Probatteri Arvostelua 

Jeg har haft en virkelig positiv oplevelse med mit køb hos ProBatteri, og det er især deres kundeservice, der fortjener stor ros.
Allerede fra første kontakt blev jeg mødt af en imødekommende, professionel og meget hjælpsom kundeservice. Det var tydeligt, at de både havde stor faglig viden og oprigtigt ønskede at hjælpe mig bedst muligt. Mine spørgsmål blev besvaret hurtigt, grundigt og i et sprog, man som kunde faktisk forstår – uden teknisk sniksnak, men stadig med høj kompetence.
Under hele forløbet blev jeg løbende informeret om status, næste skridt og hvad jeg kunne forvente. Den løbende kommunikation skabte en stor tryghed, og man sad aldrig tilbage med følelsen af at være “glemt” som kunde. Tværtimod følte jeg mig taget seriøst hele vejen igennem.
Selve produktet lever fuldt ud op til forventningerne og fungerer præcis som lovet. Kvaliteten er høj, og det er tydeligt, at der er styr på både test, håndtering og levering. Det er rart at opleve en virksomhed, der ikke bare sælger et produkt, men også står inde for det og følger kunden helt i mål.
Noget af det, jeg især vil fremhæve, er den menneskelige tilgang i kundeservicen. Der var tid, overskud og reel interesse i at sikre, at jeg fik den rigtige løsning – ikke bare den hurtigste. Det er efterhånden sjældent, og det gør en kæmpe forskel.
Alt i alt har jeg haft en meget tryg, professionel og positiv oplevelse, og jeg vil uden tøven anbefale ProBatteri til andre. Hvis man leder efter en virksomhed med høj kvalitet, gennemsigtighed og en kundeservice, der faktisk gør en forskel, så er ProBatteri et rigtig godt valg.
Jeg handler helt sikkert hos dem igen.

Ikke-eksisterende service og ingen reel kontakt eller dialog.
Jeg har bestilt en ordrer på udskiftning af celler. Så får jeg sms om, at de nu har klaret opgaven men at de har fundet en fejl, som gør, at batteriet kun kan fungere ordentligt, hvis jeg køber en ekstra ydelse oveni.
Jeg spørger mig selv om, hvorfor de ikke kontakter en kunde, før de så går igang med opgaven.
Men der er ingen kontakt/dialog og man bliver sendt i ring imellem sms og mail og ingen er at få fat i Per telefon.

Hold dig helt væk.

God betjening og fik hurtigt fikset mit batteri

Dårlig behandling. Ik køb her

Har haft indsendt flere batterier til reperation. Mange penge at spare ift. at købe nye batterier. Det har været en success alle gangene. Det tager selvfølgelig lidt tid, men ting tager tid, og når man kan spare flere tusinde kroner, så er det hele ventetiden værd. Tusind tak til Probatteri for deres arbejde og gode kundeservice! Meget anbefalelsesværdigt, til andre som gerne vil spare mange tusind kroner, på en god måde :D

Hurtig, nem og sikker levering. Batteriet køre meget bedre nu end før. 5 stjerner her fra 🙌🏻

Jeg har fået lavet mit batteri og er meget tilfreds. Tidsmæsisgt tog det dog 7 dage i stedet for de 3, men da jeg sendte mit batteri med deres gratis pakkelabel og til den kom igen var nemt. Prisen var aftalt. 2400 kroner. Så meget billigere end et nyt.

Sendte et dårligt batteri til reparation for at få nye celler og længere køretid - fik et endnu dårligere batteri tilbage- samme antal kilometer på en opladning som
da jeg sendte det ind og derudover slår strømmen fra mange gange under kørsel.
Da jeg prøvede at finde en løsning og ville have dem til at teste batteriet holdt kundeservice op med at svare mig.
Hold jer væk, jeg brugte 3700 kr og fik intet ud af det.

ADVARSEL - hold jer langt væk!!!!

0 stjerner er desværre ikke en mulighed , ellers ville jeg vælge det.

Vi afleverede et batteri til renovering, i butikken, og der skulle gå indtil et par rykkere og 14 dage inden jeg modtog en kvittering om at de havde modtaget batteriet. Da vi afleverede batteriet fik vi en pris på 2400kr for renovering og opgradering. Men da de undersøgte det kom der en ekstra udgift på, så det blev 3200kr. Da vi så efter ca 1 måned fik batteriet retur, virkede det ikke. Det kunne hverken tænde eller oplade, så det måtte tilbage igen. For at lave det, måtte de afbryde forbindelse til LED panelet på batteriet og det gik også udover baglygten. Nu kan batteriet kun tændes på cyklen, så man kan altså ikke aflæse opladningsniveauet på batteriet. Baglygten, som er integreret i batteriet, tænder og slukker som det passer den, man kan ikke selv styre tænd/sluk på den som man ellers kunne da den blev indleveret . Vi har forsøgt at skrive til probatteri, som efter 1 uge endnu ikke har vendt retur .
De gange vi har været i kontakt, kan det kun foregå via mail, da de ikke har telefonisk kontakt med privatpersoner. Dertil er kommunikation temmelig flabet og ikke spor serviceminded. Vi står nu med et batteri som på ingen måde lever op til den ydelse og opgradering vi har betalt for . Tilmed har vi aldrig modtaget en faktura hvorpå det fremgår hvad der er blevet lavet og hvor stort batteriet er opgraderet til.
Totalt klamhuggeri, fup og fidus!! Absolut ingen anbefaling herfra!

Ringe kundeservice. Dårlig kommunikation. Alt for lang leveringstid.

Utrolig ringe service
Renovering af et 2.5 år gammel sco batteri der havde tabt pusten, den renovering holder så under 2.5 måned pga vandskade.
Når man ser alle deres reklamer gør de ellers meget ud af at fortælle at de giver ekstra silikone og pakker alt godt ind ved renovering.
Det beviser de jo så her at det gør de absolut ikke.
Men jeg kan da købe et nyt batteri af dem

Det var sket en fejl i min ordre, så den ikke var gået igennem, det blev hurtigt rettet.
Tak, for hurtig reaktion 🙏

Fik først renoveret batteri, hvor man kort før returnering kontaktede mig og oplyste at elektronik var i uorden og at det ville koste yderligere 899,- at få repareret - følte mig lidt bundefanget, men bestilte og betalte for ny elektronik.
Efterfølgende kontakt til ProBatteri / Bateka der indrømmer at det er en forkert og at jeg skulle have haft en rapport med melding om fejl, hvorfor de tilbyder at returnere ekstra udgift DKK 899,- + ekstra år reklamation - under forudsætning at jeg ville skrive en positiv anmeldelse - jeg skrev positiv anmeldelse, men Probatteri / Bateka returnere ikke ekstraudgift, på trods af flere rykkere.
Korrespondancen derfra er utrolig LANGSOM.
DET ER BARE IKKE I ORDEN - FIND ANDET FIRMA.

Ekstremt dårlig og flabet kundeservice.
Jeg sendte mit batteri ind til reparation UDEN diagnostik, og de kontakter mig og fortæller de har kørt diagnostik og derfra kan fortælle at der ikke er noget galt med cellerne i batteriet men med systemet og at de derfor råder mig til at købe et nyt batteri jeg betaler så 4000kr for et nyt batteri samt en diagnosering jeg i første omgang slet ikke havde bestilt. Efter jeg modtager batteriet retur og får mulighed for at afprøve det viser det sig at det heller ikke virker med nyt batteri. Jeg kontakter probatteri og fortæller at jeg ønsker at returnere det, hvortil jeg modtager EKSTREMT flabet svar om at jeg ikke kan få lov til at returnere.
Uanstændig virksomhed - vil IKKE anbefale OVERHOVEDET.

(Allerede da jeg bestilte reparationen var kundeservicen ekstrem uprofessionel)

After being told that it would take around 12-18 working days, we heard nothing for more than 4 weeks.

Then we got an SMS telling us that their replacement didn't work and I would need to pay another 899kr for a fully working battery. Left with no choice (and no way of knowing if this was needed), I paid.

I received the battery, but not the charger I had paid for, and the battery doesn't work with my charger.

No apology, only an offer of an extended warranty.

I have since discovered that the battery will charge, but only with a charger bought from them - my other (OEM) charger, bought 2 months earlier from Babboe won't do it. So, there is another cost.

All of this with no phone calls and only a web form for contact.

Do yourself a favour and just buy a new battery.

Bestilte en renovering af mit batteri. Pakken blev tabt, Probatteri gør ikke noget den første månede og nu må jeg selv ordne det

After being told that it would take around 12-18 working days, we heard nothing for more than 4 weeks.

Then we got an SMS telling us that their replacement didn't work and I would need to pay another 899kr for a fully working battery. Left with no choice (and no way of knowing if this was needed), I paid.

I received the battery, but not the charger I had paid for, and the battery doesn't work.

No apology, only an offer of an extended warranty.

Now I have to return the battery to them again, in the hope that they will actually repair it this time. More weeks of riding without power.

All of this with no phone calls and only a web form for contact.

Do yourself a favour and just buy a new battery.

Jeg har bestilt og betalt for et helt nyt batteri hos dem. Først er batteriet forsinket i mere end en uge. Da det kommer er det tydeligt brugt og gammel med flere rustpletter.
Jeg forsøger at kontakte dem for at løst dette problem, men det eneste jeg modtager er et autosvar med, at deres mail er nede og de ikke kan besvare mail siden den 8. Oktober.

Jeg sendte mit batteri ind fordi jeg blot vil havde det udskiftet da jeg tænkte det var batteriet der var faldt sammen. Blev ringet op af jer efter i havde modtaget mit batteri og i sagde det blot var opladerstikket der skulle skiftes. også kørte det igen. Kanon service

Løser problemet og god service fra værkstedets side