Plein5 Living  Arvostelua 51

Een tafel haard besteld. En helaas kapot binnen gekomen. Niks aan de hand kan gebeuren. Echter via whatsapp geprobeerd geen reactie . Ondanks dat ze zelf zeggen reageren binnen 24 uur. Dus maar gemaild en gebeld. Aan de telefoon zeiden ze dat de direct een nieuwe op zouden sturen. Nog steeds niks binnen 3 weken inmiddels. Dus gemaild. Bleek het product amper te verkrijgen. En ik citeer hun mail even.

‘ Wij zijn aan het wachten op de nieuwe levering in de hoop dat die nog komt’

(In de hoop) dat de bestelling nog komt sorry maar dat is echt wartaal. Is inmiddels ook al weer 1,5 geleden. Ze houden je niet op de hoogte alles moet van mijn kant komen. Gevraagd om geld terug.. geen reactie maar die lag uiteraard in de lijn der verwachting

Ik zit al twee weken op een bestelling te wachten. Zou binnen 5 werkdagen bezorgd worden. Ik hoor niets. Telefonisch onbereikbaar, geen reactie op mail en ook whatsapp wordt niet beantwoord. Geen product ontvangen, geen reactie = geld kwijt blijkbaar? Niets bestellen hier is mijn advies 🖕🏻

Twee lantaarns voor buiten besteld bij Plein5. Ze kwamen snel binnen, maar zagen er anders uit als op de productfoto's. Helaas werkt een lampje niet naar behoren dus contact gezocht. Ze beloofde me een nieuwe toe te sturen, maar nog steeds niks ontvangen. Jammer.

Twee hele leuke solar rotan hanglampen besteld. Goede communicatie, netjes bezorgd en een echte eyecatcher in de tuin.

Verleden week een vaas besteld, was nog mooier dan op de foto. Staat erg mooi in de kamer en zijn er ontzettend blij mee. Na de bestelling word je keurig op de hoogte gehouden van het verzendproces. Levertijden staan overigens bij het product vermeld.
Ook op vragen via app wordt snel gereageerd. Kortom, fijne webshop, die we vast vaker gaan bezoeken.

Parasol voldoet niet aan mijn wensen en geeft weinig schaduw.
Retour netjes teruggestuurd in originele verpakking. Vervolgens bericht gekregen dat het product “gebroken” zou zijn aangekomen en dat er daarom geen terugbetaling plaatsvindt. Meerdere keren gevraagd om foto’s en verdere uitleg, maar daarna helemaal geen reactie meer ontvangen. Erg teleurstellende klantenservice en afhandeling.

Aanvulling:
Wat ik vooral jammer vind, is de manier waarop hiermee is omgegaan. Er werd pas inhoudelijk gereageerd nadat ik een review had geplaatst en gedurende het contact had ik totaal niet het gevoel objectief of klantgericht behandeld te worden. Er werd direct vanuit gegaan dat de schade aan mijn kant ontstaan moest zijn, zonder dat dit daadwerkelijk vastgesteld kon worden.

Juist omdat ik zelf een webshop run, begrijp ik hoe retourprocessen werken en hoe belangrijk eerlijke en nette klantenservice daarin is. Daarom vind ik deze afhandeling extra teleurstellend.

Het voelt daardoor alsof je als klant simpelweg je geld kwijt bent, zelfs wanneer je een retour netjes en zorgvuldig terugstuurt.

Ontzettend jammer, want een nette oplossing of klantvriendelijke benadering had een groot verschil gemaakt.

Goede service, snel geleverd. Ik ben er blij mee. Dankjulliewel.

Heel tevreden van de service. Beetje lange leveringstermijn maar wel onmiddellijk reactie op berichten en mails.
Lampjes zijn super leuk, zeer blij mee.

Bestel hier NIET! Er is geen contact met hen te krijgen. Verzending duurt vreselijk lang en als je het retour stuurt krijg je je geld niet terug.

Ik ben erg teleurgesteld over mijn bestelling. Bij de kaarsjes stond aangegeven dat deze binnen 5 werkdagen verzonden zouden worden, maar dit is helaas niet gebeurd. Daarnaast heb ik donderdag via WhatsApp contact opgenomen en kreeg ik de melding dat ik binnen 24 uur reactie zou ontvangen. Ook hier heb ik tot op heden niets op gehoord.
Goede communicatie is erg belangrijk, zeker wanneer een bestelling vertraging oploopt. Helaas laat de service hierin veel te wensen over. Jammer, want ik had mij verheugd op mijn bestelling.

Bank besteld bij Plein 5 Living. De levering hiervan heeft iets langer op zich laten wachten maar uiteindelijk zijn we er onwijs blij mee en pas hij precies in ons interieur! Een echte eye-catcher!!!

Mooi product, goed verpakt!
Korte lijnen wbt communicatie.

4 maanden geleden een salontafel besteld, die eind maart geleverd zou worden. Na zelf telefonisch contact op te nemen, werd 2 weken vertraging gemeld. Vervolgens wederom zelf contact gezocht, toen had men geen idee waar de tafel was. De vervolg communicatie per e-mail was onvriendelijk en totaal niet gericht op een oplossing. Eindresultaat, geen tafel en ook geen geld terug tot op heden.

Een hele vlugge service.
En mooi product.

Ondanks de lange levertijd zijn we erg blij met de 2 mooie lampen. Plein5 is een heel leuk winkeltje met een lieve eigenaresse Hannah. Het contact (whatsapp) met haar verliep correct, altijd meteen antwoord op de vragen die we hadden. We komen graag nog eens terug als we in de buurt zijn.

Na 10 dagen kreeg ik mijn bestelling geleverd. Deze had een andere kleur dan ik besteld had. Ik heb telefonisch contact opgenomen en kreeg meteen de toezegging dat de juiste kleur dezelfde dag zou worden opgestuurd. De dag erna is deze bezorgd.

De service was perfect, al begrijp ik niet waarom ik eerst 10 dagen moet wachten, terwijl het blijkbaar ook in 1 dag kan.

Desalniettemin is het goed opgelost en ben ik zeer blij met mijn artikelen.

Afgelopen december een wandplanken set van 3 stuks besteld van byboo. Ik kreeg er snel 1 thuis geleverd, nummer twee kwam 2 maanden later en nummer 3 nog steeds niet ontvangen. Krijg weinig duidelijkheid van de klantenservice en vindt eigenlijk dat ze toen al de bestelling hadden moeten annuleren als ze het niet tijdig kunnen leveren.. of met een tegenmoetkoming komen. Ik baal ontzettend dat ik al ruim 4 maanden wacht op mijn bestelling..

Leuke producten, snelle levering. Mijn pakket was stevig verpakt zodat er niets kon beschadigen. Goede communicatie over de levering

Bestelling geplaatst, 1 fout artikel en 1 ontbrekend artikel ontvangen. Als compensatie wouden ze 3 andere borden opsturen. Om dan te eindigen met ongelijk servies. Ik vroeg voor dit retour te sturen. Kreeg een retourlabel van hun 3 postpunten afgegaan om daarna te horen dat dit enkel voor verzending binnen Nederland is. Ik woon in België. Dit gemeld en geen reactie. Uit miserie 13 euro zelf betaald om dit terug te sturen. Ben echt vies gezind, heb er meer aan verloren dan gewonnen. Tijd en geld.

Zeer slechte ervaring. We wachten nu al 6 dagen op onze bestelling en ze reageren niet op de mail. Laatste keer dat we hier wat besteld hebben, het lijkt sterk op dropshipping!