Ich wollte eine größere Summe von meinem SparDirekt Konto umbuchen, was leider gegen die 3-monatige Sperrfrist lief. Diese konnte zwar nicht ausgehebelt werden, dafür kam per proaktivem Anruf (!) ein... Näytä lisää
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Ich wollte eine größere Summe von meinem SparDirekt Konto umbuchen, was leider gegen die 3-monatige Sperrfrist lief. Diese konnte zwar nicht ausgehebelt werden, dafür kam per proaktivem Anruf (!) ein... Näytä lisää
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Kontoeröffnung lief einfach, die Festgeldverzinsung ist gut. Einziges Manko aus meiner Sicht: dass Zinsen zwar jährlich gutgeschrieben, aber erst zum Ende der Laufzeit (mit Zinseszins) ausgezahlt werd... Näytä lisää
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Der vereinbarte Rückruf hat minutengenau stattgefunden. Bei weiteren Rückfragen reichte eine kurze Mail aus und ein erneuter Rückruf erfolgte. Unsere Beraterin, Frau Köhler, war super informiert, nett... Näytä lisää
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Wir sind seit mehreren Jahren Kunden bei der PSD Bank Hessen-Thüringen und haben schon mehrere Immobilien über der Bank finanziert. Wir wurden als Kunden immer sehr gut, ehrlich und hochprofesionell... Näytä lisää
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Die PSD Bank Hessen-Thüringen eG ist eine moderne, beratende Direktbank für Privatkunden. Als Genossenschaftsbank bieten wir unseren selbstagierenden Kunden einen modernen Mix aus Mobile- und Internetbanking sowie eine qualifizierte Beratung in komplexen Finanzthemen wie Baufinanzierung, Vermögensanlage und Versicherung an.
Yrityksen kirjoittama

Mergenthalerallee 31-33, 65760, Eschborn, Saksa
On vastannut 80 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 48 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Sehr zuverlässige und unverzügliche Beratung und Begleitung durch den Kundenberater.

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Ich wollte eine größere Summe von meinem SparDirekt Konto umbuchen, was leider gegen die 3-monatige Sperrfrist lief.
Diese konnte zwar nicht ausgehebelt werden, dafür kam per proaktivem Anruf (!) eine sehr gute Beratung mit dem Tipp, doch statt dessen ein TagesGeld Konto einzurichten. Dies ist flexibel und tagesaktuell verfügbar.

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Kontoeröffnung lief einfach, die Festgeldverzinsung ist gut. Einziges Manko aus meiner Sicht: dass Zinsen zwar jährlich gutgeschrieben, aber erst zum Ende der Laufzeit (mit Zinseszins) ausgezahlt werden (und dass keine Wahlmöglichkeit besteht) wird im Angebot nicht deutlich kommuniziert.

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1. Falsche Auskunft vom Call-Center Eschborn, wonach es bei Tagesgeldkonto kein Überweisungslimit gibt, und man unbegrenzt überweisen könne. Überweisungsempfänger wartete vergeblich aufs Geld. Nach der dann erfolgten Beantragung der Limiterhöhung dauerte es tagelang bis zur Freigabe.
2. Falsche Auskunft, wonach erneute Festgeldanlage am selben Tag der Fälligkeit erfolgen könne. Stimmt ebenfalls nicht, neue Anlage wird es später bestätigt bzw. angelegt.
Bei einer automatischen Verlängerung einer Festgeldanlage wurde für die neue Laufzeit nicht der angebotene (auf der Internetseite ausgewiesene) Zinssatz gewährt, sondern ein niedrigerer ("Mindest"-) Zinssatz. Erst der dritte telefonisch angefragte Berater konnte erklären, dass der ausgewiesene Zinssatz nur gewährt werde, wenn der angelegte Geldbetrag zunächst ausdrücklich zurückgefordert werde und dann ausdrücklich neu angelegt werde. Diese Vorgehensweise der PSD-Bank war in den mitgeteilte Bedingungen nirgends erkennbar und führt insoweit zu einer Täuschung des Bankkunden.

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Mitarbeiter haben keine Ahnung, und geben falsche Antworten

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Seit etwa zwei Jahren bin ich Kunde bei der PSD Bank und meine Erfahrungen sind durchwachsen. Die Kontoeröffnung verlief damals unkompliziert und der Kundenservice war freundlich und hilfsbereit. Besonders positiv finde ich die kostenlosen Kontoführungsgebühren und die faire Preisgestaltung bei den meisten Dienstleistungen.
Das Online Banking funktioniert grundsätzlich zuverlässig, allerdings wirkt die Benutzeroberfläche etwas veraltet und könnte moderner gestaltet sein. Mobile Banking über die App klappt meist problemlos, jedoch gab es schon einige Male längere Wartungsarbeiten am Wochenende, was störend war. Die Überweisung von größeren Beträgen dauert manchmal länger als bei anderen Banken.
Gut gefällt mir die persönliche Beratung in der Filiale. Mein Berater nimmt sich Zeit und erklärt alles verständlich. Leider sind die Öffnungszeiten etwas eingeschränkt, was bei Vollzeittätigkeit manchmal unpraktisch ist.
Die Geldautomaten sind ausreichend vorhanden, wobei man bei fremden Automaten aufpassen muss wegen der Gebühren. Insgesamt eine solide Bank für Standardbedürfnisse, aber mit Luft nach oben bei der technischen Modernisierung. Für den Alltag reicht es durchaus aus.

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Als langjähriger Kunde der PSD Bank kann ich eine gemischte Bilanz ziehen. Das Online Banking Portal läuft meistens stabil und die Bedienung ist intuitiv gestaltet. Besonders positiv finde ich die kostenlosen Girokonten und die fairen Konditionen bei Krediten. Leider ist der Kundenservice telefonisch oft schwer erreichbar, besonders zu Stoßzeiten muss man lange warten. Die Beratung vor Ort war jedoch kompetent und freundlich. Ein Kritikpunkt sind die begrenzten Öffnungszeiten der Filialen und dass manche moderne Funktionen in der App noch fehlen. Für Standardbankgeschäfte durchaus empfehlenswert, bei komplexeren Anliegen könnte der Service aber besser sein.

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Kontoeinrichtung online völlig unproblematisch, schnell und verständlich.

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Gute Finanzleistungen und individuelle Beratung

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Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter, helfen auch sofort bei auftretenden Problemen!

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Mein Beratungsgespräch mit Frau Sluka war sehr informativ und hilfreich. Gerne wieder.

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Kein Sprachcomputer, keine Tastatureingabe, keine Warteschleife. Zielführende Beratung durch persönliche Ansprechpartner. Alles so, wie es sein soll.

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Schnelle Erklärungen zu bestimmten Fragen / Unklarheiten beim Online Banking. Und damit schnelles herbeiführen von Lösungen.

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Der PSD zeigt Verantwortungsbewusstsein allen Kunden - und somit unserer Gesellschaft gegenüber - indem nicht nur onlinebanking angeboten wird, sondern auch persönliche, menschliche Beratung und entsprechende Dienstleistungen!!! Das unterscheidet ihn von den meisten anderen Banken!

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