premiumXL Nederland Arvostelua 

Ik moest pakket terug sturen, dat was goed geregeld, geld snel teruggestort heel fijn

Ik had een wandrek besteld, maar wilde toch graag ruilen voor een maatje groter. Was geen enkel probleem, kon het gratis terugsturen en kreeg direct mijn geld terug. Vriendelijke klantenservice, prima service!

Klanten moegen een bericht krijgen met de lever datum ,jammer genoeg ik moest zelf achteraan gaat wanneer het bezorgd verd .telefoniste heeft verteld dat het op de dag dat ik bel zei bezord verd .dat is erg jammer .maar verder hij is goed ingepakt

Product is beschadigd aangekomen.
Winkel gemaild met foto’s maar er wordt niet gereageerd.
Hetgeen wat ik heb besteld, is te duur voor wat je krijgt.
Slechte kwaliteit.

De bezorger heeft het op de aangewezen plek neergezet
Was best zwaar
Heel blij mee

Uitstekende bezorging. Steeds op de hoogte gehouden van tijdstip van levering. Mooi product, plantenbak en goede kwaliteit. Heel blij mee.

er waren war problemen maar netjes opgelost.
we zijn blij met het kastje

Goede kwaliteit en op tijd bezorgd. Wordt op de hoogte gehouden wanneer bezorging plaats vindt.

Snelle levering, mooie product!

Super blij mee goede kwaliteit
En waarom meer betalen hier zitten mooie prijzen

Alles was prima naar ons zin top verpakt zeer tevreden ga zo door

Top service and price!

Goed ingepakt, zonder beschadigingen aangekomen. Leek een zeer licht grijs, maar is wit. Beschrijving was goed, maar de gaten waren niet allemaal even groot, kostte moeite om de schroeven vast te zetten. De rest was een eitje. Ben er erg tevreden over! Bezorgdienst bracht de pakketten zo’n 33 kg voor mijn deur en dat is 15 meter lopen!

Perfect product een klem zonnescherm.
Mooie kwaliteit ben zeer tevreden .
Toppie

Snel geleverd top

Niet gehaalde leverafspraak, door verkeerde adres label op bestelling te plaatsen.
Geen reactie op door bedrijf zelf van wat er niet goed is, en later door een extra mail te sturen wel reactie maar dan zeggen dat ze niets ontvangen hebben terwijl ik de bevestiging heb van uw aanvraag is verstuurd tot 2 maal toe

Een duurzaam product voor een redelijke prijs, met snelle verzending.

Super snelle levering en het bedrijf dacht mee toen bleek dat er iets met het bestelde product was. Werd heel snel op gereageerd en heel adequaat opgelost.

Mijn ervaring met PremiumXL is ronduit teleurstellend. Ik heb een bed ontvangen dat vol beschadigingen zit en waarvan de kwaliteit zeer slecht is.

Het bed is onstabiel, er is naar mijn mening gebruikgemaakt van goedkoop en ondeugdelijk materiaal en er komen splinters vanaf. Daarnaast is de lattenbodem erg zwak. Voor een bed, en zeker wanneer een kind hierin zou slapen, vind ik dit absoluut niet acceptabel. De combinatie van instabiliteit, splinters en een zwakke lattenbodem geeft mij ernstige zorgen over de veiligheid.

Wat ik misschien nog erger vind, is de manier waarop PremiumXL met mijn klacht omgaat. Ik heb aangegeven dat ik het product wil retourneren, maar PremiumXL weigert dit naar mijn ervaring op een correcte manier te accepteren. Daarbij krijg ik de indruk dat zij mijn beroep op het wettelijke herroepingsrecht niet correct respecteren.

Ook de klantenservice is zeer slecht. Op mails wordt extreem traag gereageerd en het duurt telkens lang voordat er überhaupt een reactie komt. Hierdoor zit ik met een beschadigd en naar mijn mening onveilig product, terwijl een oplossing uitblijft.

Als consument verwacht ik dat een bedrijf zich aan de geldende consumentenregels houdt en verantwoordelijkheid neemt wanneer een product beschadigd of ondeugdelijk wordt geleverd. Helaas ervaar ik bij PremiumXL het tegenovergestelde.