Quicksolutions Arvostelua 403

Ik heb een herstelling van mijn laptop laten uitvoeren voor een totaalbedrag van €783 bij Quicksolutions Gent.
De samenwerking is echter bijzonder slecht verlopen. Hieronder de chronologische weergave van de gebeurtenissen:

Misleidende verkoop – Quicksolutions heeft mij een moederbord verkocht met de belofte dat ik daardoor een “heel krachtig toestel” zou hebben. Dat blijkt niet te kloppen.

Batterij niet vervangen – De batterij werd bij de herstelling niet vervangen, hoewel ik daar wel voor had betaald.

Onwaarheden over batterijvervanging – Aanvankelijk werd ontkend dat de batterij niet vervangen was; later noemde men dit een “misverstand”.

Defecte oplader verkocht – Quicksolutions verkocht mij bovendien een oplader die niet werkte.

Laptop functioneert niet naar behoren – Ik heb duidelijk gezegd dat ik de laptop vooral wilde gebruiken om series te kijken. Dat lukt thuis echter niet (bij Quicksolutions in de winkel werkt het wel).

Afschuiven van verantwoordelijkheid – Quicksolutions beweert dat het probleem te maken heeft met mijn wifi of elektriciteit, wat onwaarschijnlijk is aangezien dit bij andere toestellen wel werkt.

Geen oplossing ondanks herhaalde bezoeken – Ik heb meermaals aangegeven dat ik liever mijn geld terug wil en dat Quicksolutions de laptop mag houden. Toch vroegen ze me telkens om opnieuw langs te komen, met de belofte dat ze “zullen kijken wat mogelijk is” als ik de garantieprocedure volg.

Ik heb dat telkens gedaan, maar tijdens mijn zesde en laatste bezoek werd opnieuw enkel gediscussieerd en niet naar een oplossing gezocht.

Ik heb de laptop uiteindelijk niet meer meegenomen, omdat hij in de praktijk onbruikbaar is: hij laadt nauwelijks op, werkt traag en streaming loopt voortdurend vast.

Duidelijke communicatie en informatie bij aflevering en tijdens herstel.

Oplaadpoort hersteld. Bedankt

Prima service, hulpvaardige medewerkers. Toppie!

Ik ben bijzonder ontevreden over de dienstverlening van deze firma. Toen mijn gsm het plots begaf, kwam ik in paniek binnen. Er werd meteen gevraagd om €129 voor een analyse, terwijl de prijslijst op mijn factuur €79 vermeldde. Pas achteraf bleek dat dit hogere tarief gold omdat mijn toestel – een Samsung A52 – als “te oud” werd bestempeld. Dit werd op geen enkel moment vooraf duidelijk gecommuniceerd.

De diagnose luidde dat zowel het moederbord als het scherm defect waren. De herstelling werd begroot op ongeveer €500. Daarbij werden geen alternatieven besproken, zoals de mogelijkheid om:

een nieuwe gsm aan te schaffen (wat goedkoper zou zijn), of

gewoon mijn gegevens te herstellen via de cloud en apps.

Alles wat ik nodig had, bleek achteraf gewoon beschikbaar. De herstelling was dus niet noodzakelijk geweest. In plaats van eerlijk advies, werd er ingespeeld op mijn paniek en werd de nadruk gelegd op de “onmisbaarheid” van mijn data.

Het resultaat: ik heb €500 betaald voor een toestel dat de investering niet waard was. Bovendien viel het toestel een week later van lage hoogte (met beschermhoes) en brak het scherm volledig. Dit roept ernstige vragen op over de kwaliteit van de gebruikte onderdelen.

Hoewel de firma zich juridisch volledig heeft ingedekt, voel ik me als klant misleid. Er is geen transparant advies gegeven, er is geen duurzame oplossing aangeboden en er werd vooral geprofiteerd van mijn kwetsbare situatie. Het vertrouwen in deze zaak ben ik volledig kwijt.

Heel snelle service, laptop prima hersteld

Snelle en goede service!

iPad terug en snel hersteld door Quicksolutions

Batterij en moederbord hersteld van mijn MacBook

Snel service en vakkundige uitleg

Gebarsten scherm van mijn iPad. Direct naar Quicksolutions geweest en kon snel hersteld worden.