Prohair-logo
Siirry verkkosivulle

Prohair Arvostelua 

7
•
TrustScore 2.5/5 tähteä

2,4

Vaateliike
Kirjoita arvosteluSiirry verkkosivulle
Kirjoita arvostelu

Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää

Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää

Yrityksen tiedot

  1. Vaateliike

Yhteystiedot

2,4

Välttävä

TrustScore 2.5/5 tähteä

7 arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä

Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa

Ei ole vastannut huonoihin arvosteluihin

Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia

Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.

2,4

Kaikki arvostelut

(7)

1 arvostelu kuluneen 12 kuukauden aikana

Kirjoita arvostelu

Teemme arvostelujen tarkistuksia

Yritykset eivät saa tarjota kannustimia tai maksaa arvostelujen piilottamisesta Trustpilotissa. Arvostelut ovat yksittäisten käyttäjien mielipiteitä, eivät Trustpilotin. Lue lisää
Saanut 1/5 tähteä

Website lies regarding shipping times and duty

Ordered a Mother’s Day gift after Hair Tie Pro’s website stated delivery by Mother’s Day (my order said by May 8 specifically) Their site advertised 2-day shipping to Canada/US. A few days later, tracking updated to May 12 — after Mother’s Day.

EVEN WORSE, checkout stated duties were prepaid at checkout for Canada, yet I see on my tracking that I’m being charged an additional $67 in duty fees on a $109 ($42 of that being shipping fees) order.

I have attempted to contact customer service through their website chat and Instagram messages and email for 3-4 days with zero response. I have screenshots of the website advertising for delivery times, prepaid duty claim, tracking updates, and attempted contact.

Extremely disappointing first experience. I will not be paying an additional 67 for duty so what’s next? I should have bought this from a different seller on amazon. I feel like I’ve been scammed (all screenshots available)

1. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 4/5 tähteä

Top-Notch Packaging!

Although my order was delayed a bit, I must say their packaging of the 2 bottles of shampoo was too-notch! Multiple layers of packaging, including a very sturdy box. Now I have my longtime favorite shampoo (Aquage) again!

15. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Prohair-logo

Vastaus yritykseltä Prohair

Thank you so much for your kind words, Virginia! We take great pride in our packaging because we know how important it is that your products arrive in perfect condition. We sincerely apologize for the delay on your order — we're actively working to improve our shipping timelines. We're thrilled you're reunited with your Aquage! If there's ever anything we can do to make your experience even better, please don't hesitate to reach out to us at info@prohair.ca. We truly appreciate your business and your patience.

Saanut 1/5 tähteä

des voleurs!!!!

des voleurs!!!!! colis non reçu et aucun remboursement.
Conseil ne commandez jamais sur ce site

15. lokakuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Prohair-logo

Vastaus yritykseltä Prohair

Bonjour Coralie, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Un colis non reçu sans remboursement est totalement inacceptable et nous nous en excusons. Pourriez-vous nous contacter à info@prohair.ca avec votre numéro de commande afin que nous puissions résoudre ce problème immédiatement? / Hi Coralie, we sincerely apologize for this experience. A missing package with no refund is completely unacceptable. Please contact us at info@prohair.ca with your order number so we can resolve this immediately. We are committed to making this right.

Saanut 1/5 tähteä

Don’t waste your time

Don’t waste your time
Scammers

14. lokakuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Prohair-logo

Vastaus yritykseltä Prohair

Hi Joanne, we're very sorry to hear about your experience. We take every piece of feedback seriously and would like the opportunity to make this right. Could you please email us at info@prohair.ca with your order number so we can look into exactly what happened? ProHair has been serving Canadian customers since 1996, and your satisfaction is our top priority. We want to resolve this for you.

Saanut 1/5 tähteä

Took my money sent me fake tracking…

Took my money sent me fake tracking does not respond to emails now is hiding

17. lokakuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Prohair-logo

Vastaus yritykseltä Prohair

Hi Jane, we sincerely apologize for this experience. Tracking issues can sometimes occur due to carrier delays or system errors, but that's no excuse for poor communication on our end. We've since made significant improvements to our customer service processes to ensure no email goes unanswered. If this matter is still unresolved, please reach out to us at info@prohair.ca and we will personally ensure it's taken care of. We understand your frustration and we're committed to earning back your trust.

Saanut 1/5 tähteä

Don’t bother wasting your time. Scammers.

I found my favourite conditioner on sale here. I was so excited I bought 2 bottles. A week later I get an email telling me my order was CANCELLED AT MY REQUEST. no such thing happened… I have been looking for it one sale everywhere for months. It took 2 emails of me asking what the heck is going on for me to get a bs reply of it was damaged in the warehouse and they are now waiting for more to come in. Funny, I can buy a bottle online right now, for $25 more each. I asked if they would honour the price I paid and send my 2 bottles “when their shipment comes in”. 3 emails from me later, no answer. They screwed up the pricing online and this is their way of dealing with it.

Don’t reward these jerks by buying anything from them. Millions of online stores to pick from. Pick another one.

1. lokakuuta 2021
Oma-aloitteinen arvostelu
Prohair-logo

Vastaus yritykseltä Prohair

We owe you a sincere apology. You're right that the communication around your order was completely unacceptable. The automated cancellation message was misleading, and our follow-up should have been immediate and transparent. Since this experience, we've overhauled our order management and customer communication processes. We now provide clear, honest updates when inventory issues arise. If you'd be willing to give us another chance, we'd be happy to offer you a discount on your next order. Please reach out to info@prohair.ca — we'd love to make this right.

Saanut 1/5 tähteä

Scammers

I paid for a hair trimmers from these guys. They seem to have sent it to a different city. Then they stopped answering their emails and messages from me when I asked for a refund. They are scammers. Plenty of other places to buy your hair equipment, these guys will take your money and run.

31. toukokuuta 2019
Oma-aloitteinen arvostelu
Prohair-logo

Vastaus yritykseltä Prohair

We deeply regret this experience. A shipping error that sends a product to the wrong city is a serious issue, and our failure to respond to your refund request made it even worse. This is not the standard we hold ourselves to. Since then, we've implemented address verification at checkout and completely restructured our customer service to ensure every inquiry receives a timely response. If this was never resolved, please email info@prohair.ca and we will issue your refund immediately. We understand trust is earned, and we're committed to doing better.

Trustpilot-kokemus

Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.

Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.

Lue lisää muunlaisista arvosteluista.

Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.

Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.

Tästä 8 vinkkiä loistavien arvostelujen kirjoittamiseen.

Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.

Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.

Tutustu tarkemmin