Proff Arvostelua 10

Svindel. Betaler for en pakke med “reklame” på proff.no. Selgeren informerte om at jeg ikke kom til å angre, og at han skulle ta kontakt for å høre hvor bra det hadde fungert før en eventuell fornyelse. Det har generert ingenting, og ble automatisk fornyet uten påminnelse, 70% dyrere.

De er frekke og sender faktura til bedrifter selv om abbonement er oppsagt eller aldri bestilt. De sender fornyelsesbrev per post, lurer på hvorfor...!

Ingen burde støtte proff.no

Ble oppringt og tilbudt proff profil ferdig laget.
Prisen startet på 30000 og kom ned i 6990 pluss mva.
Takket ja til tilbudet da dette omfattet 18 måneder og fakturert pr måned i 12 måneder ifølge selger.
Får da beskjed om at de kun kan dele opp beløpet i tre eller maks fire.
Avsluttet det hele da dette fremstår som veldig dårlig kunde behandling og uProfft.no

For er foretak opplyser de at revisor har tatt forbehold i revisjonsberetningen. Det er svært alvorlig og fullstendig feil. Har kontaktet flere der inne, men alle bare slutter å svare. Fortsatt ikke løst etter over en måned.

Villedende praksis fra Proff AS – min erfaring som ENK-innehaver

Anmeldelse:
Jeg vil advare andre gründere om min svært dårlige opplevelse med Proff AS. Som innehaver av et enkeltpersonforetak (ENK) forsøkte jeg å opprette en gratis bedriftsprofil på Proff.no, men endte opp med en automatisk årlig fakturerbar “Grunnpakke” til 6 990 NOK + MVA (totalt 8 737,50 NOK). Dette skjedde uten at jeg tydelig ble informert om at jeg forpliktet meg til en betaling.

Ønsket om gratis profil ble utnyttet
Jeg klikket meg inn for å registrere en enkel, gratis oppføring av min tatoveringsbedrift. Siden er kun på norsk, og jeg behersker ikke språket godt nok til å forstå komplekse avtalevilkår. Grensesnittet ledet meg videre til “Grunnpakke” uten klar merking eller oversettelse som viste prisen og hva avtalen innebar.

Manglende bevisst BankID-bekreftelse og IP-godkjenning
Jeg oppfattet aldri at jeg signerte en betalingsavtale. Proff AS hevder at “IP-godkjenning” er tilstrekkelig og at dette tilsvarer en signatur, til tross for at jeg ikke eksplisitt forsto at jeg gikk med på å betale. Grensesnittet ga ingen tydelig advarsel på et språk jeg forsto om kostnaden.

Ingen reell nytte for min virksomhet
Den betalte Grunnpakken tilbyr synlighet i deres bedriftskatalog og noe statistikk, men for min virksomhet bygger jeg markedsføring på egne nettsider, sosiale medier og lokal tilstedeværelse. Disse kanalene gir langt bedre avkastning enn det jeg tilfeldigvis bekreftet hos Proff AS. Jeg har allerede egne nettsider som koster under 300 NOK i året for domene og gir tusen ganger mer trafikk og forespørsler.

Ingen villighet til dialog eller tilpasning
Da jeg kontaktet Proff AS for å forklare min situasjon (jeg er flyktning uten solid inntekt, og dette beløpet er uoverkommelig), fikk jeg beskjed om at avtalen står ved lag og at jeg må betale. De avviste forespørsel om å avbryte eller redusere betalingen, til tross for at jeg aldri bevisst valgte noen betalt tjeneste.

Manglende forbrukerbeskyttelse for ENK
Jeg henvendte meg til Forbrukerrådet for rådgivning, men ble informert om at de ikke kan behandle saken fordi jeg er registrert som næringsdrivende (ENK). Dette føles urimelig: som privatperson ville jeg hatt sterkere vern, men som ENK blir jeg fanget av en utydelig prosess og bundet til en kostnad jeg ikke forsto.

Villedende brukergrensesnitt og språkbarriere
At hele prosessen foregår på norsk uten alternativ oversettelse eller tydelig guide for internasjonale brukere, gjør at uerfarne eller språkutfordrede gründere lett feilklikker seg inn i kostbare avtaler. Dette mener jeg Proff AS bør forbedre: synliggjøre pris og vilkår på engelsk (eller andre språk) før bekreftelse, og tydelig merke at det er en betalingsavtale.

Stress og økonomisk belastning
Fakturaen har påført meg stort stress og økonomisk bekymring. Jeg har i praksis ingen midler til å betale, og frykter inkasso, renter og potensielt rettslige skritt. Dette skaper unødig press på en allerede sårbar situasjon som flyktning og småbedriftseier.

Oppfordring til andre

Les alle avtaler svært nøye, selv om de er på norsk: be om oversettelse eller hjelp.

Ta skjermbilder av hvert steg i registreringen for dokumentasjon.

Sjekk om det finnes en reell gratis profil eller bare skjulte betalingspakker.

Vær forberedt på å nekte eller oponere straks om du ser en pris du ikke har godkjent eksplisitt.

Bruk alternative markedsføringskanaler som gir bedre avkastning for småbedrifter.

Konklusjon:
Min opplevelse er at Proff ASs digitale “feller” lett kan lure brukere til å overta en kostbar avtale uten klart samtykke. Jeg fraråder andre gründere å registrere seg uten å få helt tydelig oversikt over pris og vilkår på et språk de forstår. Personlig vil jeg følge opp saken juridisk og i dialog med Proff AS for å få annullert denne urettferdige fakturaen.

Tullinger…
Viktig å vite om Tullinger (Tullverket):
Ved inngåelse av avtale med dem må du være oppmerksom på at avtalen må sies opp samme dag, eller at du selv aktivt må stoppe fornyelsen (noe som er lett å glemme). Hvis du ikke gjør det, dobles prisen automatisk ved neste fornyelse – uten ytterligere varsel.

Verdien på selve tjenesten er etter vår vurdering minimal eller lik null, så vi anbefaler sterkt å være varsom og ikke la fornyelsen gå automatisk.

Proff.no legger ut en masse følsom informasjon om privatpersoners økonomi (f eks eierskap av aksjer) offentlig, informasjon som ikke ligger åpent/offentlig hos norske etater som f eks Skatteetaten (her må slik informasjon begjæres i hvert enkelte fall og skall SLETTES ETTER BRUK i henhold til personvernreglene). Proff.no nekter å fjerne følsom informasjon til tross at folk begjær det.

Uproff.no!
Inngikk 1 årsavtale med proff på en basic markedspakke til rabatert pris. I presentasjonen til selgeren ble det sagt at det IKKE er automatisk fornyelse på tjenesten. I tillegg står det ikke noe om automatisk fornyelse i hovedavtalen inngått med proff.no. Fikk et brev sendt pr post med 20 dagers svarfrist på fornyelse, hvis ikke svar ble mottatt innen fristen ville abonnementet bli automatisk fornyet.

Dette oppleves som en klasisk B2B honningfelle.

Dårlig forretningsskikk av proff.no

Uhøffelig og u-proft
Har ikke vært borti særlig dårligere kundeservice. Fikk knapt utvekslet noen ord før vedkommende jeg snakket med i et hastverk la på røret. Tok seg ikke tid til å lytte eller fortelle noe om hva jeg burde gjøre videre..

Forlenger avtalen automatisk, uten noe som helst varsel i forkant. (Brevet som sier at man må gjøre sånn-og-sånn for å si opp kommer først 2 mnd ETTER abonnementet ble fornyet)