Sehr schöne und geil funktionoerende produkte Gehören jetzt auf jeden fall zum alltag
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Vom Support über die Webpräsenz bis hin zu den Produkten ein klasse Shop! Die Mitarbeiter sind super schnell im reagieren, freundlich und hilfsbereit und versuchen immer eine gute Lösung zu finden... Näytä lisää
Mega geiles Produkt top Qualität mega geil zum rauchen wird aufjedenfall nicht meine letzte Bestellung sein und noch dazu mega lieber Service kuss😘
Die Ware kam relativ schnell und war auch heile aber leider nicht vollständig und ich bemerke es erst, wo ich die Anleitung lese. Und zwar sollte für die glasfilter ein reinigungsdöschen dabei sein... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
PURESMOKE Filters – hochwertige Glasfilter Tips für kühlere Züge, puren Geschmack und ein sanfteres Raucherlebnis. Wiederverwendbar, nachhaltig und langlebig.
Yhteystiedot
Orsbeckstr. 14, 53489, Sinzig, Saksa
- 015753732606
- support@puresmoke-filters.com
- puresmoke-filters.com
4,5
Erinomainen
32 arvostelua
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Hammer produkte
Sehr schöne und geil funktionoerende produkte
Gehören jetzt auf jeden fall zum alltag
29. maaliskuuta 2026
Alles bestens und vielen dank für die…
Alles bestens und vielen dank für die kleine Geschenke
2. maaliskuuta 2026
Puresmoke reines Gefühl
Die Filter sind einfach unglaublich gut, geschmacklich 10/10 und der Durchzug herrrlichhhh
1. maaliskuuta 2026
Von Bestellung bis zur Lieferung alles…
Von Bestellung bis zur Lieferung alles super easy. Übrigens, danke für die Haribos :)
Coole Nummer
3. helmikuuta 2026
Lieferung war sehr schnell…
Lieferung war sehr schnell Superkundenberatung und die Qualität von den Glastips sind 1A
2. helmikuuta 2026
Mega geiles Produkt top Qualität mega…
Mega geiles Produkt top Qualität mega geil zum rauchen wird aufjedenfall nicht meine letzte Bestellung sein und noch dazu mega lieber Service kuss😘
1. helmikuuta 2026
Produkt gut/Kundenbetreuung eher mangelhaft
Für das Produkt würde ich 5 Sterne geben.Sehr angenehmes Rauchgefühl,finde ich schon fast besser als Aktivkohlefilter,gute Verarbeitung,preis/leistung,etc....
ABER
Für den Support nur 1 Stern.Man muss sich die Artikelbeschreibungen und Versandrichtlinien genau durchlesen,damit man nicht in Falle tritt.
In meinem Fall waren 6 stck. Abgebildet,wenn man aber genauer durchliesst ist es nur einer..verkraftbar..
Ein Unding ist aber,dass kleine Artikel,die man auch als Briefsendung verschicken könnte,nicht Angeboten wird,man muss also mehr Versand bezahlen,als die Ware wert ist..es wird mit einem 24std. Versand schön geredet..es stellt sich aber im nachhinein heraus,dass es nur Intern innerhalb 24 std. versendet wird,der Postweg aber ist Standart und dauert genauso lange wie ein normal Brief Versand mit nur einem Bruchteil an Versandkosten.
Ich finde das nicht Kundenfreundlich,daher war das mein erster und aber auch letutzter Kauf auf dieser Platform
Daher die goldene Mittte in der Endbewertung
29. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Puresmoke Filters
Vielen Dank für Ihr Feedback und die positiven Worte zum Produkt selbst. Es freut uns, dass Sie mit Qualität, Verarbeitung und dem Rauchgefühl sehr zufrieden sind.
Zur Kritik am Support und Versand möchten wir jedoch einige Punkte richtigstellen. Von einer „Falle“ kann aus unserer Sicht keine Rede sein. Alle relevanten Informationen sind transparent und eindeutig in unseren Produktbeschreibungen sowie Versandrichtlinien aufgeführt. Der beworbene 24h-Versand bedeutet, dass Ihre Bestellung nach Zahlungseingang innerhalb von 24 Stunden an den Versanddienstleister übergeben wird. Eine 24h-Lieferung wird von uns zu keinem Zeitpunkt versprochen und ist bei einem Versandpreis von 3,99 € realistisch auch nicht umsetzbar.
Der Versand erfolgt bewusst als DHL Kleinpaket. Diese Versandart ist versichert und verfolgbar und dient dem Schutz unserer Kunden und der Ware. Ein Briefversand ist für unsere Produkte grundsätzlich nicht vorgesehen, auch wenn einzelne Artikel klein erscheinen mögen. Diese Entscheidung ist klar kommuniziert und Teil unseres Servicekonzepts.
Auch der Hinweis zum Produktumfang ist korrekt dargestellt. Der Artikel ist eindeutig als einzelner Filter beschrieben, was sowohl aus der Produktbeschreibung als auch aus dem Preis klar hervorgeht.
Wir respektieren Ihre persönliche Bewertung, möchten aber festhalten, dass hier keine irreführenden Angaben gemacht wurden. Unsere vielen positiven Bewertungen zeigen, dass unser Support in der Regel schnell reagiert und lösungsorientiert arbeitet.
Schade, dass wir Sie nicht überzeugen konnten. Dennoch danken wir Ihnen für die Rückmeldung und wünschen Ihnen alles Gute.
Top 👌🏽
Super schnelle Lieferung , Super Support
Und 1a Glastips , kann ich jedem nur empfehlen 👌🏽
2. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Top Qualität
Top Qualität und der Preis ist auch Bombe für Glasfilter. Auswahl ist super, das Glasfilter gehen bis 8mm runter.
29. marraskuuta 2025
Nur ein Teil geliefert
Die Ware kam relativ schnell und war auch heile aber leider nicht vollständig und ich bemerke es erst, wo ich die Anleitung lese.
Und zwar sollte für die glasfilter ein reinigungsdöschen dabei sein, war leider nicht, deswegen die Bewertung.
Das sollte schon dabei sein, der Preis ist nicht gerade günstig für ein paar glasabschnitte.
31. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Puresmoke Filters
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten gerne klarstellen, dass das von Ihnen bestellte Produkt – das 6er-Pack 6 mm Glastips – bewusst ohne Reinigungskapsel angeboten wird. Das ist sowohl in der Produktbeschreibung als auch auf den Bildern deutlich erkennbar.
Alle anderen Sets in unserem Shop werden mit Reinigungskapsel geliefert, was auch jeweils ausdrücklich als „inklusive Reinigungskapsel“ angegeben ist. Die Reinigungsanleitung, die jeder Bestellung beiliegt, dient lediglich als allgemeine Pflegeempfehlung und bedeutet keine automatische Verpflichtung zur Lieferung einer Kapsel bei jedem Produkt.
Unsere Ware wird grundsätzlich vollständig und sorgfältig versendet. Sollten dennoch einmal Fehler passieren, sind wir selbstverständlich jederzeit erreichbar und bemühen uns um eine schnelle Lösung. In diesem Fall liegt jedoch kein Lieferfehler vor.
**Wie wir eben sehen konnten, haben sie trotz der schlechten Bewertung an uns gestern eine neue Bestellung mit dem gleichen Artikel aufgegeben, was die Bewertung noch unverständlicher dastehen lässt.
Trotzdem danken wir Ihnen für Ihr Feedback – es hilft uns, unsere Produktbeschreibungen künftig noch klarer zu gestalten.
Vastaus yritykseltä Puresmoke Filters
Hey Tony, vielen lieben Dank für deine positive Bewertung.
Extrem schneller Versand Fivestar
Extrem schneller Versand und tolles Produkt. Kann ich nur weiter empfehlen und deswegen auf der Fivestar
4. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Puresmoke Filters
Hey Artur, vielen lieben Dank für deine positive Bewertung.
Perfekte Filter
Hab die Nase voll von diesen Pappfilter und bin auf Glas umgestiegen. Die 6mm Filter von Puresmoke sind perfekt zudem lassen sie sich gut reinigen. Danke an den Support für die fixe Hilfe und Erklärung zur Reinigung. War nicht die letzte Bestellung.
2. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Puresmoke Filters
Hey I´m your Vather, vielen lieben Dank für deine positive Bewertung.
Vastaus yritykseltä Puresmoke Filters
Hey Benjamin, vielen lieben Dank für deine positive Bewertung.
Vastaus yritykseltä Puresmoke Filters
Hey Sebastian, vielen lieben Dank für deine positive Bewertung.
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