Phullcutz Arvostelua 121

Mein 17-jähriger Sohn hat Ende Januar 2026 einen Rasierapparat für 150,- retouniert, der Einlieferungsbeleg liegt vor, ebenso die Bestätigung von DHL, dass die Ware ordnungsgemäß an die Firma zurückgeliefert wurde. Dennoch schreibt die Firma, dass sie die Ware nicht finden würde und erstattet den Betrag nicht zurück. Endloser Mailverkehr mit dem Service führte zu keinem Erfolg, auch nicht, als wir uns als Eltern eingeschaltet haben. Nach Rückerstattung des Geldes sind wir bereit, den Eintrag löschen zu lassen, bis dahin sollen potentielle Käufer gewarnt werden.

Innerhalb von 4 Wochen ist die Maschine trotz Pflege der spring gebrochen (die Klammer unter dem unterem Schneidemesser). Nun laufe ich seit Februar nach einer Lösung hinterher. Heute ( Mitte April) kommt die Info, dass ich mich beim Garantie Portal melden soll.

Nun lese ich hier, dass ich versandkosten selber zahlen muss, die Ware bei denen eingeht aber kein Geld zurück erstattet bekommt und aufgrund der bisherige Kommunikation schreckt mich das davon ab das Gerät nun zu schicken. Ware weg und das Geld dann auch.

Ich habe nach einer alternative Lösung gefragt und bin gespannt, ob eine Rückmeldung kommt und die mir das Ersatzteil einfach senden.

Reinste Katastrophe! Erst erhalte ich defekte Ware, dann muss ich den Rückversand selbst zahlen und trotz Sendungsnachweis wird behauptet, das Paket sei verschwunden. Der Support wirkt wie ein schlechter Scherz: Alle zwei Wochen kommen die gleichen Standard-Fragen nach Fotos und Belegen, ohne dass etwas passiert. Ich warte bis heute auf mein Geld.
Nie wieder!

Mit Abstand die schlechteste Firma die ich kenne.seit über zwei Woche bestellt und bis jetzt nichts angekommen ständig kommt eine Nachricht das sich das verspätet.

Das Produkt war nach kurzer Zeit der Nutzung defekt. Ein ziemlich eindeutiger Garantiefall. Leider bekomme ich keine Antwort mehr trotz mehrmaliger Nachfrage.

Kauft da nixxx!!!
Ich habe mein Rasierer zurück geschickt und mein Geld nach über einer Woche nicht wiederbekommen (immer noch nicht) der support antwortet nicht und WhatsApp ist noch schlimmer.
Lasst eure Finger von denen!!!

Kauft bloß nichts bei denen, das sind Betrüger! Ich habe das Gerät zurückgeschickt und mein Geld immer noch nicht zurückbekommen. Verschwendet nicht euer Geld!

VORSICHT VOR BETRÜGER DIE AUF KEINE MAIL KEIN ANRUF KEINE WHATSAPP NCHRICHT ANTWORTEN RICHTIG IN ACHT NEHMEN HABE EINE GROSSERE BESTELLUNG GEMACHT DIE HABEN MEIN GELD GESCHLUGT RICHTIG MIESE VERASCHUNG 10 TAGE KEINE ANTWORT LAUT DENEN SOLLTE DIE BESTELLUNG NACH 1-3 WERKTAGEN DA SEIN VORSICHT BESTELLT GARNICHTS BEI DENEN!!!!!!! RICHTIG LÜGNER UND BETRÜGER!!!

Sehr große Auswahl für jeden Friseur oder Barber was dabei von Maschinen zu Desinfiktion und Aufsätze, Ladestationen, Öl, Haar Styling und Shampo und und und. Lieferzeit steht entweder 1-3 Tage oder 1-4 nicht ganz klar aber das ist nicht so wichtig viel wichtiger ist was am Ende raus kommt. Bestellung am 3. Februar Produkte: 1x Novicide Blade Care Spray, 1x JRL Cape, 1 JRL Haarclips, 2x JRL Sprühflasche, 1x JRL Öl, 1x Phullcutz 2 in 1 Fade Brush. Dann die Abbuchung : Sie buchen doppelt ab für diese wenigen und günstigen Artikel kein Problem weil es am nächsten Tag direkt wieder Rückangig gemacht wurde. 5. Februar 12:09 Uhr der erste Teil wird versendet kurz verwundert aber dann 14:09 Uhr der zweite Teil wird versendet dann ist ja alles gut. 6. Februar der zweite Teil kommt an alles gut Produkte sind gut. Dann warte ich Freitag, Samstag
,Sonntag und dann Montag der 9. Februar kommt der zweite Teil auch mit diesen Produkten ist alles gut. Bei den meisten Produkten stand spätestens am 13. Februar versandbereit aber das stand schon am Mittwoch 4. Februar nicht mehr da und am Samstag den 7. Februar kam die Post nicht also nicht die Schuld von Phullcutz für so eine naja lange Wartezeit lang weil es ja eigentlich in 1-4 Tage kommen sollte.

Sehr schnelle Lieferung und Top Kundenservice! Würde immer wieder dort bestellen

Ich bestell schon länger bei Phullcutz, kenn ihn auch persönlich und bin immer zufrieden. Die Bestellungen kommen immer schnell an. Also kann ich Safe empfehlen.

Lieferung war reibungslos und Produkte sind top!

Ich habe bei diesem Verkäufer einen Artikel als neu gekauft. Der gelieferte Artikel kam jedoch offensichtlich gebraucht bei mir an (u. a. Gebrauchsspuren und Rückstände).

Ich habe den Verkäufer umgehend kontaktiert und die Rücksendung angekündigt. Nach der Rücksendung wurde diese jedoch abgelehnt, mit der Begründung, der Artikel sei gebraucht gewesen – obwohl genau das der Grund meiner Reklamation war.

In der Folge kam es zu einer mehrwöchigen Auseinandersetzung, da der Verkäufer eine Rückerstattung verweigerte. Erst über einen PayPal-Klärfall, bei dem ich sämtliche Belege und den Kommunikationsverlauf einreichen musste, konnte ich mein Geld schließlich zurückerhalten.

Diese Erfahrung war für mich sehr zeitaufwendig und enttäuschend. Eine kundenorientierte Lösung wurde leider nicht angeboten. Aus diesem Grund kann ich den Verkäufer nicht weiterempfehlen.

Angefangen mit der Produktberatung im Service, bei dem ich über alles informiert und super beraten wurde, bis zum Erhalt des Pakets eine 10/10. Hier würde ich noch viel lieber Bestellen als auf Amazon, weil man weiß wer dahinter steckt und dass man echte Menschen unterstützt. Ich würde m liebsten gleich wieder bestellen

Vorsicht (!) vor diesem Verkäufer! Ware bestellt und 2 Wochen nichts passiert. Dann storniert und eine Woche später wurde dann dennoch der Artikel versendet. Diesen habe ich dann nicht angenommen und dennoch seit über 4 Wochen keine Rückerstattung und Rechtsstreit. Nie wieder! Hier sollte keiner bestellen!

Super faire Preise und ein toller Shop. Support konnte bei Fragen direkt helfen. Immer wieder gerne

Die Lieferung hat 1,5 Monate gedauert. Verkaufen Waren, die nicht auf Lager liegen. Geld ist erstmal weg aber die Ware habt ihr nicht. Retoure ist auch extrem kompliziert. Muss man erst eine Anfrage schicken. Bestellt lieber woanders...

Leider eine durchweg schlechte Erfahrung. Am Ende habe ich drei Monate gewartet – für nichts. Wochenlanges Hin und Her, kaum Rückmeldungen und wenn, dann nur vage Aussagen. Eine klare Diagnose gab es nie. Am Schluss hieß es lediglich: „Es sind Verschleißteile, kann man nichts machen, Reparaturen bieten wir nicht an.“

Dafür wartet man also Monate. Und als wäre das nicht genug, wurden mir für beide Rechnungen jeweils 6,99 € Versandkosten berechnet – obwohl am Ende keinerlei Lösung oder Reparatur angeboten wurde.

Besonders ärgerlich: Mir wurde sogar unterstellt, ich wäre nicht richtig mit der Maschine umgegangen bzw. hätte sie nicht ordentlich gepflegt. Das ist schlicht falsch. Die Maschine wurde regelmäßig gereinigt, geölt, Verschleißteile wurden getauscht, Klingen gewechselt – alles so, wie es sein soll. Trotzdem wird die Schuld einfach auf den Kunden geschoben, statt sich ernsthaft um eine Lösung zu bemühen.

Es fühlt sich insgesamt so an, als wären keinerlei echte Bemühungen gemacht worden, mir zu helfen. So stelle ich mir Service absolut nicht vor. Für mich definitiv das letzte Mal.

Bestellung kam Ordnungsgemäß an, zwar länger als angegeben, aber es war auch am Jahresende und deswegen ist das Verzeihbar.

Nach dem Kauf konnte man einige Fragen beantworten und aufgrunddessen bekomme ich dauernd Hilfe E Mails wie „How to do…“ mit youtube Videos verlinkt auf denen ich dann das Haareschneidennals auch das Pflegen der Maschine beigebracht bekomme. Da ich komplett ahnungslos in der Branche bin und eig nur für den Privatgebrauch das Gerät gekauft habe.

Ich kann aufjedenfall bestätigen das Phullcutz Was Lieferung und Zuverlässigkeit angeht abliefert.

Ich kann jetzt nicht viel zum Kundensupport sagen, da ich nicht auf den angewiesen war. Mein Gerät kam nämlich ungeöffnet und ohne Probleme an.

zum Testen wollte ich einigen nochmal sagen, dass ihr aufpassen müsst wie ihr es testet. Phullcutz hat nämlich ein Recht darauf eure Retour abzulehnen wenn das gerät nicht mehr Ordentlich weiterverkauft werden kann oder euch das Geld zu kürzen weil der weiterverkauf erschwert oder mit verlust verbunden ist - „benutzte ware“

Ich hab nämlich eine Trustpilot bewertung gesehen die ich bodenlos fand und 1 Stern meiner Meinung nach lächerlich ist nachdem was der erzählt hat. aber als Firma muss man wohl mit solchen Kunden rechnen, ich wäre rechtlich dagegen vorgegangen wenn ich Phullcutz wäre.