Pixiform Arvostelua 

REDIGERET!
Pixiform havde ved en fejl arkiveret vores mail korrespondancen efter at have fremsendt de 2 stykker der var ødelagte på min første reol i det sagen jo teknisk set var løst. Denne blev dog straks åbnet igen og jeg er blevet kontaktet.

Jeg har nu fået erstattet begge mine møbler, der har været vanskelige st samle og med knaster med nye, i det der var fejl i produktionen som skulle være rettet - super service at sende nye møbler kvit og frit samt at tilbyde pengene retur! Jeg er dog fortsat vild med møblerne så jeg valgte nye i stedet og håber at de nye kan samles gnidningsfrit og er lige så flotte som det første jeg fik.

Virkelig fin service efter at sagen blev åbnet igen.

———————————-

Jeg kan desværre stemme i med Harriets anmeldelse.

Jeg har købt reolen Saxo i natur og været rigtig tilfreds med den. Derfor forespurgte jeg om jeg kunne købe yderligere 2 reoler dog i den nye farve hvid af modellerne Saxo og Aksel til deres 3 for 2 tilbud. Det kunne jeg godt og jeg fik dem hurtigt leveret.

Det viste sig dog at Saxo i Whiteline var med 2 ødelagte moduler og derudover generelt dårligere finish end den jeg tidligere har fået. Således er der ‘knaster’ der stikker op hvor modulerne ikke er slebet ordentligt rundt i kanterne og gør samlingen meget svær. Som følge heraf og fordi de 2 plader midt på ikke er ens udskåret i samlinger, gaber reolen efterfølgende på midten i det stykkerne ikke passer ordentligt sammen. Den er meget stram at samle og stort set umulig at skille ad igen, dog lykkedes det mig da jeg fik tilsendt nye dele i stedet for de ødelagte - dette ændrede dog ikke på at møblet gaber på midten i samlingen og buer midt på, grundet knasterne og de uens længder der gør det umuligt at få pladerne trykket helt korrekt på plads.

Super fint at der blev sendt nye stykker, men kommunikationen er træg og efter fremsendte billeder af fejl mm. samt spørgsmål til at samlingen har været meget vanskelig, har jeg ikke hørt retur.

Generelt synes jeg godt om møblerne, og var glad for hurtig respons på de ødelagte dele. Dog lidt ærgerligt at der ikke er svaret retur vedrørende ‘knaster’ og samlingen der gaber midt på, hvilket gør, at det ikke er så flot at have stående fremme, da det bliver påtalt af alle der ser det.

//Astrid

Vi har desværre haft en dårlig oplevelse med vores seneste køb hos Pixiform. Vi har tidligere handlet hos dem uden problemer og valgte derfor at bruge dem igen.
Denne gang var møblet dog desværre lang tid undervejs, da vi endelig fik det var den ene vange så skævt sat sammen at vi ikke kunne hænge de tilhørende hyldeknægte på. Der var mange knaster og generelt ikke særlig pæn finsih. Ydermere modtog vi kun 2 hylder til møblet, hvor der på alle billeder på deres hjemmeside var 3.
Jeg har skrevet 2 mails og ringet adskillige gange og lagt telefonbeskeder, da vi ikke kan hænge reolen op med den skæve vange.
Her efter 1 uge har jeg intet hørt fra dem.

God kvalitet, flot design og hurtig levering

Skønne møbler, hurtig levering.
Alt er som det skal være, og så er det jo dejligt at kunne handle danske produkter.

Extremely poor customer service. Do not recommend pixiform to other parents. The products and concept of easy assembly might be appealing, but save yourself the frustration of dealing with unprofessional companies.

Made a purchase of multiple pieces for my child’s playroom for a total of +6500 kroners. Several of the items were defective: one had pieces that did not match/could not assemble, a second had a cracked piece, a third fit too loosely and easily detached.

I wrote an email with photos attached. Followed up on the email two days later. Called their phone the day after during office hours indicated on website only to reach voicemail. Wrote again. Called the following week several times, but all calls rang until they reached voicemail. So at the 4th or 5th attempt I left a voicemail asking to hear back. After all this effort to contact them for a week, I receive a shipmondo shipping label email in my inbox. Not a single word from pixiform to my previous emails - no instruction, no explanation, nothing. Somebody is working in that office and pushed a button to email me a label but cannot reply to my emails or answer my calls. Absolutely ridiculous.

Jeg havde behov for en hurtig levering, da jeg var sent ude i forhold til at købe en fødselsdagsgave. Jeg ringede til kundeservice for at høre, om jeg kunne nå at bestille det og modtage det inden fødselsdagen. Kundeservice bad pakkeriet om at prioritere min bestilling, og jeg nåede at få den inden fødselsdagen. Den gode service sætter jeg stor pris på.

Man får man har bestilt, pæne møbler og forholdsvis nemt at samle.
Jeg ville dog ønske at reolen ( jeg har bestilt reolen Storm) kom med en sikkerheds-fastgørelse netop fordi det er henvendt som et børnemøble. Jeg skal have fundet en løsning til vægfastgørelse, så min lille dreng sikkert kan støtte sig til reolen når han om lidt begynder at rejse sig op ad ting.
Derudover tænker jeg at træet hurtigt suger til sig af fedtefingre, vand mm og kan være svært at få helt rent igen når træet ikke er behandlet - måske deres farvede møblekollektion er bedre hvad det angår.
Men igen så får man præcis det møbler man har købt også kvalitetsmæssigt.

Hurtig levering og de har et særligt udvalg af ting. Jeg har ændret min anmeldelse til 5 stjerner, da vi fandt en god løsning. Jeg skulle bare have henvendt mig til firmaet med det samme. God og hurtigt kundeservice

Vi er rigtig glade for pixiforms møbler herhjemme. Vi oplevede desværre vi kun modtog én af de to tilsendte kasser, det kan pixiform jo som sådan ikke gøre så meget ved. Ringede ind, og der er heldigvis ikke så meget pjat med Ole, så han sendte straks ordren på ny.

Jeg bestilte Merle garderoben, da jeg skal opstarte dagpleje og fik bestilt en og skulle bruge en til. Efterfølgende fandt jeg ud af jeg kunne få 15% rabat på ordren, og skulle også bruge en ekstra. Jeg skriver en mail til dem omkring rabatten og jeg ønskede vi kunne finde en løsning på jeg ikke skulle betale fragt af to omgange. Skrev om eftermiddagen, morgen efter vågnede jeg til en besked om de fratrak de 15% fra den første ordre og fjernede fragten, så det ville have svaret til en omgang fragt og jeg så fik 15% på begge garderober!

Virkelig god kundeservice! Kvaliteten på deres Merle garderober er lige som forventet, og jeg er så glad for produktet!

Når jeg fremadrettet skal have noget til indretningen både til dagplejen og til min søn vil jeg klart kigge i deres retning.

Vi har kigget på deres møbler flere gange og nu skulle det være - Opbevaringsmøblet Bertram er flyttet ind hos os og vi ELSKER det! 🙌🏼🙌🏼

Nem og overskuelig hjemmeside, gode priser og hurtig levering!

Vi handler der helt sikkert igen! 👌🏼

Super kundeservice.
Jeg reklamerede over et produkt og fik hurtigt svar om at de ville sende en ny. Dagen efter havde jeg det nye produkt, som var helt perfekt.
Møblerne er rigtig fine og nemme at samle.

Hurtig og nemt at handle derinde. Har efterhånden bestilt mange ting derinde, og hvis en del har været beskadiget (det kan jo ske med træ), har jeg hurtigt modtaget ny del 😊

Som altid super fine produkter. Det er nu det fjerde produkt i rækken vi har købt, og vi er vilde med hvor nemt det er at samle (helt uden skruer og værktøj 🎉) og synes det har så fint og naturligt et udtryk på vores børneværelser. Kæmpe anbefaling herfra 🙌🏼

Hurtigt levering, flotte møbler og meget nemt at samle!

Fantastik service og flot produkt (bogreolen Anker)!

Der var en mindre revne i træet ved modtagelsen. Dette er muligvis sket under transporten. Jeg skrev til kundeservice og fik svar lige efter - Ole ville sørge for at den beskadigede del blev eftersendt uden beregning. To dage efter var pakken ankommet til afhentning.

Jeg var dog desværre forhindret i at hente den eftersendte pakke rettidigt, og den blev sendt retur.

Jeg skrev igen til kundeservice, og beklagede at jeg ikke havde hentet pakken. Ole svarede straks og venligt, at pakken ville blive sendt afsted igen uden beregning.

Rigtig positiv oplevelse at handle hos Pixiform!

Virkelig fint møbel , og lækker kvalitet.
Og så har de verdensklasse service . Kun varme anbefalinger her fra

Jeg købte den skønneste reol til legeværelset og den er godkendt af de små.
Nem at samle, robust, bløde kanter og kan rumme en masse legetøj.
Har allerede kig på det næste møbel derfra

Firmaet har været meget behjælpelig med min pakke. Har bestilt en pakke, GLS skulle levere pakken i pakkeshop. Da jeg kommer til pakkeshoppen og Beder om pakken, viser det sig at pakken ikke var der. Jeg var i dialog med GLS om at pakken ikke var der og jeg skulle afvente i nogle dage og se at pakken kom. Desværre kom den ikke. Jeg blev af GLS bedt om at henvende mig til Pixiform om en ny pakke. Pixiform var meget velvilligt og de ville sende en ny pakke og som vil komme i løbet af nogle dage. Her vil jeg bare sige at det er service i verdensklasse fra begge parter. Dog vil jeg alligevel anbefale folk til at købe varer på Pixiform. Der er altid en en god tone og god hjemmeside og flotte designet varer til børn.

Købte deres fine garderober, super kvalitet og god service med hurtig levering. Alt fint her.