Quickparts.se Arvostelua 565

Vastaus yritykseltä Quickparts.se

16. jouluk. 2025

Hej Pelle,

Vi packar våra ordrar snabbt, och i ditt fall hann ordern packas innan vi fick stopp på den. Som jag skrev till dig tidigare i morse så har vi ändå kunnat annullera din order och makulerat Klarna-fakturan.

Du fick ett automatiskt meddelande om att ett paket var på väg eftersom ordern redan var packad, men vi tar självklart inte betalt när en order annulleras i tid. Det är tråkigt om du inte såg vårt mejl där vi förklarade detta och bekräftade annulleringen, och istället valde att skriva här.

Om du har fler frågor eller funderingar är du alltid välkommen att kontakta oss direkt, så hjälper vi dig gärna.

Vastaus yritykseltä Quickparts.se

27. marrask. 2025

Hej!
Vi följer självklart konsumentlagstiftningen, och det är tråkigt att läsa en recension som enligt vår bedömning inte riktigt speglar ärendet korrekt.

Konsumentköplagens reklamationsrätt på tre år innebär inte att man kan använda en förbruknings- eller slitdel i över två år och därefter kräva full återbetalning. Reklamationsrätten gäller ursprungliga fel, alltså fel som fanns vid köptillfället – inte normalt slitage som uppstår efter lång tids användning.

Vi erbjuder ett års garanti på våra produkter, vilket också är den garanti som tillverkarna själva lämnar. För slitdelar och plastkomponenter är det tyvärr normalt att livslängden kan variera beroende på användning, och därför kan vi inte ersätta produkter långt efter garantitiden om felet beror på vanligt slitage.

Vi beklagar att produkten inte höll längre för dig, men vi kan tyvärr inte återbetala hela beloppet när reklamationen inte uppfyller lagens krav.

Vastaus yritykseltä Quickparts.se

15. syysk. 2025

Hejsan,

Jag kan inte se att du har kontaktat oss direkt, utan istället valt att lämna en negativ kommentar här. Det du skriver om att vi tar 100 kr från kortet stämmer inte riktigt.

Om man beställer en vara utan att först rådfråga oss, eller om ens modell inte står angiven på produktsidan, så ansvarar man själv för eventuell retur. Man kan då köpa en returetikett via en av våra samarbetspartners för 100 kr, eller välja att själv ordna returen på annat sätt.

Denna returetikett inkluderar spårning och garanti, vilket gör att den kan vara något dyrare än andra alternativ – men det är inget vi drar från ditt kort. Det är helt upp till kunden om man vill köpa etiketten via vår partner eller ordna returen själv. Vi hänvisar enbart till tjänsten som en enkel lösning.

Vastaus yritykseltä Quickparts.se

11. elok. 2025

Hejsan,

Det är tråkigt att det blev fel, men ibland händer det att paket packas fel eller att leverantören inte kan leverera – särskilt under sommaren när många är på semester och sommarvikarier, både hos fraktbolagen och hos oss, inte alltid har samma erfarenhet.

Vi hjälper gärna till att rätta till felet, men ber dig att kontakta vår kundtjänst och uppge ditt ordernummer. Då kan vi snabbt kontrollera vad som har hänt och lösa det så snart som möjligt.

Vänliga hälsningar,

Vastaus yritykseltä Quickparts.se

2. heinäk. 2025

Hej!

Du har valt att vara anonym och har inte angett något namn eller ordernummer, så vi kan tyvärr inte kontrollera vad det gäller eller ens om du har handlat hos oss. Därför kan vi bara svara generellt.

För vissa produkter kan leveranstiden vara längre, särskilt om tillverkaren eller våra samarbetspartners inte har varan i lager. I sådana fall ligger det tyvärr utanför vår kontroll och det enda vi kan göra är att invänta leverans.

Vi är tydliga med att om en vara inte finns i lager så kan vi inte ge ett exakt leveransdatum förrän vi har fått information från leverantören. Detta gäller för alla företag – om varan inte finns hos leverantören kan ingen skicka den förrän den är tillgänglig.

Vi erbjuder alltid möjligheten att avboka ordern utan problem om man inte vill vänta eller har hittat produkten någon annanstans.

Vi rekommenderar att du kontaktar vår kundtjänst direkt så att vi kan hjälpa dig på bästa sätt. Det kan också vara så att något har gått fel med din beställning, och då vill vi gärna reda ut det.

Vastaus yritykseltä Quickparts.se

29. huhtik. 2025

Tack för din feedback och för att du har tagit dig tid att förklara din synpunkt. Jag vill förtydliga att termen "stålfilter" används för att särskilja dem från kolfilter och beskriver filtret som ett alternativ till andra filtertyper, där aluminium används istället för stål, eftersom aluminium inte rostar.

Vi förstår att detta kan ha orsakat förvirring, och vi beklagar om produktbeskrivningen inte varit tillräckligt tydlig. Eftersom du inte är nöjd med ditt köp, har vi även tillhandahållit en gratis retursedel för att underlätta returprocessen