quatt.io Arvostelua 2 637

Uitstekende afhandeling van garantie bij

Prima service

Snelle reactie op serviceverzoek en goed afgehandeld

Prima producten, prima installatie en mensen met kennis van zaken.

Duidelijk wat de servicemogelijkheden zijn. Werk snel uitgevoerd.

Toelichting wat gedaan en waarom had voor een vijf sterren review gezorgd

Prettig kennismakingsgesprek met Quatt! Nette en deskundige adviseur, op tijd en goed voorbereid. Deze ervaring heeft ons doen besluiten met Quatt in zee te gaan.

Komen hun afspraken na, goed personeel.

Snelle reactie op de aanvraag via VEH. Duidelijke uitleg over het product en de installatie.

Echt een perfecte user experience met de mails en de knoppen die je per stap steeds krijgt. Dat maakt het duidelijk wst je moet doen en wat er verwacht wordt. Ook zoet alles er heel modern uit qua ui. De installatie is ook soepel verlopen en de warmtepomp draait al op een gemiddelde COP van meer dan 3.
App werkt goed.
Advies was ook op maat en past bij wat we wilde, de prijs maakt het dan nog interessanter.

Zijn verkoper(s) in de buitendienst beter informeren over het leveringsprogramma.

Goede voorbereiding,
Goede werkwijzen en uitvoering,
Goed overleg,
Goed eind gesprek met uitleg.

Ik heb nu twee stookseizoenen de Quatt warmtepomp in gebruik.
Ondanks dat ik radiatoren heb inplaats van vloerverwarming heb ik heel weinig gas verstookt.
Ik heb over die periode een COP van 4.
Bepaald niet slecht voor een installatie met radiatoren.
De unit is ook heel erg stil. Ik hoor hem nooit.
Vorige week had ik de pech dat ik met stroomuitval werd geconfronteerd.
Toen na enige uren de net spanning er weer was bleef de warmte pomp uit. Na een melding bij Quatt kreeg ik al heel snel een telefoontje met aanwijzingen hoe ik de unit weer werkend kon krijgen. Dat was heel effectief want de warmtepomp werkte weer prima hiernaar.
Goede service.

naar verwachting; prima

Tot nu toe erg tevreden over Quatt als bedrijf en de warmtepompen (Quatt Hyrbid Duo). Na goed intake gesprek een zeer gedetailleerd installatie plan gekregen, waarna nog wat (prettig) telefonisch afstemming is geweest. Na order bevestiging is alles snel in gang gezet en binnen 4 welen waren ze geïnstalleerd. Door een lekkende koppeling liep CV installatie steeds leeg maar dat is snel en adequaat door Quatt support (24x7) opgelost. Enige punt van ‘kritiek’ is dat beide installateurs tijdens installatie geen/zeer gebrekkig engels spraken waardoor afstemming over details/eisen/wensen/uitleg niet mogelijk was. Verder wel kundige installateurs.

gisteren weer bezoek gehad van de monteurs. 5 uur naar een oplossing gezocht waarvoor hulde.... helaas kunnen ze het probleem niet vinden. Als je dan terugbelt krijg je weer allerlei mensen aan de lijn die je alleen kunnen melden dat ze het probleem op zullen pakken. Daar zit ik niet op te wachten. Ik heb dat ding nu een maand en het is alleen maar gedoe. Regel gelijk voor de volgende dag voor een teleurgestelde klant een monteur die het wel kan oplossen.

Quatt heeft veel aandacht voor verkoop en schakelt daar ook snel. Oud huis hier, dus de installatie werd uitgesteld, sales dacht mee in oplossing qua plaatsing en dat deel is behoorlijk. De twee installateurs leverden zeer matig en slordig werk (en vulden hun eigen evaluatie in!). Een grote berg ongesorteerd afval, gaten dwars door muren geboord, leidingen niet conform plaatsingsplan, een afgebroken afsluitkraan die ik later pas zag én een lawaaiige (en inefficiënte) installatie. Online een service aanvraag doen is een belabberde ervaring. Juiste categorie is er niet. Maanden gaan eroverheen voor er iets gebeurde, uiteindelijk Quatt gesproken. Kosten zouden vergoed worden die gemaakt zijn en er werd een ervaren monteur gestuurd om de schade te herstellen en na te lopen. Kundig en vriendelijk en voor het eerst een goed werkende pomp. De kosten zijn nog niet overgemaakt door Quatt. Al met al - zeer matige ervaring en niet overtuigd door dit bedrijf.

alles goed verlopen en goede nazorg alles werk geweldig top

De storing in een van de Quatt-warmtepompen (een antivriesventiel dat stuk was) is adequaat verholpen.

Snelle (re)actie nadat bleek dat de warmtepomp buiten lekte na twee jaar. Ontluchters en overdrukventielen vervangen. Probleem snel opgelost dus. Verder doen de units het perfect, ook fijne App!