PLAYMOBIL Arvostelua 

Hice un pedido a la web de playmobil y llegó la caja golpeada, como es obvio quise devolverla y comprar otra porque quería el producto perfecto. Les contacté por email y me respondieron escuetamente que tenía que decirlo en el momento justo de la entrega, cuando les volví a contactar para explicar que el golpe no era la caja del transporte si no la caja playmobil del interior ya no tuve respuesta nunca mas y tampoco contestan nunca al teléfono al que habré llamado unas 30 veces (leyendo otras reseñas veo que es la práctica habitual en ellos) también leo que otras personas han hecho devoluciones pagando los gastos de transporte y nadie ha recepcionado sus artículos y han perdido tiempo, dinero y el producto.
Muy decepcionado con esta empresa que creía mucho mas seria pero que ahora entiendo por qué cada vez vende menos y cierra las fábricas..
No entiendo como nadie de los jefes de arriba hace nada para solucionar esto porque dan una imagen horrible como empresa, yo por mi parte jamas volveré a comprarles nada.

Saludos a todos, soy asiduo comprador en la web de playmobil, producto de buena calidad y precio accesible. Mi problema con el servio de atención al cliente, en la localidad de Onil, ha sido tan nefasta que he dejado de comprar en la web. Todo viene desde que compre un pack promocional que consistía en 3 productos, solo llegan 2 y empiezo con la reclamación. El teléfono no lo cojen NUNCA, puedes hablar con otros departamentos pero no pueden ayudarte y solo tienes la opción del correo electrónico. Contestan tarde y muy escuetos, no tienen ninguna empatía por los clientes, la impresión mia es que le quedan 4 días de funcionamiento por lo que aconsejo no comprar a no ser que te guste el riesgo. Me han dado la opción de devolver lo poco recibido pero sin la seguridad de que te devuelvan el dinero. En mi caso NO devuelvo nada ya que por lo menos tengo en mi poder 2 de los 3 productos. He visto que en otras plataformas de venta online de Alicante te ofrecen productos nuevos y mejor atención que el mismo fabricante, supongo que son familia o trabajadores de Playmobil que pueden acceder a los productos, esa es mi observación. En conclusión comprendo el fallo humano pero no la atención postventa nefasta que tiene esta gran marca. Buena suerte a los futuros compradores.

Jeg har handlet der flere gange.

Ofte får man en fin vare, med rimelig leveringstid.

Men hvis noget går galt, varen er defekt, man ønsker at bytte eller lign, kan man ikke returnere/bytte varen, og man får INTET svar på sine henvendelser. Det gælder uanset om man skriver på dansk eller engelsk, om man skriver til deres mail, eller i formularen på deres hjemmeside.

Jeg kommer ikke til at handle der igen.

Compré el día 5/12/2025 un juguete de 90 Euros que no llegó nunca.
En mi sesión de usuaria en su página web, aparecía el pedido registrado y en proceso.
A los 18 días, viendo que no había llegado y después de comprobar que me habían cobrado el importe, contacté con el Servicio de Atención al Cliente para preguntar sobre mi pedido.
Me respondieron el día 31/12/2025: "Sentimos indicar que dicho número de pedido no figura grabado."
Les envié la confirmación del cobro del producto.
Me escribieron de nuevo: "Sentimos indicar que dicho número de pedido no figura grabado."
Viendo su falta de resolución, repitiendo la misma frase escueta, rechacé el producto y solicité el reembolso.
El pedido (que era para navidades) no llegó nunca, no me devolvieron el dinero y no obtuve respuesta alguna por su parte.
Ya tuve una mala experiencia las navidades anteriores con la devolución de un producto (el cliente tiene que buscar la empresa de paquetería, como los paquetes son grandes, el coste es muy elevado), pero pensé que era un hecho aislado.
Tienen un servicio de venta y post-venta nefastos.
Nunca responden al teléfono y, cuando les conviene, dejan de responder también a los Emails.
Inevitablemente, como clienta, me siento estafada.

Ladrones. No envían pedidos y se quedan el dinero. Dsd el blackfriday pedidos y no llegan para reyes. Luego se inventan excusas por email y NO contestan al teléfono

Le doy una estrella porque es imposible poner menos. Son unos sinvergüenzas. Hice mi pedido el 18 de noviembre. No ha llegado casi un mes después. El teléfono de contacto no lo coge nadie. Por mail contesta lo que les da la gana (supuestamente hace dos semanas que han puesto incidencia en la empresa de reparto). Me he quedado sin regalo de navidad y a este ritmo de reyes. Teniendo que gastar de nuevo dinero porque tampoco me devuelven mis 100€!.

Auténticos sinvergüenzas. Solo queda denunciar.

Fik en pakke leveret med UPS. Pakken har transportskader, ligeledes legetøjsæsken. Kontakter man support eller prøver man at ringe til dem, sker der intet 😡😡.

Servicio postventa penoso, una vez realizada la compra el servicio es una vergüenza. El pedido no llegó a su destino y para realizar una reclamación es imposible, cuando te responden te dicen que te leas los T&C que aceptaste al realizar la compra y ya.

Estos HDLGP me han estafado, pedí 7 artículos y únicamente me han enviado uno, les he escrito y me responden sandeces y ya últimamente ni eso, hoy mismo me voy a la Guardia Civil, pero es una vergüenza que haya que denunciar para que no te robe una empresa supuestamente seria.
Pedido: 18427878

Un servicio muy bueno, en menos de 1 semana he tenido el pedido en casa.
Muy buena experiencia, pienso repetir sin ninguna duda

El año pasado hice una compra online y no me llegó. Este año acabo de volver a hacer una compra online y me dicen que mi cuenta está inactiva. Pero al entrar en su web pude hacer correctamente y pagar correctamente el pedido. Estoy muy disgustado con el servicio que ofrecen a sus clientes.

Rigtig godt udvalg af Playmobil, som ellers har vist sig svært at finde.

Hurtig levering. Jeg modtog min pakke fra Playmobil få dage efter bestillingen var gennemført, jeg kunne tracke pakken gennem UPS hele vejen.

Super oplevelse, alt var som det skulle være.

Jeg handler gerne her igen.

Fup - køb ikke varer hos dem.

Modtog ikke hele min bestilling, og har trods talrige mails, endnu ikke modtaget hverken en efterlevering eller pengene retur. Kundeservice har heller ikke reageret på flere henvendelser.

Manglede del i sæt købt til julegave. Stadig intet svar efter flere mails. Hold jer væk.

Vores dreng fik dobbelt op på et playmobilsæt i julegave. Desværre fremgår det ikke klart, hvordan man returnerer, og deres kundeservice svarer ikke trods gentagne henvendelser.

Jeg har tidligere handlet hos playmobil.dk (playmobil.com). Senest op til jul, hvor UPS ender med at shuffle min pakke rundt mellem udleveringssteder, inden de sender den tilbage til butikken, i mens jeg forvirret forsøgte at finde pakken. Da jeg efterfølgende forsøger at få gensendt min pakke får jeg intet svar retur. Der bliver heller ikke reageret mht. at sende min 630kr tilbage.

Estafa absoluta, hice un pedido con fecha suficiente para que llegara en reyes, pusieron fecha de entrega después de reyes les escribi un email por el tema y me dijeron que lo mejor era cancelar el pedido,el pedido comenzó aparecer en UPS como devolviendo al remitente y nunca llegaba al remitente, después de más de 15 email sin respuestas el teléfono que tiene es mentira porque no lo coge nadie, una reclamación a UPS , todavía estoy esperando el dinero y sin respuesta de nadie. Conclusión jamás jamás compres playmobil online.

Me equivoqué en un pedido.
NO FACILITAN LAS DEVOLUCIONES.
EL TELÉFONO DE ATENCIÓN AL CLIENTE NO FUNCIONA. NADIE LO COGE.
Lo devuelves pagando tú la mensajería y nadie te lo recepciona. Dos intentos ha hecho Correos en la dirección que ellos te facilitan y no se lo han recogido.
NO COMPREIS NUNCA EN PLAYMOBIL.

Estafa. Compré 2 paquetes, recibí hasta mail de empresa de transportes y día de entrega. Nunca llegó y después he recibido devolución del dinero. En ningún momento me han informado de que deben haner cancelado después de enviarlo (según transportista paquete llegó a un centro intermedio y después ya no saben). Ya no llego a tiempo para comprar en otro sitio.

Jeg må desværre tilslutte mig de negative oplevelser, jeg har 30. Nov afgivet en ordre på hjemmesiden, og beløbet er reserveret på min konto, jeg har desværre ikke fået en bekræftelse eller tracking nr.
Jeg har forsøgt kontakt til kundeservice 3 gange uden at få svar.
Jeg har tidligere flere gange handlet uden problemer, men det her er træls og skuffende.