Pocket Monster Arvostelua 

Vastaus yritykseltä Pocket Monster

10.4.2025

Hej Sebastian

Tak for din anmeldelse – og hvor er det ærgerligt at høre, at du har modtaget en forkert vare. Det er naturligvis vores fejl, og vi ville meget gerne have haft muligheden for at rette op på det med det samme, hvis du havde kontaktet os direkte.

Da vi ikke har hørt fra dig, har vi i stedet valgt at refundere hele beløbet for din ordre – du skal selvfølgelig ikke betale for noget, du ikke har fået. Samtidig vil vi gerne tilbyde dig 10% rabat på din næste ordre, hvis du skulle få lyst til at handle hos os igen.

Vi bestræber os altid på at sende korrekt og hurtigt – og i mere end 99 % af tilfældene går det helt som det skal. Vi håber derfor, at du vil give os en ny chance og opleve den service, vi er kendt for.

De bedste hilsner
Jacob Kratz
Medstifter og medejer
Pocket Monster

Vastaus yritykseltä Pocket Monster

10.4.2025

Hej Marianne

Tak for din anmeldelse. Vi forstår godt din frustration over, at pakken ikke dukkede op som forventet – og vi er kede af, at oplevelsen ikke har levet op til dine forventninger.

Vi sendte din ordre afsted hurtigt efter bestilling, men desværre skete der en fejllevering hos PostNord, som har forårsaget forsinkelsen. Vi har været i kontakt med dem for at finde en løsning, og pakken er nu blevet omdirigeret og leveret korrekt.

Vi håber, at alt er, som det skal være nu, og at du trods alt er glad for dit produkt. Skulle der være det mindste, er du altid velkommen til at kontakte os direkte – så hjælper vi med det samme.

De bedste hilsner
Jacob Kratz
Medstifter og medejer
Pocket Monster

Vastaus yritykseltä Pocket Monster

4.3.2025

Hej Ragnar

Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at produktet ikke levede op til dine forventninger, og at du oplever det som for dyrt.

Vi tilbyder prismatch i forhold til andre butikker i Danmark. Da vi er den eneste danske forhandler af denne vare, har vi undersøgt prisen internationalt og kan se, at den sælges til ca. 14 dollars på eBay, hvilket stemmer godt overens med vores pris på 99 kr.

Pokémon badebomber plejer at være et populært produkt, men vi værdsætter din feedback og vil undersøge, om andre kunder har samme oplevelse. Hvis det viser sig, at produktet generelt ikke lever op til forventningerne, vil vi overveje at tage det ud af sortimentet.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din ærlige mening – det betyder meget for os.

Med venlig hilsen,
Jacob
Medstifter og ejer af Pocket Monster