Plantinabox Arvostelua 

This company sold plants, get the money and didn’t sent the plants. They also didn’t reacted after several emails and attempts to contact them. I hardly recommend to avoid any business with this company

Delivery was promised 3-7 days.
It’s now been 8 WEEKS. After half a dozen emails to them I have received no response whatsoever.
These people are either extremely unprofessional or crooked!!!! DO NOT TRADE TRADE WITH THEM !!!!

Plant ontvangen maar deze was half dood. Contact gehad via mail en zou een nieuwe gestuurd worden want ze erkennen het probleem. Track en trace gekregen maar al weken niks geleverd. Op mails wordt ook niet gereageerd. Zeer slecht bedrijf.

Vermijd deze webshop welke ook externe verkoper is op bol com en Amazon. Een gewaarschuwd mens ........

I have a confirmed order on Feb 3 rd also saying that delivery was within 7 days.I have had no response at all from several emails asking about delivery. Will set up a dispute withKlarna soon.Just awful service

A fuir, 0 professionnalisme ils sont bons qu’à encaisser l’argent et après vous n’entendez plus parler d’eux !! Commande passée sur la market place nature et découverte et 10j plus tard toujours pas expédié pourtant montant bien prélevé, et 0 communication !! C’était censé être un cadeau et je ne l’aurais pas à temps maintenant !

J'ai acheté chez PLANT IN A BOX via TRUFFAUT 3 cyclamens spécifié "PERSICUM" ou encore cyclamen de perse qui ont la particularité d'être ODORANTS.
J'ai reçu 3 cyclamen en vrac (emballage inadapté) mais surtout PAS CONFORME : des cyclamens PATIO qui ne sentent rien !!!
Malgré plusieurs réclamations chez le fournisseur et chez Truffaut impossible de les faire échanger ou rembourser. C'est une arnaque avec NON CONFORMITE AVEREE et non respect du droit sur les commandes par correspondance en France.

J’ai passé une commande H&M Home qui vend des produits de Plantinabox. Attirée par les prix intéressants pour la taille des plantes, j’ai commandé pour 200 €. À la réception, grosse déception : emballages inadaptés, terre renversée, plantes attachées avec un simple élastique, feuilles et tiges cassées. Les plantes sont irrécupérables et, malgré mes réclamations, aucun geste commercial. Les plantes ne ressemblent pas du tout aux photos du site. Je déconseille ce site pour l’achat de plantes en ligne.

Les produits reçus n'ont absolument rien à voir avec les produits commandés et évidemment aucun service client.

N'achetez pas vous êtes sûr de vous faire avoir !

I ordered 12 bamboo plants that were supposed to be in a 17 cm diameter pot and 60 to 80 cm tall. The plants were hardly 40 cms tall including the 14 cm tall pot, and it was easy to see that they had been repotted from a 8 cm diameter pot to the larger ones the day before they sent them. I would strongly advice against bying anything from this company. It is a deliberate scam when they send you 12 expensive plants that are less than half the size you paid for.

Le meme problème que des clients précédents, on achete des bambous qui doivent faire entre 60 et 80 cm et au final, ils font a peine 50cm, une arnaque, sav inexistant. A éviter absolument

Beautiful plant, but arrived damaged and poor customer service

I ordered a Strelitzia nicolai as a gift. The plant itself is beautiful, but it arrived with several torn and creased leaves - clearly visible and not just small, natural splits.

The seller explained that this was a “natural process” of the plant. However, that is not entirely correct: healthy Strelitzia leaves may develop fine, symmetrical splits caused by wind or natural growth, but not large, irregular tears like the ones on my plant.

Since it was a birthday gift, returning it was not an option. Unfortunately, the seller was not very accommodating and did not offer a partial refund.

Conclusion:
A nice-looking plant, but poor packaging or transport, and disappointing customer support when reporting visible damage.

Terrible customer experience – unprofessional and unreliable seller

I cancelled my order before it was shipped, but the company decided to send it anyway, completely ignoring my cancellation request.
Once the parcels arrived, I returned them immediately at my own expense, and the plants were delivered back to them in perfect condition (I even provided photos and tracking proof).

Despite this, the seller refused to issue a refund, hiding behind excuses about “perishable goods” instead of acknowledging their own shipping mistake.
It took an external intervention for me to finally recover my money.

Extremely unprofessional, unhelpful, and dishonest behaviour.
If anything goes wrong with your order, don’t expect any cooperation or responsibility from this company.

I would strongly advise avoiding them.

Terrible the plant wasn't packed in any protective padding,box arrived mangled completely, lucky to have survived this delivery,had no soil obviously tipped upside down,I have to shower the mud and repot, don't know if it will survive, worst packaging ever

J'ai commandé en juillet un petit erable et la commande s'est très bien passée ainsi que la livraison
L'arbuste correspondant exactement à la photo
Je viens de commander un autre arbre et je suis sûre que ce sera pareil.

Jeg bestilte igennem CDON fra Plant in a Box, var lidt skeptisk om træet nu også kom frem pænt.

Det kom meget hurtigt! og havde ikke taget nogen form for skade ved forsendelse. Det er ikke sidste gang jeg handler hos dem.

Tout s'est mal passé depuis la commande à la livraison. Vendeur malhonnête, ne respecte pas l'annulation de commande faite largement dans les délais. Ne veut pas rembourser et produit non livré. A FUIR !

Achat en ligne fait via Leclerc pour recevoir un set de 10 bulbes Lys Lilium orientalis. Je reçois déjà 4 paquets avec 4 références différentes sans bon de livraison: concordance références et variétés. En plus mention spéciale "à planter de préférence avant juin 2025" et achat fait en mai 2025. A l ouverture, gris doute car les bulbes tous desséchés ne ressemblaient en rien à des bulbes de Lys. Et après 2 semaines et demi, verdict le premier bourgeon n'a rien à voir avec un lys. Et tous les autres ont les mêmes feuilles. Donc je me suis bien faite avoir... je ne recommande aucun achat via n importes quels magasins d où la marchandise de Plant In A box.

En avril 2024 on a commandé un lot de 2 lilas BLANCS Syringa Mme Lemoine chez Plant in a Box via Truffaut website. L’une était morte, jamais reprise ni bourgeonnée. L’autre pousse très timidement et commence à fleurir ce mois-ci. Mais les fleurs sont MAUVES!!! Dans le jardin de nos voisins des lilas mauves poussent sauvagement tout seuls. On a contacté Truffaut et Plant in a Box. Plant in a Box a répondu que le délais de 14 jours était passé et ils n’offrent pas la garantie de reprise à leurs produits. Zéro solution. Hallucinant!!! On a jamais été informés sur leur politique, à aucun moment. Et comment on pouvait savoir en espace de 14 jours si les fleurs sont blanches ou mauves??? On s’est fiés à leur publicité aveuglément et entièrement!!! On a contacté la DGCCRF. C’est effectivement une tromperie de produit. Publicité mensongère. Dans la description de Syringa Mme Lemoine sur le site de Truffaut, en une seule phrase, l’adjectif “blanc” est répété/mentionné 3 fois. Il s’agit donc les lilas blancs!!! Quels sont les consommateurs idiots, naïves et stupides que nous sommes!!! Après avoir réfléchi, on a laissé tomber car cela ne vaut pas la peine de gaspiller du temps et d’énergie pour une entreprise qui se fiche éperdument de sa propre image, sa propre réputation (à quel prix? 32,45€!!!) et encore moins la satisfaction de ses clients. On a peut-être contacter Les Jardins des Plantes - Musée d’Histoire Naturelle pour les informer que dans leur répertoire il manque un espèce de lilas blancs Syringa Mme Lemoine qui peut aussi produire des fleurs MAUVES!! WOW! Étonnante découverte du siècle pour eux!!! Chapeau bas à Plant in a Box et à Truffaut également! BRAVO!!!

I ordered 3 small indoor trees. The branches were more solid than expected and in good condition. The japanese maple bloomed immediately.

The Frangipani tree had sadly been damaged in transport, which is not the fault of plantinabox, and I am awaiting a new one.

I have already put in another order for a Strelitzia Nicolai through H/M

På billedet så varen ud til at have en god størrelse. Det jeg modtog svarede til en tredjedel. De svarer høfligt at det er for sent jeg henvender mig, og at der ikke er noget de vil gøre.
Det var spansk mos (tillisandia)
Jeg gav over 250,- Den samme portion ville koste mellem 50 og 100 i forretninger. Jeg er terminal, og derfor var det nemmest for mig at bestille over nettet. Hold da op hvor blev jeg snydt der.
Så jeg vil stærkt fraråde at bruge dette firma.