Prepmymeal Arvostelua 4 589

Unterirdischer Kunden Service. Falsches Paket wurde geliefert. Ich als Kunde muss mich jetzt um Reklamation und Klärung beim Versand Dienstleister kümmern, sonst keine Erstattung oder sonstiges. Bei einem Warenwert von 250 euro ziemlich dreist. Nie wieder

Ich habe jetzt schon zum zweiten Mal bestellt und bin absolut begeistert. Leckeres Essen mit perfekten Macros.
Und jetzt habe ich die prepmymeal-Gerichte sogar bei Rewe entdeckt und kann mir jederzeit Nachschub holen. Hoffentlich bleibt das 🙏

Vorsicht Abofalle. Regelmäßige Bestellungen als Abo Vertrag ist standardmäßig aktiviert. Ganz schlechter Stil.

Komplette Abofalle. Obwohl bei der Bestellung einseitig einmalige Bestellung gewünscht bzw. auch geklickt wurde, wurden weitere Bestellungen geliefert. Es gab keine richtige Bestellbestätigung und auch in sämtlichen Mails oder in der Rechnung ist keine Angabe zur einmaligen Bestellung. Die Erstbestellung ist zudem ebenfalls schief gelaufen: abweichender Lieferort wurde gewünscht und klar bei Bestellung angegeben, die Lieferung ist dennoch an die falsche Adresse geliefert worden. Der Kundenservice ist schwer erreichbar und wenig hilfreich.
Das ganze Unternehmen hat gar keine Transparenz zu ihren Prozessen (Bestellungen oder auch Kündigung). Nun würde eine Kündigung eingereicht für ein nicht bestelltes Abo. Eine richtige Kündigungsbestätigung wurde ebenfalls nicht zugestellt. Auf mehreren Seiten Ebene musste versucht werden diese regelmäßigen Lieferungen zu stoppen.
Leider nicht zu empfehlen!

Das Essen schmeckt wirklich gut und qualitativ gibt es wenig zu beanstanden. Allerdings ist das gesamte Abo-System aus meiner Sicht eine Katastrophe. Trotz Kündigung bzw. Löschung des Abos wurde im Nachgang trotzdem erneut ein Paket versendet. Beim erneuten Einloggen war die Kündigung plötzlich nicht mehr ersichtlich und es wurde weiterhin Geld abgebucht sowie automatisch Essen bestellt.
So etwas wirkt leider extrem unseriös. Ein gutes Produkt bringt wenig, wenn Kunden danach Probleme haben, aus dem Abo herauszukommen oder Kündigungen scheinbar nicht korrekt übernommen werden.
Deshalb nur 1 Stern. Das Essen ist gut, der Umgang mit dem Abo leider nicht.

Prepmymeal ist lecker, macht aber standardmäßig das Abo rein und macht es dann auch noch unnötig kompliziert, das Abo zu beenden. Warum kann man das nicht einfach im Kundenkonto machen? Ne, die machen das über einen kleinen Link, der ganz unten auf der Seite ist. + Wenn die schon eine Folgebestellung aufgegeben haben, muss man die nochmal zusätzlich stornieren, was auch nur über einen Link geht, wo man zusätzlich nochmal die Bestellnummer reinposten muss. Insgesamt ist das unnötig kompliziert gestaltet, sodass bestimmt so mancher es aufgibt.

Die Seite ist Mist. 2x zum Wunschtermin bestellt und beide male hat es nicht geklappt. Für den Preis erwarte ich mehr.

Jetzt fangen die an zu streiten, weil dir mir mein geld nicht wieder geben wollen . 😶

Habe am Anfang eine einmalige Bestellung aufgegeben und das hat problemlos geklappt, das Essen ist lecker und vorallem schnell warm gemacht.
Habe mir danach ein Abo bestellt, ausversehen 2mal, wurde aber problemlos storniert, ebenfalls kann ich mein Abo jederzeit pausieren und bei einer nicht Lieferung bekam ich anstandslos mein Geld zurück.
Habe die body challenge und auch mein coach dazu ist immer freundlich und hilfsbereit.

Zwei Warnungen für andere Kunden.

Ungewolltes Abo: Ich habe beim Bestellen doppelt und dreifach geprüft, dass kein Abo aktiviert ist. Trotzdem lief am Ende eines. Mein Bruder hat unabhängig davon bestellt, ebenfalls bewusst kein Abo gewählt ,ebenfalls eines bekommen. In zwei separaten Bestellungen kein Zufall. Wer hier bestellt, sollte sofort danach im Konto prüfen, ob ein Abo hinterlegt ist.

Erfundene AGB-Klauseln: Bei einer fehlgeschlagenen Zustellung berief sich der Kundenservice auf eine angeblich «klar und deutlich kommunizierte» AGB-Pflicht zum Klingelschild. Diese Klausel existiert in den AGB nicht – § 5 verlangt nur eine zustellfähige Adresse. Briefkasten ist beschriftet, andere Dienstleister liefern wöchentlich problemlos. Auf den Einwand wurden weitere «Pflichten» nachgereicht, darunter eine «persönliche Übergabe bei Lebensmitteln», die schon dadurch widerlegt ist, dass das Paket meines Bruders bei prepmymeal einfach abgestellt wurde.

Geliefert wurde am Ende erst nach mehreren Mails mit AGB-Zitaten. Tonfall des Service (Cheyenne): belehrend, dismissiv, ohne auf konkrete Argumente einzugehen.

Nicht zu empfehlen.

Ungefragt Newsletter bekommen, obwohl ich bereits letztes Jahr ausdrücklich eine Kontaktaufnahme untersagt und verboten habe.
Verstecke Abofallen und Newsletterversand ohne jegliche Einwilligung.
Ich warte seit 14 Tagen auf eine Rückmeldung und auf eine DSGVO-Auskunft (die laut Gesetz unverzüglich zu erfolgen hat..), es hat sich jedoch niemand bei mir gemeldet.

Einfach super lecker und vor allen Dingen spart man echt viel Zeit und Geld bei den Einkäufen 👍

Ich esse Prepmymeal jetzt seit mehr als einem halben Jahr und habe nicht eine negative Erfahrung gemacht. Im Gegenteil, dass Essen ist geschmacklich TOP und es sättigt sehr gut - Und der Service funzt auch super.
Ich werde es also weiter essen

Ich habe schon viel ausprobiert, aber prepmymeal ist bisher am besten. Die Gerichte sind abwechslungsreich und schmecken sehr gut. Der Kundenservice ist einfach top, hier zählt noch der Kunde.

Ich bin extrem enttäuscht vom Service (oder eher dem Nicht-Service) von PrepMyMeal. Ich habe den Newsletter abonniert, um den versprochenen Rabattcode zu erhalten – dieser kam jedoch nie an.
​Anstatt das Problem unkompliziert zu lösen, wurde ich vom ChatBot auf der Hompage über Wochen hinweg vertröstet. Mir wurde mehrfach versichert, dass ich per E-Mail kontaktiert werde, doch passiert ist bis heute absolut gar nichts. Wir sprechen hier nicht von ein paar Tagen, sondern von mehreren Wochen Funkstille.
​Es ist ein absolutes No-Go, Kunden derart im Regen stehen zu lassen und Versprechen (Rabattcode) nicht einzuhalten. Wer Wert auf Zuverlässigkeit und einen funktionierenden Kundenservice legt, sollte hier zweimal überlegen.
​Sollte sich die Firma doch noch dazu herablassen, das Problem zu lösen, werde ich die Bewertung aktualisieren. Stand jetzt: Absolut nicht empfehlenswert!

ACHTUNG "Abo-Falle

Es hat alles zu bestens funktioniert.
Bestellung, Lieferung Geschmack der Gerichte ist solide für den Zeitaufwand den man damit hat.
Das allerdings oft nach dem Wärmen die Portionsgrößen um mehr als 100g schrumpfen ist ärgerlich.

Meine Frau und Ich kaufen es immer für die Arbeit!
Für uns passt es perfekt zum Mittagessen.

Ich bestell jetzt schon seit ein paar Monaten bei Prepmymeal und finde es super. Das essen kommt rechtzeitig an, schmeckt gut und ich hab meine Makros immer im blick.

Manche Gerichte sind für meinen Geschmack allerdings etwas stark gewürzt, aber das ist kein Problem, da es genug Auswahl gibt, man muss halt mal alles durchprobieren.

Bestelle schon seit Januar 2x im Monat, super Qualität :) immer wieder gerne

Ich finde die Gerichte super lecker und genau richtig abgestimmt von der Portionsgröße.
Sie halten lange satt und helfen enorm dabei, auf seine Proteine zu kommen.