Potonline Arvostelua 18

Matig. Je betaald zelf de retourkosten en dan maken ze gewoon even maar 90% van het aankoopbedrag over. Je kan die Capi potten veel beter via Bol.com bij hun bestellen! Niet slim van ze...

Door een misverstand van postnl was de bestelling naar een verkeerd adres verzonden.
Na contact met potonline zonder gedoe een nieuwe ontvangen.
Uitekende service!
Dank hiervoor.
Cornelis van B.

Na jaar mankement aan item. Wordt tot 2x toe opgestuurd. Niets dan lof

Ik had vorige week twee grote ronde bloembakken besteld, een kleine week later bleken ze op een dagaanbieding €40 goedkoper te zijn. Heb aan Potonline gevraagd mij alsnog die korting te geven en ja hoor mijn verzoek werd meteen gehonoreerd. Dat vind ik grote klasse en bijzonder klantvriendelijk! Dank daarvoor!

Ik kocht hier al in 2020 en 2021 zonder problemen..
Bestellen via de website, betalen met Ideal.

In 2026 heb ik via de website wederom potten besteld.
Betaald met Ideal.
Het hele proces duurde nog geen 10 minuten.
Alles wordt keurig bevestigd via het systeem.
Nu ook verzekering via TrustedShops, gratis tot € 100.
Binnen 24 uur een bericht van verzending en van de pakketdienst.

Helaas bleek 1 item uitverkocht maar na contact te hebben opgenomen bleek dat het item in april weer beschikbaar komt.
Er werden mij 2 keuzes voorgelegd:
1. nu reserveren en betalen
of
2.zelf de site in de gaten houden en zodra 'uitverkocht' bij het itemverdwenen is zelf bestellen
Ik heb gekozen voor optie 1, de medewerkster heeft het netjes in het systeem gezet en ik kon -via mijn account- simpel via Ideal betalen.
Met verzekering via Trusted Shops.
En dít hele proces (een uitverkocht item) heeft nog geen 24 uur geduurd: op zondag gemaild, antwoord, bestellen, betalen, bevestigen.

Dik tevreden over alles m.n. over de klantenservice.

Via BOL werkt het bestellen goed,via de site van potonline is het niet mogelijk, omdat de webshop slecht werkt, en ik heb dat eerder bij de firma gemeld en nu een half jaar later is er nog niets veranderd,erg jammer want ze hebben een uitstekende keus in bloempotten en voordelig geprijsd

Via Bol een grote plantenpot gekocht. Is door pot online verkocht. In twee dagen bij ons thuis afgeleverd. Netjes.

Mooie pot besteld van gerecycled plastic!

3 grote witte plantenbakken besteld (50x50), kreeg keurig een telefoontje wanneer ze geleverd zouden gaan worden.

Helaas schade tijdens transport, maar kon een afspraak maken om ze op locatie (was mijn verzoek) om te ruilen. Werd vriendelijk te woord gestaan, en medewerker nam de tijd om het geduldig af te handelen.

Heel erg tevreden, dank daarvoor, keep up the good work.

Schitterende potten nette prijs, volgens afspraak geleverd. Ondanks de goede verpakking was er 1 pot kapot. Ik heb om 16:07 dit gemaild, 16:14 kreeg ik de melding dat er een nieuwe onderweg is. Deze werd zojuist al afgeleverd. Bedankt!

Goede ervaring. Besteld en 2 dagen later geleverd. Netjes ingepakt en prachtige potten.
2e bestelling gedaan, maar helaas geen bevestiging. Bleek dat ik vergeten was email in te vullen. Gebeld direct opgelost en alsnog email ontvangen. Potten onderweg :)

Twee keer zeer kwetsbare potten besteld en beide keren zeer netjes geleverd. Potonline werkt samen met VGL koerier en de bezorgers zijn erg netjes en vertrekken pas wanneer je tevreden bent. Aanrader.

Na bestelling van een pot met de verkeerde kleur ben ik vriendelijk en snel geholpen, met als resultaat omruiling aan de deur. Fijne ervaring, en nu de gewenste (en mooie) pot in huis! Deze was in vergelijking met andere verkopers ook goed geprijsd.

Mijn bestelling werd keurig verpakt de volgende dag geleverd. Communicatie via mail uitstekend wat betreft bestelling, factuur, levering en bezorging.

Een te grote pot werd zonder problemen omgeruild en het teveel betaalde terugbetaald. Er wordt zelfs meegedacht, omdat we in tweede instantie een ander type pot bestelden, wat niet de bedoeling was. Tussendoor fijn contact per email. Top!

Twee Capi Lux potten gekocht, op verkeerde route meegegeven met transporteur en ze zouden een dag vertraging hebben. Dit kan gebeuren, maar:
* de dag van levering is voorbij, niets gehoord of gezien!
* de track & tracé code van de zending wordt niet bijgewerkt, staat nog steeds op oorspronkelijke leverdatum
* niemand reageert op vragen op de mail
* bellen met Maartje van Potonline.nl, ook hier krijg je geen duidelijk antwoord van
* Bezorgafspraak wordt niet nagekomen
KORTOM ÉÉN KEER, NOOIT MEER!!

Pot van €135,- gekocht
* Na betaling 5 dagen niets horen, dan maar bellen (met Maartje van Potonline.nl):
* Levering geschiedt klaarblijkelijk pas als koerier 'voldoende' pakketten heeft
* Bezorgafspraak wordt niet nagekomen
* Doos is al meermalen gebruikt en valt bijna uit elkaar en de verpakking in de doos is niet meer dan een dun velletje plastic folie

Al met al niet een ervaring die ik nogmaals wil.