Procomponentes Arvostelua 

Achat d'une tablette et 4 mois après l'écran ne fonctionne plus correctement

Todo ok! El producto llegó en perfectas condiciones y de acuerdo a las especificaciones

Muy mala experiencia. Compré una cámara Sony por 602,95 € a través de FNAC Marketplace y, en lugar de la cámara, recibí un paquete con productos para motos.

Informé el problema inmediatamente, envié todas las pruebas solicitadas y devolví el paquete incorrecto siguiendo las instrucciones del vendedor. Aun así, pasaron varias semanas (más de un mes) sin que tuviera ni la cámara ni mi dinero, mientras me daban respuestas confusas y seguían postergando el reembolso por una investigación con la empresa de transporte.

Finalmente tuve que tomar medidas legales y enviar una intimación formal para conseguir que me devolvieran el dinero.

El reembolso finalmente llegó, pero después de semanas de reclamos y únicamente tras escalar formalmente el caso. No recomiendo comprar a este vendedor.

Bonjour je ne comprends pas comment cette entreprise peut être autorisé sur fnac marketplace ou ailleurs.
J'ai passé récemment une commande de smartphone avec un modèle précis et un prix. Elle a réussi à se tromper sur le produit.
La communication est exécrable, on me parle de procédure de réclamation alors que je leur montre qu'ils se sont trompés dès le début dans le processus même de facturation et d'envoi de colis.
Aucun geste commercial, aucune communication pour au moins expliquer qu'ils se sont trompés... Et essayer de se rattraper. Quel est l'intérêt d'avoir une service aussi incomplet pour un client ?

Schnelle Lieferung von Spanien nach Deutschland (Montag bestellt, Donnerstag da). Originalverpackt, auf den ersten Blick super.

Atrocious experience with their customer service. I paid for my order to be shipped at my house. It's been shipped instead somewhere else 10 kms away from where I live. The company point blank refuses to reimburse the shipping costs. I do NOT recommend at all this company.

1 Stern – Absolut enttäuschend!

Ich möchte eine defekte Soundbar zurückschicken und warte mittlerweile seit über 4 Wochen auf eine Rückmeldung. Der Verkäufer Procomponentes DE, ein Marktplatz-Partner von MediaMarkt, reagiert überhaupt nicht – weder auf meine Nachrichten noch auf meine Rücksendeanfrage.

Auch der MediaMarkt-Kundenservice vertröstet uns immer wieder und schafft es offenbar nicht, den eigenen Marktplatz-Partner zu erreichen oder eine Lösung herbeizuführen.

Besonders ärgerlich ist, dass man auf der MediaMarkt-Website bestellt und erst später merkt, dass die Ware von einem Händler aus Spanien kommt. Als Kunde erwartet man, dass MediaMarkt seine Marktplatz-Partner sorgfältig auswählt und bei Problemen Verantwortung übernimmt.

Schon die Lieferung war eine einzige Katastrophe. Der Kundenservice ist enttäuschend und im Reklamationsfall fühlt man sich komplett allein gelassen.

Für mich ist das in dieser Form absolut inakzeptabel. Ich werde künftig sehr genau überlegen, ob ich noch über den MediaMarkt-Marktplatz bestelle.

BETRÜGER! Habe einen Bildschirm für über 400 € bestellt, die Lieferung ist nie angekommen. Laut DPD zugestellt, Unterschrift ist gefälscht. Verkäufer verweist wochenlang auf gefälschten Zuszellungsbeleg und Amazon lehnt A-Z-Garantie ab. Aktuell: 400€ weg, keine Ware.

Verkäufer hat an eine komplett andere Person das Paket geliefert und zeigt mir auch noch eine gefälschte Unterschrift von der anderen Person. Bodenlose Frechheit was das hier ist.

On returning a faulty phone, the seller deducted 10% plus the shipping fee because I "broke the seal", i.e. opened the box. This policy reflects the sellers bad reputation, which I failed to check before buying.

Note: Under EU consumer law (e.g. EU Consumer Rights Directive) you are allowed to open the box and inspect the phone. The seller cannot charge you just for opening it.

Ich hatte über den Media Markt Marketplace eine Galaxy watch 8 classic bestellt. Diese kam innerhalb von einer Woche auch an und es war alles perfekt. Die negativen Erfahrungen hier hatten mich erst abgeschreckt aber bei mir persönlich war alles gut.

Habe am 18.12.2025 bei Mediamarkt es online ein Xiaomi Poco F8 ultra von Procomponentes gekauft und am 30.12.25 erhalten. Durch die Feiertage hat's was länger gedauert. Artikel Neu und wie beschrieben. Hatte erst bedenken wegen der vielen Negativ Bewertungen. Bei mir lief alles glatt. Würde jederzeit wieder da kaufen.

attention serial arnaqueurs !! ils m'ont envoyé une télé à l'écran brisé dans carton quasi intègre (bizarre non ??)... la télé a été déballée à noël, 3 semaines après achat... ils m'ont demandé des tas de photos, pour finalement m'annoncer que je n'avais que 7 jours après réception !! pourquoi me faire perdre mon temps à me demander les photos alors ?? à fuir absolument

Compré un procesador a este vendedor y, tras instalarlo correctamente, comprobé que no funcionaba en mi configuración. Por ese motivo solicité la devolución dentro del plazo correspondiente.

El problema vino cuando el vendedor indicó que no devolvería el 100% del importe alegando que el producto había sido abierto y/o probado, algo completamente lógico y necesario para verificar si un procesador funciona.

Considero que esta actuación no es clara ni razonable, ya que es imposible verificar el correcto funcionamiento de un producto de este tipo sin abrirlo y probarlo. Además, la comunicación con el vendedor no resultó satisfactoria ni orientada a una solución justa.

No recomiendo comprar a este vendedor si se quiere tener la seguridad de una devolución íntegra en caso de producto defectuoso.

Sehr lange lieferzeiten

Falsches Produkt geliefert. Reagiert erst nach längerer Zeit und mehrmaligem Anfragen. Lehnt die Reklamation ab, obwohl die Falschlieferung offensichtlich ist.

Disque SSD externe commandé , colis en retard et finalement pas livré , adresse introuvable ?? je constate qu'il ne s'agit pas du tout de mon adresse , je vais sur le site pour modifier l'adresse et mettre un point relais , impossible, il faut s'inscrire , ce que je fais ,mais la modification est encore impossible, ça me redemande une inscription. je téléphone a ups , payant évidemment , le serveur vocal le demande le n°de commande ,je tombe sur quelqu'un qui me redemande encore mon n°de commande, je fais modifier l'adresse de livraison et c'est ok , le lendemain nouveau message qui m'annonce une livraison dans 2 jours puis 2 jours après nouveau message qui m'averti que la livraison est retardée ....bref service de livraison pitoyable, j'espère que mon colis va arriver au point relais. Conclusion , cette entreprise de livraison n'est pas fiable, il suffit de voir les avis sur trust pour ups , c'est extraordinairement mauvais , en tout cas , suite à cette expérience et les confirmations sur l'entreprise ups sur trust , je vais désormais éviter toutes les entreprises qui se servent des services de livraison d'ups , je n'ai pas envie de galérer et attendre mes colis .
Bon, l'entreprise a qui j'ai passé commande demande plus de précision , je continue donc la suite , après avoir eu le message "commande retardée " , et bien deux jours plus tard , toujours pas de livraison , est ce que le point relais que j'ai choisi avec l'interlocuteur d'ups est aussi difficile a trouver ? adresse introuvable 😉, voilà où j'en suis , tout ça pour une commande passée le 6 juin , disque SSD qui tient dans une enveloppe , a noter que j'ai passé une commande pour 4 objets , trois sont arrivés rapidement par la poste , par contre ups ....si l'entreprise veut plus de détail , je ferais une suite si je suis livré , autrement je vais demander un remboursement , quand a la perte de temps ......
J'ajoute la fin de l'histoire , aujourd'hui 24 06 , j'ai le message suivant : Livraison tentée aujourd'hui à 11:53 après 1 semaine d'attente :
Malheureusement, UPS n'a pas pu livrer votre colis ( pourtant point relais ) . En attente pour retrait dans les locaux du transporteur , en gros , démerde toi pour aller le chercher chez le transporteur ....autre message : Disponible pour retrait au point relais !!!!
Je suis donc allé le chercher en point relais et la , ouf , il est bien arrivé , voilà le niveau de compétence de l'entreprise treprise ups ....

Ordered a printer off this company and it was never delivered. They were required to follow up with the delivery service which they did not only refuse to do, but completely dismissed my issue. Now I am down 250 euro with no printer. Truly, truly awful customer service. Don't buy from this seller unless you want a novel way to be disappointed. The reviews here speak for themselves

Expérience catastrophique avec ce vendeur Marketplace de la FNAC ! J'ai acheté un téléphone portable NEUF qui ne fonctionne pas dès la réception. Malgré mes démarches immédiates, le vendeur m'a renvoyé vers leur maison mère qui n'a strictement rien fait, prétendant que le produit fonctionnait parfaitement. Je suis pourtant en possession d'un téléphone totalement inutilisable.

Le vendeur refuse catégoriquement de rembourser ou même de remplacer l'article défectueux, faisant preuve d'une mauvaise foi évidente. Leur attitude est scandaleuse, ils fuient toute responsabilité et laissent les clients dans l'impasse.

Un conseil : Fuyez ce vendeur ! Ce sont tout simplement des voleurs, aucun respect pour leurs clients ni pour leurs obligations légales. À éviter absolument !

Deuxième commande pour ma part, tous s'est bien passé.

Livraison plus rapide que prévu et suite a désistement, le renvoie s'est très bien passé.