Pronto Wonen - Elburg Arvostelua 

Wij hebben aanvankelijk een hoekbank uitgezocht bij H & H in Zwolle (Weber) van bijna 6.000 euro. In dat hoge prijs segment verwacht je wel een 7-tal jaren fijn op het bankstel te kunnen zitten.
Binnen 4 maanden kwam het frame door de hoofdkussens en zakte de bank door in de hoek. Terwijl wij expres hebben gekozen voor de duurste vulling in de kussens. Er kwam een expert op huisbezoek. Deze stuurde na wat vage opmerkingen over Nosag veren in hoekbanken (Dit is normaal hoor bij hoekbanken!) een nieuwe expert. Deze constateerde dat er een constructiefout is. Heb het bedrijf in gebreke gesteld omdat er niet op mijn klacht werd gereageerd. Na het verstrijken vd termijn werden wij wel opeens gebeld voor een oplossing. Lang verhaal kort, na tussenkomst van een jurist, een nieuwe bank uitgezocht bij Pronto in Elburg vh merk Inhouse. Deze bank zou 11 weken levertijd hebben. Hebben steeds zelf moeten bellen voor een update. Nu wachten we al 21(!!) weken op de nieuwe bank en moeten ze het opnieuw even checken bij de leverancier omdat de bank inderdaad al binnen moeten zijn. En weer geen terugkoppeling over dit telefoongesprek. Kortom dramatische after-sales. Geen aanrader, ondanks groot assortiment en vriendelijke verkoop (Niekus heeft veel ervaring en geduld!)
Nb. Een aanvulling op de reactie; Wanneer je in maart een bankstel koopt ga je er niet vanuit dat er een zomervakantie sluiting is bij de fabriek. 25 juni werden wij gebeld. Slecht nieuws het gaat nog 4 weken duren. Nu heb ik zelf gebeld en is er opeens sprake van een zomersluiting vd leverancier. Als de ervaringen zo goed zijn met hen hadden jullie dat kunnen weten.

Geweldig geholpen door de manager Esmé Spijker. Ze nam uitgebreid de tijd, gaf goed advies en nam mij heel serieus. Had bijna het gevoel alsof we het samen kochten. 5 sterren!

Nous avons été accueilli rapidement et de suite mis à l'aise afin que nous puissions découvrir les offres de Pronto. Nous avons beaucoup apprécié le fait de pouvoir rassembler nos commandes chez Weber et Pronto sur la même livraison. Livraison réalisé dans les meilleurs délais et parfaitement à l'heure avec une équipe de professionnel sympathique et efficace.

Zeer schappelijke prijzen
Mooie bank En de hulp van Esmé hebben we erg gewaardeerd. Kennis van zaken Super!
Bank kwam wel iets later dan gepland binnen

Een bewoner van onze locatie kocht hier zijn meubels. Er was iets mis met een handgreep op een frontje. Deze was voor het vervoer aan de binnenkast gemonteerd en wilde niet los. Ook niet met veel geweld. Hierover contact gezocht met de locatie in Elburg zodat ze het euvel konden verhelpen, hiervan kon geen sprake zijn. In het koopcontract stond: als er wat mankeert aan de aankoop ben je verplicht om met het meubelstuk langs te komen. Hiervoor teken je dus dat ze niet komen maar dat je hier zelf voor zorg moet dragen, erg slecht van Pronto wonen. Ik adviseer iedereen dus ook niet om bij Pronto wonen want service kennen ze niet.

Pronto Wonen heeft gereageerd en erkend dat de service niet aan de verwachtingen voldeed. Mijn cliënt heeft een waardebon ontvangen als compensatie. Ze beloven in de toekomst een betere service te leveren.

De verkoopster nam uitgebreid de tijd om alle opties en alternatieven toe te lichten en de eigenschappen van de diverse opties te bespreken. Dit heeft geleid tot aankoop van een nieuw bankstel.

We zijn erg goed geholpen bij de aankoop van onze nieuwe bank. Esme nam de tijd om mee te denken en gaf deskundig advies! We zijn ontzettend tevreden met zowel het product als de service. Zeker een aanrader!

Jammer dat ik geen 3.5 ster kon geven.

We werden heel vriendelijke en kundig geholpen bij aankoop van een nieuwe bank, maar... De prijs die je krijgt en dat is het, er is nul komma nul mogelijkheid tot onderhandeling. BV gratis levering binnen Elburg of een passend vloerkleed er gratis bij.
Wat ook heel netjes is, je betaalt bij aflevering, dus als we de bank is huis hebben. Ook is er geen sprake van een aanbetaling.

We konden ook extra garantie voor vlekken en mankementen bij kopen, maar we moesten wel zelf de bank voorzien van de spray. Er werd benadrukt dat er zonder deze extra optie na 2 jaar geen aanspraak konden doen op garantie. Gelukkig is er ook iets van wettelijke garantie.

Al al al goede ervaring met Pronto Elburg, alleen jammer van...

We waren opzoek naar meubels voor onze nieuwe woning en kwamen terecht bij Weber woonwereld in Elburg. Hier werden wij geholpen door Pronto wonen. Eerst liepen we een paar ronden door de winkel om inspiratie op te doen en zodat de expert onze smaken wist. Daarna bespraken we onze moodboarden en kon ze onze smaken samen voegen. Dit heeft ze uitstekend gedaan wat resulteerde in het kopen van meerdere meubels waar we erg blij mee zijn. We kregen ook tips voor het inrichten waar we veel aan hadden. Vriendelijk en kundig. De prijzen vielen uiteindelijk wel mee, maar nog steeds een dure aankoop.

Zeer prettig en deskundig advies gekregen in de vestigingen Elburg en Zwolle. Duidelijke offerte, gelukkig ook stoffen mee naar huis gekregen om een goede keuze te maken! Nu afwachten tot de bank er is...

Goed geholpen, mooie producten

Medewerker was zeer behulpzaam nam er de tijd voor en gaf een goede uitleg van de voors en tegens van het product.

Vriendelijk behandeld en niet opdringerig en last but not leest de koffie was prima.

Fijn en klantvriendelijk geholpen. Klant moet tevreden zijn is het motto. In ons geval is dat gelukt.

Wederom zeker prettig geholpen en geadviseerd. Ook voor de prijs en kwaliteit komen wij graag bij Pronto.

Ik had mijn keuze snel gemaakt en werd goed geholpen. De stoelen waren uit voorraad leverbaar en werden netjes voor me ingeladen.

We zijn goed geholpen bij het uitzoeken en samenstellen van bankstel/vloerkleed/salontafel/eettafel en stoelen. Vriendelijk personeel. Duidelijke informatie en uitleg. Keuze mogelijkheden genoeg.

Slechte service van pronto wonen.
Wij hebben voor 3 jaar terug een duur bankstel gekocht bij Pronto waarvan wij nog geen 2,5 jaar op hebben gezeten omdat wij zomers altijd in onze serre zitten.
Nu begint het bankstel al slijtage plekken te vertonen en vallen er gaatjes in.
Pronto gebeld moesten wij foto's door sturen krijgen wij als reactie terug wij kunnen niks voor jullie doen en dan durfen ze ook nog te zeggen al was het na 1 jaar gebeurt dan hadden we nog niks gedaan schande.
Ja voor dat geld wat wij dan kwijt zijn kunnen we een nieuw bankstel voor kopen.

We hadden een set van 2 salontafels gekocht die we bij thuiskomst bij onze nieuwe bank neer zette.
De set viel tegen en zonder problemen konden we de set omruilen voor een andere combinatie.

Ruime keuze en geweldige verkoper.
Niks moest en alle tijd voor ons voor een goede prijs.