Ich habe eine Bestellung erhalten, bei der der Karton massiv beschädigt und die Pflanzen dementsprechend in einem miserablen Zustand waren. Die Monstera Minima war völlig verwachsen und ist innerhalb... Näytä lisää
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Mir wurde eine Wahnsinnig schöne Jose Buono (gross) zugesendet welche sich gerade bei mir aklimatisiert. Ich bin höchst zufrieden und werde bestimmt wieder hierher zum Einkaufen kommen. Was das... Näytä lisää
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Ich habe bereits mehrmals bestellt und bin jedes Mal sehr zufrieden. Die Pflanzen kommen gut verpackt und geschützt an, sind in einem guten Zustand und ich habe lediglich bei einzelnen Exemplaren einz... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Alles wunderbar . Ich hatte damit gerechnet Pflanzen in einem viel schlechteren Zustand zu bekommen. A wegen Versand und B weil ich eine sad plant Box bestellt habe . Ich habe einen Mega Deal gemacht... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yhteystiedot
4,5
Erinomainen
168 arvostelua
On vastannut 84 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Pflanzen waren tip top verpackt und…
Pflanzen waren tip top verpackt und kerngesund. Jederzeit gerne wieder !!
1. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Ich habe das erste Mal bestellt und es…
Ich habe das erste Mal bestellt und es nicht bereut. Die gelieferte Pflanze war in einem 1a Zustand und kam gut verpackt hier an. Für die Erstbestellung gab es sogar ein grünes Danke schön. Vielen Dank.
8. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Schädlingsbefallene Lieferung erst nach über 2 Wochen
Lieferung erst nach über 2 Wochen.
Pflanzen hatten Schädlinge.
Wiederkehrende ungefragte Bewertungsaufforderungen.
18. helmikuuta 2026
Ich habe eine Bestellung erhalten
Ich habe eine Bestellung erhalten, bei der der Karton massiv beschädigt und die Pflanzen dementsprechend in einem miserablen Zustand waren. Die Monstera Minima war völlig verwachsen und ist innerhalb kürzester Zeit komplett verfault – ein klarer Transportschaden.
Anstatt Verantwortung zu übernehmen, wird man vom Kundenservice mit Sätzen wie 'natürlicher Wuchs' abgespeist. Als die Pflanze endgültig tot war und ich sie entsorgen musste, wurde eine Erstattung verweigert, weil ich kein Foto der verrotteten Pflanze mehr schicken konnte. Mir wurde lediglich ein Gutschein angeboten, um mich zu einem erneuten Kauf zu zwingen. Absolut kundenunfreundlich und nicht zu empfehlen. Wer Qualität und fairen Service erwartet, sollte hier nicht bestellen
14. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä potflourri
Zusammenfassung: Trotz fehlendem Foto/Bild/Nachweis, dass die Pflanze eingegangen ist, wurde dem Kunden eine 100%ige Erstattung in Form eines Gutscheins angeboten. Wir haben uns bewusst dazu entschieden, nicht auf die Androhung einer negativen Bewertung einzugehen, um andere Kunden nicht unfair zu behandeln.
Hallo lieber Ben,
vielen Dank für deine Bewertung – ich möchte den Fall gerne transparent für dich und andere Kunden einordnen.
Deine Bestellung ist am 01.03.2026 bei uns eingegangen. Zu diesem Zeitpunkt lag die Tiefsttemperatur an deinem Wohnort bei 3,2 °C. Du hast dich dennoch bewusst gegen ein Heatpack entschieden und zwei Pflanzen bestellt. Ein Anspruch auf Gewährleistung liegt demnach für deine Bestellung eigentlich nicht vor.
Der Versand erfolgte am 11.03.2026, zugestellt wurde dein Paket am 13.03.2026.Am Tag der Zustellung hast du dich direkt bei uns gemeldet und Bilder geschickt. Darauf war zwar eine Eindellung des Kartons zu erkennen, jedoch keine eindeutige oder starke Beschädigung der Pflanzen. Trotzdem haben wir dir ohne Zögern einen Preisnachlass von 25 % auf das reklamierte Produkt in Form eines Gutscheins angeboten.
Erst am 07.04.2026 – also rund 3,5 Wochen später – hast du dich erneut gemeldet und angegeben, dass die Pflanze eingegangen sei. Bereits am nächsten Tag haben wir dich um aktuelle Bilder gebeten, damit wir den Fall prüfen und dir bestmöglich helfen können. Du hast uns jedoch mitgeteilt, dass die Pflanze "aus hygienischen Gründen" bereits entsorgt wurde. Obwohl uns damit keine Grundlage zur Bewertung mehr vorlag, haben wir dir aus Kulanz dennoch den vollständigen Kaufpreis der Pflanze als Gutschein erstattet.
Uns ist wichtig zu betonen, dass unser Vorgehen bereits deutlich kundenfreundlicher ist als bei vielen anderen Händlern: Oft wird eine Rücksendung verlangt oder ein Schaden muss aufwändig beim Versanddienstleister gemeldet werden. Wir bitten stattdessen lediglich um ein Foto als Nachweis. Ohne diesen Nachweis können wir jedoch keine pauschalen Erstattungen leisten – denn solche Kosten würden am Ende indirekt von allen Kunden mitgetragen werden. Uns ist es wichtig, hier fair gegenüber der gesamten Community zu handeln.
Schade, dass du unser Entgegenkommen als nicht ausreichend empfunden hast – wir haben in diesem Fall dennoch mehrfach kulant entschieden und eine für dich möglichst einfache Lösung angeboten.
Alles Liebe
dein potflourri-Team
Alles war super 👍 Lieferung
Alles war super 👍 Lieferung, Pflanzen und Service einfach top 👌
29. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä potflourri
Vielen vielen Dank für deine Bewertung, Ewelina! Toll, dass wir dich begeistern konnten :)
Sehr gut verpackt
Sehr gut verpack und kamen pünktlich an . Die pflanzen sind wie beschrieben und liebevoll verpackt .
Info Material war auch dabei.
Dieser shop ist sehr gut
10. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä potflourri
Hey Anja! Vielen Dank für deine Bewertung! Toll, dass wir dich begeistern konnten. Wir hoffe du hast ganz viel Freude an deinen neuen, grünen Mitbewohnern! :)
Sehr schöne Pflanzen
Sehr schöne Pflanzen, super gut verpackt. Alles super. Gerne wieder! Sogar eine kleine Pflanze als Geschenk für die erste Bestellung war dabei. Hab mich sehr darüber gefreut. Vielen Dank!
8. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä potflourri
Danke, dass du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast! Es freut uns riesig, dass wir dich begeistern konnten. :)
Mein Lieblings-Pflanzenshop
Bin sehr zufrieden, gesunde Pflanzen, schnelle Lieferung, sehr netter Kontakt.
25. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä potflourri
Ohhh! Dass du uns als deinen Lieblingsshop bezeichnest, freut uns riesig! Vielen Dank, Anita! :)
Ich bin immer sehr zufrieden mit den…
Ich bin immer sehr zufrieden mit den Produkten, der Lieferung und der Freundlichkeit des Kundenservices
1. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä potflourri
Was für eine tolle Bewertung! Darüber freuen wir uns riesig! Danke an dich, Stefanie! Es ist schön, dich als Kundin in unserer Community zu wissen! :)
Vastaus yritykseltä potflourri
Vielen vielen Dank für deine Bewertung, Christine! Toll, dass wir dich begeistern und als Kundin gewinnen konnten :)
Wunderschöne Pflanzen
Schneller Versand, wunderschöne Pflanzen, gut und sicher verpackt!
2. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä potflourri
Danke für deine liebe Bewertung Anne. Darüber freuen wir uns riesig! :)
Gesunde kräftige Pflanzen
Gesunde kräftige Pflanzen, genau das richtige Substrat, sehr gut verpackt und schnell geliefert. Lieben Dank für die tolle Zugabe. Sehr empfehlenswert.
29. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä potflourri
Dankeschön für deine liebe Bewertung, Monika! Toll, dass wir dich als Kundin begeistern konnten :)
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung! Beim Öffnen des Paketes war das Heat Pack noch warm und alle Pflanzen waren in Top Zustand! Zudem konnte ich mich über ein kleines Geschenk freuen :)
29. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä potflourri
Toll, dass alles gut funktioniert hat, Leonie! Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deiner Bestellung :)
Alles wunderbar
Alles wunderbar . Ich hatte damit gerechnet Pflanzen in einem viel schlechteren Zustand zu bekommen. A wegen Versand und B weil ich eine sad plant Box bestellt habe . Ich habe einen Mega Deal gemacht für 9,99€ und sogar eine Thai constellation bekommen , wo ich mich frage, wo der Makel sein soll ?
Mega zufrieden und gerne wieder !!!
25. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä potflourri
Hey Janine, es freut uns riesig, dass du unsere SAD-PLANT-SETS empfehlen kannst und dass du eine tolle Erfahrung damit machen konntest. Wir wünschen dir ganz ganz viel Freude an deinen neuen, grünen Mitbewohnern :)
Gut verpackt,schnelle Lieferung und…
Gut verpackt,schnelle Lieferung und schöne Pflänzchen.
24. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä potflourri
Hallo liebe Cidy, danke für deine Bewertung! Es freut uns riesig, dass wir dich begeistern konnten :)
Mir wurden fast tote Alocasien gesendet. Kundendienst meldet sich nicht …
Mir wurden fast tote Alocasien zugeschickt. Versanddauer waren keine 24 Stunden, ich habe nachmittags eine Meldung bekommen, dass die Pflanzen via DHL versand wurden und am nächsten tag, morgens kurz nach acht, wurden mir die pflanzen schon zugestellt. Die pflanzen wurden mit heatpack geliefert. Sie kamen voller schädlinge an, was nicht mal das schlimmste gewesen wäre. Die Blätter waren alle kaputt gesaugt und teilweise waren die rhizome matschig(habe ausschließlich alocasien bestellt). Ich habe mich bei der Firma über das kontakformular gemeldet, leider kann man da keine bilder senden. Nach 7 tagen habe ich endlich mal eine Antwort bekommen. (Im netzt stand, dass es bis zu 9 tagen dauern kann. Starker kundenservice. NICHT!) Habe dann an diese emailadresse bilder gesendet. Ich warte jetzt seit nun mehr als 3 wochen auf antwort. Online werde ich auch dies auch betrugsfall anzeigen, weil sie sich nicht melden, denn die pflanzen können nicht alle innerhalb von 24 Stunden so aussehen und ich denke dass viele, die das hier lesen werden das so auch bestätigen können. Das schlimme ist, dass sie sich nicht melden und meinen man nimmt es so hin. Nö, einfach nö. Ich bin stinksauer. Alle pflanzen kamen tot oder halbtot an. Ich habe mehr als 30 alocasienarten zuhause und bestelle hier und da online immer mal wieder babypflanzen, aber das habe ich noch nie erlebt.
23. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä potflourri
Update:
- Die Antwortzeit des Kundenservice betrug maximal 7 Tage, in den meisten Nachrichten jedoch deutlich kürzer. Eine Wartezeit von 3 Wochen auf eine Antwort existierte nicht.
- Bilder die einen aktiven Schädlingsbefall nachwiesen, gab es nicht. Wir setzen konstant Nützlinge zur Prävention eines Befalls ein, die sich ggf. schwer von Schädlingen unterscheiden lassen. bei uns sind derzeit folgende Nützlinge im Einsatz: Raubmilben: Amblyseius Barkeri, Amblyseius Californicas, Amblyseius Cucumeris, Phytoseiulus Persimilis, Hypoaspis Miles I Florfliegenlarven: Chrysoperia Carnea I Sonstige: Orius Laevigatus, Franklinothrips Vespiformis
- Die Kundin erhielt nach Bereitstellung von Bildern, die die Schäden der Pflanzen nachvollziehbar machten, eine vollständige Erstattung des Kaufpreises.
Ich habe die Bestellung gut verpackt…
Ich habe die Bestellung gut verpackt erhalten. Es war sehr gut eingepackt und es gab noch ein Geschenk dazu . Vielen Dank für das Geschenk.
17. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä potflourri
Hey Neda! Toll, dass wir dich begeistern konnten. Wir wünschen dir ganz ganz viel Freude mit deinen bestellten Produkten :)
Kann nicht klagen
Kann nicht klagen, die Pflanzen waren im top Zustand sehr gut verpackt .Würde wieder dort kaufen.
2. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä potflourri
Vielen lieben Dank für deine Bewertung, Anita! :) Über deine Kaufempfehlung freuen wir uns sehr!
Keine traurigen Pflanzen! Alles top!
Die Pflanzen der Sadplantskartons waren gut sortiert, keine gleichen. Sie kamen gut verpackt und trotz kaltem Wetter mit ausreichender Anzahl von Heatpacks wohlbehalten bei mir an.
Sie sind seit einem Monat bei mir und jetzt sehen sie richtig gut aus.
Ich kann die Sadplants von potflouri wirklich empfehlen!
17. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä potflourri
Hallo liebe Sabine, wie toll! Sicher finden die Pflanzen bei dir ein tolles, neues Zuhause! Danke für deine Bewertung :)
Besser als gewünscht oder vorgestellt
Mir wurde eine Wahnsinnig schöne Jose Buono (gross) zugesendet welche sich gerade bei mir aklimatisiert. Ich bin höchst zufrieden und werde bestimmt wieder hierher zum Einkaufen kommen.
Was das 110 Stunden Heatpack betrifft, das war bei Ankunft schon mehr kalt als noch warm also 110 Stunden halten die Definitiv nicht, maximal würde ich dem Heatpack 72 Stunden geben. Hier gibt es definitiv noch Verbesserungspotenzial nach oben.
Die Geschenkte kleine Dracaena hat mich sehr gefreut. Herzlichen Dank
15. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä potflourri
Hallo! Vielen vielen Dank für deine tolle Bewertung! Darüber freuen wir uns riesig. Dein Feedback mit dem Heatpack schauen wir uns auf jeden Fall noch einmal an. Manchmal kann es an der Sauerstoffzufuhr liegen, da es sich um ein Kontaktheatpack handelt. Es ist aber auf jeden Fall wichtig deine Meinung dazu zu hören! :)
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