Pro Sport Lights Arvostelua 

Super vriendelijke omgang met zijn klanten

Wat een slechte klantenservice! Mijn pakketten waren retour terug gestuurd en ik kreeg maar geen melding of update of de pakketten waren aangekomen bij de afzender. Contact gehad met de bezorgdienst, bol.com, prosportlights en uiteindelijk heeft bol.com het heel netjes opgelost. Contact met het bedrijf zelf? Wat vreselijk slecht! Eerste keer gemaild geen afzender dus ik wist niet met wie ik gesproken had. Geen reactie meer gekregen. Vervolgens mail ik opnieuw, en ik krijg geen eens een beste klant, of goedemiddag maar alleen letterlijk 'is deze zoekgeraakt?'. Dat was het. Nou sorry ik vind het heel onprofessioneel, zo sta je je klanten niet te woord! Tot vandaag nog niks van ze gehoord maar het is wel opgelost. Ik weet ook niet of zij nou de pakketten retour hebben gekregen, ik heb niks meer gehoord. Dus ik vind het helemaal prima zo. Maar ik zal iedereen afraden hier wat te kopen want retour sturen is een heel gedoe, en wil je netjes contact maken met het bedrijf word je zo te woord gestaan.

Aantrekkelijke prijzen
zeer snelle levering
Persoonlijk contact

Absoluut de enige waar ik nog fietsverlichting bij koop.

Zeer goede service en snel opgelost, dus een volle 5 sterren. Ik had vorig jaar een lampenset besteld en daarvan is de voorlamp defect. De USB-c is kapot en dus kan ik deze niet laden. Vervolgens kort overleg, per mail, gehad met de klantenservice. Donderdag doorgegeven en maandag een nieuwe voorlamp in huis. Top!

J'ai acheté un casque vélo avec visière interchangeables et il est conforme à mes attentes et la livraison c'est effectué dans les délais. De plus j'ai cassé malheureusement un vis plastique qui maintient la visière et le site a pu me fournir la pièce détachée rapidement. SAV très réactif contrairement a d'autres sites de vente par correspondance. Je recommande vivement

Kinderstoeltje besteld via bol.com bij prosportlights. Keurig een verzendbevestiging ontvangen met track en trace. Helaas nooit iets ontvangen. Opeens werkte de track en trace ook niet meer. Nadat ik melding deed bij bol.com, kreeg ik een bericht dat mijn geld teruggestort zou worden. Navraag gedaan bij prosportlights, ook daar kreeg ik bericht dat ik mijn geld terug zou krijgen. Op de vraag waar het fietsstoeltje is gebleven krijg ik geen antwoord. Geen tekst en uitleg. Koop hier nooit meer iets!

Bonjour,
Le support de lampe type go-pro fourni avec la lampe 1800 lumen, a cassé. Le fournisseur indique que ce n'est pas sa pièce, que c'est la faute du client. Il refuse toute compensation. Le support a cassé lorsque j'etais dans une descente, je n'ai malheuresement pas retrouvé la lampe a cause des fossés pleins d'eau et cause végétation.
Ce fournisseur est assez de mauvaise foi
Cordialement
14 fev 2025,
Pour faire suite a la réponse du fournisseur, je precise que le support qui a cassé est celui fourni avec la lampe, en aucun cas c'est un support exterieur. J'ai plusieurs fois envoyé des photos. Force est de constater que le fornissuer ne reconnait pas les elements qu'il a fourni. Cette situation est navrante.
Je ne voudrais pas que d'autres clients est le même souci que moi.

Bij dit bedrijf 3 fietshelmen van het merk Optimiz besteld (gelukkig via Bol.com) waarvan 2 retour gedaan. Na 1 maand contact opgenomen met Bol.com, omdat deze artikelen nog niet als retour ontvangen geregistreerd stonden. Omdat Bol.com contact opneemt met Pro Sport Lights mailen zij de volgende reactie: "Het artikel is opvallend genoeg beschadigd teruggekomen. Ben je hiermee gevallen? Of zou er iets gebeurt zijn?" Toch raar. Blijkt ineens dat ze het wel retour hebben ontvangen en na 1 maand komen met bovenstaande reactie. Na mijn uitgebreide weerwoord krijg ik de e-mail: "Geen probleem, we nemen dit op ons door de serieuze vertraging". Maar geen reactie op mijn vragen die ik gesteld had. Maar goed blijft ook de vraag waar de andere fietshelm gebleven is. Ik mail de 2 afgiftebewijzen, de etiketten met retouradressen die op de dozen geplakt zijn en de afleverbewijzen. Hier wordt doodleuk op gereageerd: "Is van een partner verkoper op bol.com." Terwijl er bij het artikel toch echt als verkoper 'Pro sport Lights' wordt vermeld, net zoals op de bewijzen die ik gemaild had. Wederom Bol.com ingeschakeld. Dan reageert Pro Sport Lights met de opmerking: "Binnen 2 werkdagen komt dit in orde." Ik ben klaar met dit bedrijf. Geen excuses voor alle inspanningen en tijd die mij dit gekost heeft om mijn gelijk te bewijzen wat tot mijn verbazing ook niet tot een oplossing leidde. Sterker nog: het was gewoonweg niet waar. Ik ben blij dat ik via Bol.com deze artikelen had gekocht en dat zij het voor mij opnamen. Chapeau voor Bol.com. Ik zou Bol.com. willen adviseren om, Pro Sport Lights, als partner te schrappen!