prosite.de - Webspace und Domains Arvostelua 

Das ist der letzte Drecksladen. Ständig Ausfälle, gerade kann ich keine Mails mehr versenden (SMTP-Server nicht erreichbar). Über Änderungen wird nicht informiert. Supportanfragen bleiben unbeantwortet!
Wenn ich könnte würde ich nicht mal einen Stern vergeben.

Zum dritten Mal wurden bezahlte Rechnungen als nicht-bezahlt im System gelassen. Zweimal mussts ich um Änderung bitten. Beim heutigen dritten Mal wurden wiederum Rechnungen, die ich direkt nach Erhalt gezahlt habe, als unbezahlt bezeichnet. Zu allem Überfluss werden mir dann von diesem Unternehmen noch meine Domains gesperrt. Auf ein Ticket mit den Zahlungsbelegen wird ebenfalls nicht reagiert. Nicht nur kundenunfreundlich sondern auch schon eine Unverschämtheit.

Der Kundenservice ist quasi nicht existent. Ich habe mehrere Tickets geöffnet um ganz klassischen Support zu erhalten. Habe über 2 Monate keinerlei Reaktion auf einzelne Tickets erhalten.
Eine Kontaktaufnahme per email oder Telefon ist nicht möglich und wird ganz aktiv verhindert.
Früher war es möglich Auth Codes im System abzufragen - damit konnte ich einen Großteil meiner Domains erfolgreich umziehen. Die beiden letzten bekomme ich jetzt nicht umgezogen, da Prosite keine Authcodes mehr über das Webinterface ausgibt und auf Supporttickets nicht reagiert.

Jetzt null Support -- war früher anders
Ich bin seit sehr langem bei Prosite dabei. Früher war der Support echt schnell und persönlich. Aber jetzt kannst du einen Ticket erstellen und sehr lange warten; 1 oder 2 Wochen später nachfragen, sogar noch einen Ticket erstellen --> Funkstille. Egal ob mit "dringend" "helfen Sie mir bitte" und so weiter. Ich wünschte, ich hätte früher gekündigt

Ich kann mich den anderen negativen Bewertungen leider nur anschließen. Ich habe die Webseiten-Verwaltung für einen kleinen gemeinnützigen Verein übernommen. Die Webseite war auf Prosite gehostet.

- das Verwaltungsportal war häufig defekt und konnte nicht geöffnet werden
- der Support hat eigentlich nie geantwortet
- bei der Telefonnummer in der eMail-Signatur geht auch nach einer Stunde niemand ran.
- und natürlich das schlimmste: Auch bei uns werden nach der Kündigung weiterhin fleißig Beträge abgebucht.

Ich bin froh, dass wir überhaupt eine Kündigungsbestätigung erhalten haben.
Wir haben eine Aufhebung des SEPA Mandats beantragt. Ich habe leider keine Energie um hier Klage einzureichen. Aber das ist ganz klar Betrug.

Es besteht kein Vertrag dennoch Mail Belästigung und illegale Abbuchungen

Gar nicht lustig.
Seit 4 Jahren habe ich keine Domain mehr dort! Anfang Februar wurden wieder 9,46 Euro abgebucht. Habe ich gleich zurück buchen lassen.
Heute wieder 9,46 Euro als vorgemerkter Umsatz. Da merkt keiner mehr was...

Der Support antwortet nicht einmal, wenn es um Zugangsprobleme zum eigenen Account geht. Der Service ist in den letzten Jahren grottenschlecht geworden, Support-Tickets bleiben ohne Reaktion.

Leider durchweg negative Erfahrung.
Nach der Kündigung meiner Domain wurde mir weiterhin der zugehörige Webspace berechnet – obwohl dieser ohne Domain technisch überhaupt nicht nutzbar ist. Eine Nachfrage führte zu ausweichenden und wenig hilfreichen Antworten.

Support-Anfragen bleiben oft tagelang unbeantwortet, und selbst einfache Anliegen scheinen dort niemanden wirklich zu interessieren. Die Erreichbarkeit ist schlecht, auf Tickets kommt keine Reaktion – manchmal muss man über Facebook nachhaken, um überhaupt eine Antwort zu bekommen.

Insgesamt wirkt der gesamte Ablauf unorganisiert, untransparent und schlicht nicht professionell.
Ich kann diesen Anbieter nach dieser Erfahrung wirklich niemandem empfehlen.

Seit 6 Tagen warten wir vergeblich auf einen simplen Auth-Code. Mehrfach haben wir den Support kontaktiert – ohne Antwort, ohne Eingangsbestätigung, ohne jegliche Reaktion. Hier herrscht völlige Ignoranz gegenüber zahlenden Kunden. Dieses Verhalten ist unprofessionell, kundenfeindlich und zeigt eine absolute Verachtung für den Servicegedanken. Wer hier unterschreibt, riskiert Stillstand und Frust. Finger weg von diesem Anbieter!
‐------
AUCH NACH 10 TAGEN: NOCH IMMER KEINE ANTWORT! Nachdem man uns noch immer ignoriert, haben wir nun über die DENIC einen OAuth2 Code angefordert, der sofort da war. Zwar kostete das Ganze 20 €, aber zumindest haben wir jetzt wieder Zugriff auf die Domain!

VORSICHT - hier wird BETROGEN!!!!

ich bin vor vielen Jahren, bei Prosite gewesen, mit Webspace und Domain!

Nachdem ich gekündigt hatte, da ich zu einem Provider gewechselt bin, bei dem ich 10 Domains inkl. habe, wurde meine Kündigung bestätigt!

Eine Zeitlang später, habe ich festgestellt, (eigentlich mein Steuerberater) das weiterhin Geld abgebucht worden ist! Ich habe Prosite angeschrieben das war im Januar 2022 und angefragt, was das bitte soll?

Irgendwann erhielt ich eine Antwort, dass ich angeblich nicht gekündigt hätte, was eine Lüge ist!

Ich hatte nicht einmal mehr Zugriffsrecht!!!!!!

Dann erhielt ich auf einmal Zugang, habe NOCHMALS gekündigt und sogar wieder eine Bestätigung per Mail erhalten, das sowohl Webspace ie auch Domain gekündigt wurden. Zugäng wurde auch sofort gelöscht!
Ich muss dazu sagen, das ich die Domain nicht mehr wollte, und das seit 2015/2016!!!!! Es war ein Portal für Berater! Das ich nicht mehr beruflich als Betreiberin ausgeübt habe.

Nun, wieder!!!
Es wird einfach Geld von meinem Konto abgebucht!
Meine E Mails werden ignoriert! Das geht jetzt zur ANZEIGE, den das ich VORSÄTZLICHER BETRUG und ZUGANG ZU MEINEM KOMTO IST EBENFALLS STRAFRECHTLICH AHNDBAR!!!!

Top Service, Top Support, Top TOP TOP <3