Quelle Versand ÖsterreichArvostelua 

Bin mit dem Kundenservice nicht ganz zufrieden!!

hatte nur ein ringmaß bestellt aber auch diese kostenlose ware kam umgehend und unbeschädigt bei uns an. habe nur gute erfahrungen gemacht mit quelle egal ob bei lieferung qualität und falls überhaupt nötig mit dem support der immer sehr freundlich und hilfsbereit war.

sehr zu frieden

Alles top, Preis-Leistung ok!

Es hat wie immer alles super funktioniert

Habe noch keine Ware von Quelle erhalten…

Alles Top. Bin auch hier langjähriger Kunde und es gab noch nie Probleme, weder bei Lieferung noch bei der Retoure.

Lieferverzögerung bereits 3 Wochen, nie wieder!

Ich lasse mich von diesen .......löcher nicht mehr verarschen....warte schon ein halbes Jahr auf ein austauschgerät....

Lieferzeit weiiiit überschritten, immer wieder hingehalten worden vom meist sehr unfreundlichen Kundendienst. Fazit: Es gibt so viel kompetentere Unternehmen! Nie wieder Quelle!! 0 Punkte wären zuviel.

Ein Stern ist noch einer zuviel. Der Kundenservice verdient diesen Namen nicht.
Kaffeevollautomat 12/20 bestellt und erhalten. 10.3.21 Reklamation, da das Gerät ständig in einer Wasserlacke steht und die Geräusche beim Mahlen des Kaffees komisch sind.
Am 13.3.21 das Gerät an eine Reparatur Firma gesandt. Am 22.3.21 nachgefragt, ob das Paket überhaupt angekommen sei. Antwort ja, am 16.3.21 und es dauert noch 2 bis 3 Wochen ich möge Verständnis haben. Rückfrage ob es denn keine andere Möglichkeit, z. B. Austauschen des Gerätes gäbe wurde verneint. Wieder Hinweis, dass es 2 bis 3 Wochen dauert.
Rückfrage, dass dies eigentlich nicht zumutbar ist, da ich gezwungen bin, mir eine andere Kaffeemaschine anzuschaffen. Wieder Hinweis auf Verständnis.
Gebe bekannt, dass ich das Gerät zurückgeben möchte. Antwort, man würde ungern etwas entsorgen, was möglicherweise noch repariert werden könnte, ob ich nicht dem Händler die Chance geben kann, die Reparatur durchzuführen. Meine Antwort lautete nein, möchte ich nicht.
Daraufhin bekam ich die Antwort, Rücknahme nicht möglich, da plötzlich bereits repariert und in den nächsten Werktagen bekomme ich das Gerät zurück.
Fazit: 2 Tage Palawer umsonst. Hätte man ja gleich sagen können, wenns denn stimmt.
Kundenservice is was Anderes, ich bestelle sicher nie mehr was, man muss sich nicht alles gefallen lassen.

Reihenfolge nach Datum:
27.11. Meine Bestellung Laptop
27.11. Quelle informiert mich, dass Laptop Ende 01/2021 geliefert wird
31.01. Quelle informiert mich, dass Laptop in 2-3 Wochen geliefert wird
21.02. Quelle informiert mich, dass Laptop Ende 07/2021 (!) geliefert wird
23.02. Quelle schickt eine Kundenzufriedenheitsanalyse..
09.03. Quelle informiert mich, dass Laptop versendet wurde
- an meine Adresse
12.03. Quelle schickt mir eine Kundenzufriedenheitsanalyse
20.03. Quelle informiert mich, dass mein Laptop in einer Textilreinigung liegt
20.03. Ich informiere Quelle
dass ich nie eine Verständigung des Zustellers bekommen habe!
22.03. Ich gehe zur Textilreinigung - der Laptop wurde am Samstag an Quelle retourniert.
22.03. Ich schreibe an Quelle und bitte um nochmalige Sendung des Laptops an mich
22.03. Montag, Quelle schreibt mir, dass diese Laptops ausverkauft sind. Ich soll mir einen anderen aussuchen....
Also wurde mein Laptop am Wochenende an jemanden anderen verkauft, obwohl es ständig Schriftverkehr gab???!!
NEIN danke!!!!
Doris Truppe

Wir haben statt eines 512MB Rechners einen 256MB Rechner erhalten. Sollte man meinen kein Problem, zurückschicken und Quelle schickt das bestellte Model. Erste Fehlanzeige. Quelle besteht auf einer neuen Bestellung, um das bestellte Gerät zu bekommen!? Für die neue Bestellung wurde eine Anzahlung gefordert, obwohl das erste Gerät schon vor der Lieferung bezahlt wurde. Das Gerät wurde dann mit der zweiten Bestellung korrekt geliefert und der Gesamtbetrag ein zweites Mal bezahlt. 2 Monate nach Rücksendung der Fehllieferung (das Paket wurde laut Post zwei Tage später an Quelle ausgeliefert), Übermittlung des Aufgabescheins und mehreren Urgenzen wurde der Betrag noch immer nicht rückerstattet. Statt dessen wurde heute sogar eine eidesstattliche Erklärung ("ich habe zurückgeschickt") verlangt, damit "wir ihr Anliegen weiter bearbeiten können". Morgen geht eine Sachverhaltsdarstellung an die Rechtsschutzversicherung.

Grottenschlechter Service! Bestellt nur keine Haushaltsgeräte. Bei meiner Waschmaschine (fällt noch in Garantie Zeitraum) ist die Dichtung (Türmanschette) defekt und somit tritt Wasser aus. Somit staut es sich mit der Wäsche, extrem!! Obwohl ich schon 3,oder 4 mal nachgefragt habe, bekomme ich keinen Anruf der Service-Reparatur Stelle. Und die Kundenbetreuer sind nicht fähig selbständig, kundenfreundlich nachzuforschen, damit es schneller vorangeht. Kann auch keine Nebenstelle der Service Leute durchgeben. Sind wohl nur mehr für die Bestellannahme geschult und bei Reklamationen unkompetent und nicht geschult, eben Kunden unfreundlich. Bestelle bestimmt nie mehr etwas bei QUELLE

Eine richtige Katastrophe kann ich nur sagen.hab einen Fernseher Anfang Dezember bestellt 2-3wochen Lieferzeit. Wäre ja ok gewesen, aber als ich dann mehrmals Ende Dezember nachgefragt hatte. Hat mir jedesmal einer der Mitarbeiter was anderes erzählt. Mir wurde jedesmal zugesichert das kommende Wochenende versendet wird.diese Woche meldete sich die Spedition bei mir obwohl ich letzte Woche storniert hatte. Weils mir echt zu blöd war!Die Bestellungen davor auch nicht sehr zufriedenstellend. Qualität bei Betten sehr schlecht.kundenservice unter jeder s**

Absulut nicht zu empfehlen!
Haben 2 mal Zustellung verrechnet obwohl auf einmal bestellt wurde. Dann habe Ich mehrmals per e mail und tel. nachgefragt ohne Erfolg. Zu guter letzt haben sie mit exikution gedroht!

Also ich habe am Freitag einen neuen Geschirrspüler bestellt, am Dienstag kam der Anruf der Spedition zwecks Liefertermin. Am Freitag wurde er geliefert. Das einzige das ich bemängeln kann ist das es momentan kein Anschluss Service gibt. Das hat Quelle nicht kommuniziert. Habe eine mail hin geschrieben und 2 Tage später mein Geld zurückbekommen. Alles im allen top, verstehe die schlechten Bewertungen nicht.

Einen Geschirrspüler bestellt, der auch installiert werden sollte.
Geschirrspüler funktioniert einwandfrei seit einem halben Jahr!
Transport kam pünktlich, der Installateur aber sah ein Problem bei der Installation und meinte da müsste zuerst ein Loch für Kabel gesägt werden, um sie korrekt anzuschließen. Er hat es dann laut meiner Anweisung trotzdem angeschlossen. Hat funktioniert, nur stand der Geschirrspüler deshalb ein paar Zentimeter unter der Küchenleiste hervor.
Tage später kam ein Bekannter um mir das Loch zu sägen, und nochmal anzuschließen, dabei erkannte er, dass man einfach nur eine Abdeckung entfernen musste, um es richtig anschließen zu können.
Das hätte der Installateur vielleicht auch erkennen können - hab ihn im Endeffekt umsonst bezahlt.

Sonst alles gut.

Habe einen Einbauherd bestellt der defekt ankam. Habe größte Probleme jetzt mit der Scahdensabwicklung und dem Kundenservice. Alles sehr sehr umständlich und langwierig. Mir wurde eine "Zug um Zug" Lieferung zugesagt, die jetzt doch nicht stattfindet. Die selbe Herdtype ist auf quelle.at nicht mehr lieferbar, musste auf ein teureres Modell ausweichen. Der neue Herd kommt erst in 3 Wochen, somit muss ich meinen alten Herd wieder vorübergehend anschließen lassen, bis der neue von Quelle kommt. Kann ihnen allen nur raten zweimal zu überlegen ob sie bei diesem Unternehmen kaufen.
Quelle Kunde 67700500