us via the email used to book your delivery, thanks! Kind regards Mark
Ignoring messages so they don't need to…
Ignoring messages so they don't need to give me a refund,poor service
26. elokuuta 2021
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Real Aquatics
Hi Andrew, thanks for your review, nice to be able to trace a reviewer for a change. We are sorry you have had trouble contacting us - as far as we can see we have tried calling, and replied to all emails regarding your delivery. We still cannot deliver live fish to Highlands or unreachable areas in Scotland I'm afraid, but we are more than happy to refund or replace with suitable dry goods items to the same value as your order. Please get in touch via your booking email and we'll take care of this for you, thanks.
Very helpful and trustworthy
Unfortunately there were problems due to courier restrictions. However the communication was helpful and friendly throughout. Prompt refund when all delivery options were exhausted. Would happily deal with again once the courier restrictions are lifted.
13. heinäkuuta 2021
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Real Aquatics
Thanks for your review James, top man. Get back in touch if you still want to order, and we'll sort you a nice deal!
Nice silk plants.
I ordered some silk plants and they were delivered the following day. What I found impressive was the packaging. They were sent in recycled cardboard. I was very pleased with my experience.
30. toukokuuta 2021
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Real Aquatics
Thanks for your review Miss M! Welcome back anytime!
Wrong P}roduct
I ordered and paid for blanketweed treatment. Sadly, real Aquatics delivered the wrong product. Initial response said all the right things but then didn't answer phone or reply to messages or emails. I am now stuck with something I don't want.
Pretty poor show I would suggest you don't use them.
23. huhtikuuta 2021
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Real Aquatics
Hi Peter, thanks for your review - nice to be able to trace a reviewer for a change. We can't always respond quickly over weekends (Sunday - but we will endeavour to invest time into this ongoing) but as far as I can tell, we did resolve this issue for you? If that's not the case, please do get in touch and we'll gladly follow-up. If you're happy, please consider updating your review to reflect the service received - thanks!
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.