Je cherchais un sac à dos pour mon premier trek. J'ai bénéficié de conseils d'expert de la part du commercial. Il a analysé mon besoin et m'a envoyé une sélection d'articles qui répondaient au mieux.... Näytä lisää
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Satisfait de nos achats. Un bon suivi de la part du commercial. Nous avons eu de bons renseignements et un bon accompagnement dans le choix des produits. Petit point négatif, délai long, il faut antic... Näytä lisää
Yritys on vastannut
J'ai eu la chance d'avoir un très bel échange au téléphone pour me conseiller sur certains produits. Bravo pour cette proximité avec les clients ! Le transport a été assez long malgré tout, 10 jour... Näytä lisää
Yritys on vastannut
éprouver la sensation de pousser la porte d'une jolie petite boutique pour y rencontrer, enfin, suspendue devant vos yeux, la jolie et tant attendue petite doudoune, garnie de duvet... C'est fort, c'e... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Planète Rando est une boutique en ligne spécialisée dans la vente et la location d’équipements outdoor pour la randonnée, le trekking, le bivouac, le camping, le trail, le bikepacking et la survie en pleine nature. Notre mission est simple : permettre à chacun, débutant comme passionné, de s’équiper facilement et au meilleur prix pour vivre ses aventures en toute sérénité. Nous proposons plus de 5 000 produits en vente et près de 500 références en location, soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leur fiabilité. Grâce à notre configurateur en ligne unique, les randonneurs peuvent composer en quelques clics un pack sur mesure adapté à leurs besoins (sac d’évacuation, pack bivouac ultralight, équipement de camping, etc.). Planète Rando, c’est aussi un service client de proximité, animé par un vrai passionné de nature et de sport outdoor, toujours prêts à conseiller et partager les expériences. Notre objectif : rendre la pratique de l’outdoor accessible à tous, en combinant prix compétitifs, flexibilité (achat ou location) et confiance. Que vous partiez pour une simple escapade ou une expédition plus exigeante, vivez vos aventures et Planète Rando vous équipera du reste !
Yhteystiedot
24 chemin des vieux ponts, 49630, Loire-Authion, Ranska
- 0986303120
- hello@planete-rando.fr
- planete-rando.fr
4,1
Hyvä
24 arvostelua
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J'ai eu la chance d'avoir un très bel…
J'ai eu la chance d'avoir un très bel échange au téléphone pour me conseiller sur certains produits. Bravo pour cette proximité avec les clients !
Le transport a été assez long malgré tout, 10 jours comme annoncé lors de l'achat, mais je crois qu'il est important de savoir patienter et cela est compensé par la valeur l'échelle humaine de cette entreprise. Bravo et encore merci.
Vincent
16. syyskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Planete Rando
Bonjour Vincent,
Un grand merci pour votre message et sommes ravis que notre échange téléphonique ait pu vous aider dans vos choix — cette proximité avec nos clients fait partie de nos valeurs fondamentales 💚
Nous avons bien conscience de nos délais moyens (environ 10 jours) liés à nos différents entrepôts, et travaillons activement à les réduire tout en maintenant la qualité de service qui fait notre force.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines aventures outdoor 🌿
Bonjour , avis positif Planet rando
Bonjour , j ai commandée des sacoches vélo mais je les ai reçues coupées . J'ai tout de suite appelé Planète Rando pour leur signaler et faire un retour .
J'ai reçu mes nouvelles sacoches en bon état , je suis très satisfaite du service .
Je recommanderai certainement .
5. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Planete Rando
Bonjour Christine,
Merci beaucoup pour votre message et pour votre confiance !
Nous sommes désolés pour le désagrément initial sur votre première commande, mais ravis d’avoir pu vous renvoyer rapidement de nouvelles sacoches en parfait état 😊
Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons toujours le maximum pour trouver des solutions rapides et efficaces lorsqu’un incident survient.
Merci encore pour votre recommandation et au plaisir de vous équiper à nouveau pour vos prochaines aventures à vélo 🚴♀️🍀
Les produits sont conformes à ce qui…
Les produits sont conformes à ce qui est affiché sur le site. La relation client est excellente et efficace en cas de taxe de douane non payée. Les stocks sont présents à l'international ce qui génère un délai d'acheminement un peu plus long.
17. syyskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Planete Rando
Bonjour Gérard,
Merci beaucoup pour votre avis et pour notre échange constructif par téléphone. Nous sommes ravis que les produits aient été conformes à vos attentes et que notre service client ait pu résoudre rapidement le petit souci rencontré lors de la livraison.
Nous avons pleinement conscience que nos délais peuvent parfois être un peu plus longs et travaillons activement à renforcer notre présence logistique en France et en Europe afin de réduire ces délais et d’améliorer encore votre expérience.
Notre équipe reste mobilisée et à l’écoute pour offrir à chacun de nos clients un service réactif, humain et attentif. Merci encore pour votre confiance et votre bienveillance 🙏
Excellente prestation.
19. syyskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Planete Rando
Bonjour François, merci pour votre avis qui fait très plaisir et nous incite à donner le meilleur à nos clients !
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