Overall, I'm happy with the console covers. It's definitely an improvement from the original (not sure what Tesla were thinking of when they came up with that). One of my pieces arrived defect... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
After 10 Months the product was getting worse. First Contact with AI Customer Support was ok. My case was Handed over to the warranty Team 4 weeks ago. No response .. no nothing
Centre console Matt black cover Tesla model 3 Gen 1, although could have been a nicer fit if made a millimetre wider but a what a well made product; looks fantastic. Great customer service.
The most important thing is that every once in a while, an awesome product might have a random defect. As soon as I let them know, the Proleep team jumped at the chance to help me out and sent out a n... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Proleep is a European brand that creates thoughtfully designed accessories that seamlessly fit into the Tesla experience. Our products are made to be simple to install, practical in use, and aligned with Tesla’s minimalist aesthetic.
Yhteystiedot
Rua da Bela Vista 110 3A, 2825-007, Caparica, Portugali
- support@proleep.com
- proleep.com
3,7
Keskitasoinen
128 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
Ei ole vastannut huonoihin arvosteluihin
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Parcel arrived timely but tape was not…
Parcel arrived timely but tape was not sufficient to glue. After sending some pictures I received stronger tape which worked.
Unfortunately the parts doesn’t fit very well so if you want a perfect replacement I will not recommend it. I can live with it though..
14. joulukuuta 2024
Great products…
Centre console Matt black cover Tesla model 3 Gen 1, although could have been a nicer fit if made a millimetre wider but a what a well made product; looks fantastic.
Great customer service.
20. marraskuuta 2024
Great customer service
Great customer service. A product arrived with some damage (presumably from shipping) and the issue was resolved very quickly with good communication from Proleep.
20. marraskuuta 2024
Problem fixed!
I had a problem with my product and send photos and information about the problem. The customer service was super fast to reply and wanted to help me with my problem.
They even responded to me on a weekend! I didn't expect it. Now the problem is fixed and there wasn't any extra payments for me!
8. joulukuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Bad tejp. Falls off.
The product looks good. But the tejp included wasnt sticking to the panels.
Even though I added a lot of tejp myself, it doesnt really stay in place. 😒
12. marraskuuta 2024
Driver door doesn’t fit or stay on
10. marraskuuta 2024
Super responsive!
Often experienced same day or next day at the latest responses and felt an eagerness to help.
30. marraskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Great service and product
The product was exactly like advertised and much higher quality than I expected from the price.
I even had a tiny problem of what looked like a production problem in regards to the tape on my product, after contacting support they immediately solved it for me by sending replacement tape.
28. marraskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Teuer und nicht besser als bei Alibaba
Teuer und nicht besser als bei Alibaba. Wollte nach wiederholter Reklamation mein Geld zurück. Taten erst so als ob es kein Problem wäre, am Schluss bekam ich nur einen Gutschein für ihren Shop. Das grenzt an Betrug.
17. lokakuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Proleep
Dear Baptist Grill,
Thank you for sharing your feedback. We sincerely apologize for the inconvenience you’ve experienced regarding your order.
PayPal’s policies restrict sellers from issuing refunds through their platform for transactions older than 180 days. Since your order was placed on January 15th, 2024, this limitation prevents us from processing a refund via PayPal.
Other payment providers, such as Visa, Mastercard, or American Express, do not impose such restrictions, allowing for refunds beyond this timeframe. Unfortunately, PayPal’s policy leaves us with limited options. To address this, we offered a store gift card of equivalent value to ensure you receive compensation for your purchase.
If there’s anything more we can do to assist you or if you have further concerns, please contact us directly at support@proleep.com.
Thank you for your understanding.
Warm regards,
Proleep Team
Looks good but the double sided tape…
Looks good but the double sided tape inside wasn’t strong enough both ends
24. lokakuuta 2024
Customer service provides no resolution
Raised concerns about product and attempted to contact customer service. When I ask for a refund, I keep getting passed on to the next associate that begins the process all over again. As of now, there has been no resolution. Frustrating.
23. lokakuuta 2024
Very nice and professional team/support.
20. lokakuuta 2024
Stickers come loose
The stickers are not strong, after two days they came loose and I had to remove the panel moldings, I wasted my money
24. lokakuuta 2024
Vastaus yritykseltä Proleep
Hi Diego,
We’ve already reached out to you by email to resolve this issue. Please check your inbox at your earliest convenience so we can assist you further.
Best regards,
Proleep Support Team
Vastaus yritykseltä Proleep
Hi Jonathan,
We’re truly sorry to hear that your product arrived damaged.
Please reach out to our support team directly through this link, where we can assist you further and arrange a solution ASAP:
https://proleep-2kqdgrt5gdx.gorgias.help/en-US/flows/01HYZ2J1MQ3845XRQ5NEWR47XN
Thank you for bringing this to our attention, and we look forward to resolving it to your satisfaction.
Best regards,
The Proleep Team
Excellent Customer Service
Received the blackout kit but the door panel pieces would not stay on. I sent in a support request and quickly received a response verifying my address and replacement tape is on the way. Excellent customer service.
Thank you.
4. marraskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Great customer service with very quick…
Great customer service with very quick and friendly response. Website was easy to navigate to report any issues.
20. lokakuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Great experience
Cessa was great in helping me get my issue resolved. She had a replacement sent out to me within 24 hours. Couldn't be happier with the service I received, and it's great to see the company stand behind their product!
14. lokakuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.