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En el año 1998, comenzamos trabajando con las gamas blanca y marrón de electrodomésticos, y empezamos a dar sentido a la valorización, llegando a ser en el año 2004, los valorizadores más importantes del mercado nacional, al valorizar más de 1000 piezas cada día para una SEGUNDA VIDA en los outlets DESTOCK FACTORY DE ELECTRODOMESTICOS con más de 50 puntos de venta por toda España. Desde el 2022, hemos estado evolucionando a la par que el mercado para aportar soluciones en todos los puntos de la cadena logística, en especial, en la logística inversa, nos hemos reinventado como: PUNTO AHORRO. Vendemos productos NUEVOS, de primeras marcas que, por distintas circunstancias, han quedado fuera de su línea de venta y te los ofrecemos con el 100% de sus características de uso y a precios IMBATIBLES. Lo que todos conocemos con el nombre de Outlet en su máxima expresión, productos SIN ESTRENAR a precios muy rebajados. Además, con el rescate de estos productos, estamos siendo sostenibles y cambiando el mundo.
Av. Conde Romanones 16, 19200, Azuqueca de Henares, Espanja
3,2
10 arvostelua
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Una tienda increíble en donde puedes encontrar todo lo que necesitas para tu hogar y más a los mejores precios. Ademas la atención tanto en tienda como el servicio de Wallapop para resolver dudas.
Muy mala experiencia. Compré una mesilla que venía rota y, lejos de facilitar una solución, me encuentro con un plazo de devolución de solo 15 días. Actualmente estoy fuera por vacaciones, por lo que me resulta imposible gestionar la devolución dentro de ese tiempo. Considero que, cuando un producto llega defectuoso, deberían ofrecer más facilidades y flexibilidad al cliente. Una atención posventa muy decepcionante ante un problema que no ha sido causado por mí. Igual que la ropa no te dan opción a probártela y tampoco puedes devolverla...
Parece que, una vez realizada la venta, el cliente deja de importar. Por eso recomiendo pensarse muy bien cualquier compra: nunca sabes qué sorpresa te puedes encontrar al abrir el paquete y, si surge algún problema y no puedes acudir dentro del plazo establecido, te quedas con un producto defectuoso sin una solución razonable.
Vastaus yritykseltä Puntoahorro
Señora Ariana:
Siendo usted clienta habitual y habiéndole atendido siempre de manera excepcional todas sus peticiones desde hace varios meses por WhatsApp, Instagram y de manera personal, nos sorprende conocer su opinión sobre este producto cuando no nos ha solicitado la devolución en ningún momento.
Es más, hemos sido nosotros los que nos hemos ofrecido, a lo que primero usted nos indicó que lo había tirado a la basura, más tarde que lo tenía montado y por último indicando que si queríamos el producto, fuésemos a por ello a la basura. En ningún momento, como digo anteriormente, nos ha solicitado su devolución, ya que, como le dijimos ayer en varias ocasiones, si la hubiera solicitado, trayendo dicho producto con el ticket de compra en el plazo dispuesto, se le hubiese devuelto el importe sin problema alguno.
El cliente importa de principio a fin, la sorpresa la encontramos cuando una clienta habitual, como es su caso, no solicita el cambio en ningún momento sabiendo que ante estas situaciones respondemos con compromiso.
Saludos.
Me gusta mucho. He ido varias veces y siempre pillo algo y sin gastar mucho! Muchas veces de antojo de hasta lo que no necesito porque todos los días sacan cosas diferentes. Y sus trabajadores son súper amables y atentos!! De mis sitios favoritos!!!!
Y encima de todo te llaman mentiroso y te dicen que el aparato lo has roto tu en la OCU os van a conocer
No digo que el cliente tenga siempre la razon pero esto se pasa de la raya.
Incompentes mentirosos y encima te hacen quedar como mentiroso a ti.
Vayan por la sombra a ver si se van a secar.
Pésima experiencia y un servicio postventa vergonzoso. Compramos un frigorífico y, al entregárnoslo, los operarios de la tienda se encargaron de meterlo en nuestro vehículo (no nos permitieron ayudarles en ningún momento). La compra se hizo a última hora y, al llegar a casa con la tienda ya cerrada, descubrimos un nuevo y tremendo desperfecto en el aparato que no estaba cuando lo compramos.
Al reclamar, la respuesta por correo de la empresa ha sido lavarse las manos de forma indignante. Nos acusan textualmente de haberlo dañado nosotros por transportarlo en coche propio, alegando de forma falsa que "nosotros ayudamos a la carga" y que "deberíamos haber reclamado al momento" (cuando la tienda ya estaba cerrada).
Lo más grave es que sus propias empleadas de tienda nos han dado la razón:
Nos confirmaron cara a cara que el frigorífico NO tenía ese golpe antes de salir.
Nos reconocieron que los operarios que nos metieron el aparato ese día no eran los habituales y que no eran las personas más adecuadas ni cualificadas para realizar esa gestión.
A pesar de que su propio personal admite que el daño lo causaron operarios inexpertos de la tienda durante la carga, la empresa se niega a dar una compensación y elude su responsabilidad. Ya está la reclamación en Consumo y tomaremos las medidas legales oportunas. No recomiendo este sitio para nada: si hay algún problema causado por ellos, te culparán a ti para no pagar. ¡Evitadlos!
Encima me llaman mentirosa, efectivamente como clientes habituales sabran que nunca hemos dado problemas despues de tanto tiempo comprando en vuestra tienda, para una vez que nos quejamos nos llaman mentirosos. Efectivamente sus empleados nos confirmaron que vieron el electrodomestico y que sabian como lo metieron en el coche no eran los mas finos en su trabajo( por decirlo suavemente)
Tanto tienen que temer que despues de la queja han indicado que ya no meten ningun articulo en coches privados? Tan seguros estais de vuestros empleados que eliminais esa ayuda a los clientes? ( ayuda que nosotros no pedimos y que si ven las camaras nos indican que no toquemos)
Vastaus yritykseltä Puntoahorro
En respuesta a su reseña, lo primero comunicarle que tan valiosas son las críticas positivas, como las negativas, porque de estas aprendemos. Pero lo que no aceptamos son mentiras y usted mejor que nadie lo sabe, ya que, ustedes son clientes habituales y nunca nos han hecho llegar una mala experiencia de nuestro establecimiento.
En segundo lugar, nuestro personal no admite en ningún momento que el daño lo causaron los operarios, así como que tampoco le han podido decir que no son personas cualificadas, ya que, desde hace más de 20 años, llevan realizando este tipo de tareas. Así como no le han reconocido que los daños fueron causados durante la carga, sin embargo si le indicaron los desperfectos que tenía en el momento de la compra y usted lo aceptó.
En tercer lugar la compra se realizó al rededor de las 19h, y la carga unos minutos más tarde, por lo que el establecimiento seguía abierto al público para haber podido atender su reclamación, cosa que no hizo.
En cuarto lugar, a pesar de contar con el servicio de transporte que usted no quiso contratar adicionalmente, debe entender que aunque usted nos haya comunicado que con su peso de 110 kg, podría cargar usted mismo el frigorífico, entendemos que es inviable, de ahí la ayuda que prestaron nuestro trabajadores (reitero con más de 20 años, de nuestros servicios haciendo lo mismo).
En último lugar, le reiteramos que admitimos lo positivo como lo negativo. Pero igual que usted nos dice que va a tomar acciones legales, nosotros como empresa, ejercemos el mismo derecho que usted pero siempre con la verdad por delante.
Experiencia muy decepcionante. El trato recibido fue poco profesional y bastante desagradable. Creo que la atención al cliente dice mucho de un negocio, y en este caso dejó bastante que desear. No me sentí cómoda comprando allí y no volveré
Compre un pc sobremesa con componentes valorados al día de hoy en 900 euros por solo 400 euros,responden ante cualquier problema que tengas,lo recomiendo
Magnifica experiencia. He comprado un ordenador portátil que, en otra pagina española, costaba 350€, en Aliexpress 200€, y aquí 100€.
Envío muy rápido con Correos Market
Vastaus yritykseltä Puntoahorro
Hola Fernando, nos alegra mucho que tu experiencia con nosotros haya sido magnifica. Seguiremos trabajando para poder seguir dando los mejores precios.
Vastaus yritykseltä Puntoahorro
Hola, gracias por tu comentario. Nos emociona que este contento con tu compra!
Es un Outlet que tiene alguna tienda física en la zona de madrid y algunos artículos (pocos) en su web. Tenía mis dudas al comprar en su web porque su calidad no es la que nos tienen acostumbrados las grandes empresas de internet. A pesar de eso encontré un artículo más barato que en otras páginas por ser una tienda Outlet. Lo compré y llegó bastánte rápido y sin problemas.
Vastaus yritykseltä Puntoahorro
Hola, gracias por tu comentario. Nos alegra que estes satisfecho con tu compra. Vamos a seguir trabajando para cada vez tener más productos en nuestra web...
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