premiumXL Nederland Arvostelua 

Hele goede kwaliteit een aan rader zelfs mensen in de wijk gaan ze bij jullie kopen .ze waren heel secties tot dat ze zagen dat het werkt ik heb jullie aan bevolen zij zouden ook bij jullie kopen.

Na 3 weken hebben wij, ondanks 4 aankondigingen van GLS, onze salontafel nog steeds niet ontvangen.

Ik kan PremiumXL helaas absoluut niet aanbevelen.

Ik heb twee Tuinschermen Aaskis met plantenbak besteld. Bij levering bleken essentiële onderdelen te ontbreken, waardoor ik beide producten niet volledig kon monteren. Inmiddels zit ik al ruim twee weken met onafgemaakte producten en ben ik meer tijd kwijt aan e-mails, foto's maken, handleidingen controleren en het zoeken naar oplossingen dan aan het daadwerkelijk gebruik van mijn aankoop.

Vanaf het eerste contact heb ik gevraagd om de ontbrekende onderdelen na te sturen. In plaats van mijn probleem op te lossen, bleef de klantenservice vooral kortingen aanbieden. Een korting is echter geen oplossing wanneer een product simpelweg niet afgemaakt kan worden door ontbrekende onderdelen.

Wat het extra frustrerend maakte, was de steeds wisselende uitleg. Eerst konden de onderdelen niet geleverd worden omdat het product niet op voorraad zou zijn. Later bleek het product weer op de website beschikbaar te zijn. Vervolgens werd er weer een andere reden gegeven waarom levering niet mogelijk zou zijn. Het voelde alsof er telkens een nieuw argument werd bedacht in plaats van daadwerkelijk mee te denken over een oplossing.

Ondertussen zit ik nog steeds met twee onvolledige producten waarvoor ik de volledige prijs heb betaald. Als klant verwacht je een complete levering en, wanneer er iets ontbreekt, een leverancier die dit netjes oplost. Dat is hier helaas niet gebeurd.

De medewerkers bleven vriendelijk in hun berichten, maar uiteindelijk draait klantenservice om resultaten. Na weken van correspondentie is het probleem nog steeds niet opgelost.

Als een bedrijf niet in staat of bereid is om ontbrekende onderdelen van een geleverd product na te leveren, vraag ik mij af wat de waarde van de klantenservice eigenlijk is.

Mijn advies aan anderen: vermijd dit bedrijf en koop elders. Als er iets misgaat met uw bestelling, is de kans groot dat u veel tijd kwijt bent zonder dat u uiteindelijk de oplossing krijgt waarvoor u contact opneemt

Het product komt overeen met de beschrijving. Snelle levering. Duidelijke communicatie van premiumXL24.

In eerste aanleg kwam de bestelling niet compleet binnen. Ontbraken 3 onderdelen. Na telefonisch contact met Osnabruck werd direct excuses gemaakt en zullen onderdelen kosteloos worden nagezonden.
Gezien het verloop van het gesprek heb ik daar alle vertrouwen in. nu 3 sterren met een gevoel van 4 sterren

The product is good but mediocre quality.

Cons
- Wood qaulity is low and also broken
- Quite some smell is coming from the wood.

Pros
- Price was reasonable
- sufficient guidance to buildup but it took around 2-3 hours.

Het was een super snelle levering
Heel blij mee

Goed aangegeven wanneer het bezorgd zou worden. Goede prijs kwaliteit verhouding.

Kastje gekocht bij dit bedrijf. Verzenden ging prima al duurde het even voordat hij bezorgt werd maar dat kan aan meerdere dingen liggen.

Kastje was echter behoorlijk beschadigt. Bedrijf gemaild en gebeld maar tot op heden niks gehoord van dit bedrijf. Ik zit nu met een kastje dat niet in elkaar kan door verbogen hoeken en contact lijkt onmogelijk. Misschien dat ze deze review wel lezen en alsnog met mij in contact willen komen maar ik heb er weinig vertrouwen in.

Ik heb 4 klapstoelen besteld en allemaal zaten er diepe krassen in. Drie weken geleden een mail gestuurd met foto's, maar nog steeds geen antwoord ontvangen. Dit vind ik toch erg slecht service voor klapstoelen van +€40 per stuk...

Update: Ik heb reactie gehad op mijn email en een korting van €50 gekregen vanwege de schade. Dat was een redelijke tegemoetkoming, dus van 1 ster naar 3 sterren.

Levering geheel volgens opgave. Pakket in goede orde ontvangen

Service prima. Aflevering eettafel minder. Tafelblad thuis bezorgd, poten werken naar ander adres gestuurd, bleek later. En toen had ik u al fabels voor ontbrekende poten. Hoop gedoe, ook voor u, wat niet nodig was geweest. Extra werk voor niets

3 stoelen besteld half juni en er 2 geleverd gekregen.
1 stoel kraakt en daar is de stof helemaal van gedraaid.
De andere stoel werd na 24 dagen geleverd.
Slechte kwaliteit en ik stuur alles weer retour.
Heb 6 x gemaild met de vraag of ik retour labels kon krijgen.
Ik koop hier nooit meer wat!!

Gewoon troep wat er verkocht wordt

Het enige wat niet goed ging, was de aankondiging van de bezorgtijd

Na 2 dagen was het apparaat al kapot. Slechte kwaliteit. Niet kopen dus!!