Profile - Goes, Zeeland Arvostelua 

Goede service, vriendelijke mensen.

Ze zijn vriendelijk en bemoeid om de zaken te regelen, maar niet kundig genoeg om het probleem te herkennen en in een keer op te lossen.
Pas na de 2e bestelling waren de juiste onderdelen op lokatie. 2 onnodige dagen verspilling met alle gevolgen voor een werknemer.

Update 20-11-2024.
Vorige week, 13-11-2024 zijn de nieuwe Michelins gemonteerd en na een weekje (+700km) wordt er geen noemenswaardige onbalans meer waargenomen. Uiteindelijk goed opgelost door Profile Goes!! !

Update 31-10-2024.
Helaas kwam de onbalans als een duveltje uit en doosje weer terug, dus langs Profile Goes om dit te melden. De receptionist is er zichtbaar moedeloos van, de bedrijfsleider (?) stelt gelijk dat er nu nieuwe banden over moeten. Deze worden besteld, maar helaas kan de klant pas op 13 november weer naar Profile. Afspraak is op 13-11-2024 om 11.00h.

Update 22-10-2024 20.43h.
Vanmiddag 14.00h een ontvangst die recht doet aan de situatie! Monteur gaat meerijden en geeft toe dat er nog wat onbalans te voelen is. Na ruim anderhalf uur aan de wielen bezig te zijn geweest komt het verslag.
Er zat inderdaad nog steeds onbalans in de wielen en er was ook één hoogteverschil (hoogteslag) die groter was dan de tolerantie van 120N (135N) en één die er net onder zat (115N). Beiden zijn aangepakt en zijn nu 50N en 60N, verder was er in één van de wielen toch nog een onbalans van 25g gevonden. Het zouden nu de best gebalanceerde wielen van Nederland moeten zijn. Voor deze klant voelt het aan zoals het afgelopen jaar is gereden: GOED, dus. EN!! ! De monteur biedt excuses aan voor dat het allemaal zo heeft moeten gaan. UITEINDELIJK ZEER NETJES OPGELOST! DANKZIJ DEZE MONTEUR WEER 4 STERREN!

Update 22-10-2024 10.15h.
Contact via Profile Nederland weer met Profile Goes. Vandaag weer een afspraak.

Woensdag 16 oktober 2024 stond weer gepland voor vier Michelin Cross Climate. Er wordt nogal veel gereden, dus is jaarlijks een set nodig om goed door de winter heen te komen (er restte nog iets van 2,5-3,0mm profiel).
Banden worden gemonteerd en tevreden wordt door de avondspits een langzaam (45-65 km/h) en kort ritje van 18 kilometer naar huis gereden.
Pas op donderdag wordt een normale rit gemaakt en er wordt onbalans in de wielen opgemerkt. Wel wat teleurgesteld, want de vorige jaren was dat na het plaatsen ook zo en moest er teruggegaan worden om alsnog (beter?) de wielen te laten balanceren. Nu wordt er al vanaf 2020 jaarlijks een set Cross Climate bij Profile gekocht en dan kan het wel eens wat minder zijn, maar de laatste drie keer is toch wel een structuur aan het worden.
Er wordt een afspraak gepland op zaterdag 19 oktober 2024 en wel om 11.00h! Fijn dat het op zaterdag kan!

De reactie van de monteur bij binnenkomst was van O, U komt om de wielbalans te laten controleren? De reactie voor de herbalancering door de receptioniste: "Alle wielen gaan hier gebalanceerd de deur uit!" "Het kan aan de velgen liggen, of ergens tegenaan gereden. Ook hoogteverschil in de band kan het zijn...." Geen idee waarom deze reactie, dus er wordt door mij aangegeven dat het toch ook in één keer goed kan. We zullen het wel zien bij de controle.
Bij de monteur/APK-meester bij het balanceerapparaat wordt er geconstateerd dat er per wiel ongeveer 25g geplaatst moet worden, dus (heel goed!) loodjes er af en opnieuw. In totaal zat er vanaf woensdag 125g onbalans in de wielen!! ! Bij één van de wielen moest 100g geplaatst worden en hopelijk niet om hoogteverschil "op te lossen", er werd door mij even niet opgelet. Geeft de monteur/APK-meester nog aan dat hij nooit in deze periode banden zou kopen. Waarom? Vanwege de drukte van de vele wielenwissels naar winterwielen. Maar als er banden gekocht zijn, dan is er toch ruimte in tijd op die GOED te plaatsten en GOED te balanceren?

Auto wordt buiten gezet, sleutel wordt teruggegeven. Dat was het dan op zaterdag.....

Snelle en accurate service.

vriendelijk en behulpzaam

Goed en snel geholpen. Vriendelijk personeel.

Op het moment van de afspraak waren de banden er niet. Ik moest dus een nieuwe afspraak maken en dus 30 km extra rijden.

Ik kon gelijk komen met een leeglopende band. Top geholpen en ondertussen koffie gedronken

Ik kon snel terecht, vriendelijke mensen, auto was snel klaar en niet duur.

Goede duidelijke service en het gemak. Dank je wel Stanley.

Keurig te woord gestaan. Na reparatie netjes gebeld

Ik werd snel geholpen, personeel was heel vriendelijk en kon zelfs een gratis bakje koffie drinken tijdens het wachten.

Prima geholpen, vlot en goede communicatie

Staan direct voor je klaar en tonen initiatief om zo goed mogelijk te helpen je probleem op te lossen.

Snelle afspraak en precies op tijd geleverd

Goede afspraken, goede prijsafspraken

Heel goede service!