Plantawa.comArvostelua 

El pedido ha tardado más de una semana en llegarme y tuve que llamar para reclamarlo.
Al recibirlo me incluyeron algo que no había pedido y no me trajeron lo que había pedido.
No estoy muy contento.

Buenas tardes. He realizado un pedido que me ha llegado correctamente pero se ha tardado en recibir. No es que haya sido demasiado tiempo 8 días aprox porque en realidad no lo necesitaba con urgencia pero durante el pedido aparecía que lo recibiría de un día para otro Por lo que pensé que se les habia olvidado mi pedido y reclamé mi pedido. Gracias

Os descubrí en Amazon y accedí a vuestra dirección. Contestásteis enseguida y en nada de tiempo tengo el encargo. Gracias.

Pongo dos estrellas porque todavía no he usado los productos (básicamente diferentes tipos de sustratos), pero lo que es la gestión NO HA PODIDO SER PEOR. Compré aquí porque en amazon me salía para apoyar el negocio local y todo eso, pero nunca más. Ponen envíos 24/48h (en parte compré porque me urgía una cosa y la necesitaba rápido) y a mi me tardó más de una semana, además al principio ni recibí un justificante de la compra ni nada. Cada vez que preguntaba sobre mi pedido me decían que ahora lo consultaban y así me daban largas. Cuando llegó el pedido, hacían falta dos sacos de sustrato. El transportista volvió la mañana siguiente y como faltava parte del pedido (el que previamente me havia entregado) dijo que no podía entregarmelo y yo flipando (todavía lo estoy esperando). FATAL!!!!
Por lo que hace a los productos, por ahora solo puedo decir que la perlita, la vermoculita y el humus de lombriz vienen empacados en unos sacos MUY FRAGILES, solo del roce con otro saquito de abono que iba en la caja ya se me ha hecho un agujero en el saco de humus, el material parece una bolsa de plástico de fruta (muy muy endeble), no es el plástico que suele contenerlo en otras tiendas donde he comprado.

DEFINITIVAMENTE NO LO RECOMIENDO, no voy a comprar nunca más aquí.

No responde a garantias y devoluciones

Tienen muchos productos buenos. El servicio al cliente bueno y rápido.

No puedo opinar de los productos del pedido xq no los he usado aun, solo de la tardanza en la entrega. Pedido el 10 de Enero y recibido el 17 de Enero, demasiado tiempo.

A priori, excelentes productos agrícolas / huerto urbano. Muy buena relación calidad precio. Con el paso del tiempo tendré una mejor opinión sobre la calidad de los productos.
Compra sencilla y entrega rápida. Muy recomendable.

Buenos días:
el pasado día 14NOV22 pagué un pedido en Plantawa por casi 50€.
Exclusivamente compré en esta tienda online por la rapidez en la entrega del producto, que ellos mismos publicitan dentro de las 24h del día siguiente.

Hoy es día 18NOV, y solo recibo largas de la tienda, tras un correo que nunca contestaron, y varios WhatsApp que también ignoraron hasta que amenacé con ir a denunciarles a la OMIC.

La excusa que me dieron el pasado día 17NOV, fue que el transportista GSL "había perdido" el pedido, y que enseguida mandaban otro de manera urgente.
Suena a falso, puesto que jamás tuve número de seguimiento.

El mismo día 17 solicité el reembolso, y sigo esperando.
Dicen que lo hicieron el mismo día que aseguraron que me volvían a enviar el pedido . ¿Hicieron entonces las 2 cosas, o mienten 2 veces?

No pasa nada por decir que no tienen el producto a la venta, que lo anuncian pero no lo tienen.
Voy a contactar a GSL para ver si han mentido, y le han cargado la responsabilidad a la empresa de transporte, lo que sería extremadamente grave bajo mi punto de vista.

Resumiendo: imposible recomendar esta tienda.
Nefasta atención al cliente. Hay que devolver el dinero con la misma rapidez y honradez con la que los compradores pagan.
Solo pido eso: una honradez y profesionalidad, que esta tienda no ha demostrado en 4 días desde que hice la compra, bien por no dar información, o bien por darla falsa.

Actualizaré la opinión tras mi denuncia en OMIC, o prueba de la devolución del dinero (les he pedido prueba electrónica del reembolso que dicen que me han hecho, y solo obtengo silencio...).

ACTUALIZACIÓN

Tras tiras y aflojas, he conseguido que me reembolsen el dinero. Lo acabo de comprobar con el banco.

Sigo SIN RECOMENDAR está tienda.

NUEVA ACTUALIZACIÓN TRAS LEER RESPUESTA DE LA EMPRESA.

Mienten.
Según su respuesta, tanto por aquí como por WhatsApp, cuando se dignaron contestarme no el día 16NOV que fue cuando les contacté por primera vez, sin ya 17NOV hicieron 2 cosas: enviarme de nuevo el pedido, y hacerme el reembolso. O es una, o es otra.
De verdad que espero que mejoren su atención al cliente, y pongan información veraz sobre tiempos de envío de sus productos, así como abandonen ese pasotismo de dejar pasar un día o más sin contestar un correo y varios mensajes por WhatsApp, y solo hacerlo cuando se inician acciones con la OMIC.
Un saludo.

Envío muy rápido. Muy buena selección de productos a la venta. Genera confianza comprar en este sitio.

- Entrega rápida (pedido día 13 por la noche y entregado el 15 de mañana). Enviado a través de Envialia.
- Productos acorde a las especificaciones (sustratos y abonos).
- Embalaje y precintos débiles. La caja llegó magullada y con el precinto roto. Por suerte, no había nada frágil ni líquidos en el pedido, por lo que el contenido estaba en perfectas condiciones.

servicio, super rapido.
para mejorar:
menos plastico / material de packaging.

Gracias por todo
El envío siempre llega a tiempo y en buenas condiciones. Mis plantas están muy felices con vuestros productos.

I have artificial grass and two big dogs, and there was always a smell of urine. I had used other ways to stop the smell, but when I used Plantawa artificial grass anti urine smell it worked straight away, and so easy to use. Very satisfied,will buy again

Gracias, todo muy bien.