Phreeze Store Arvostelua 

Op 29 november 2025 een afstandsbediening voor mijn Samsung smart tv gekocht, in januari deed hij niks meer (niet via kabel én niet via zonne energie).
Mail gestuurd, gebeld maar reageren laat, ook bellen kun je doe tot je een ons weegt maar pakken niet op.

Op hun eigen website geven zij zichzelf een 8,7 score.

****************************************************************

Update!!!! Inmiddels eindelijk contact gehad en ze zouden het oplossen, wordt vervolgd............

Vandaag 22-1-26 bericht ontvangen ontvangen, er is ons toegezegd dat wij ons aankoopbedrag terug krijgen, (zet hen nu op 2sterren) wordt vervolgd

Vandaag 23-1-26 bedrag teruggestort op de rekening .
Blijf ik nog wel van mening dat er sneller gereageerd moet worden en/of de telefoon oppakken, verhoog mijn review niet naar 5 maar naar 4 sterren.
Toch nog netjes opgelost Phreeze store 👍🏻

Ik ben zeer tevreden. De klachtenservice reageert binnen 24 uur en stuurt me kosteloos een paar nieuwe handschoenen.

Waardeloos, geven zich nooit thuis, nemen telefoon nooit op reageren niet op emails
Ik raad iedereen af om zaken te doen met deze scam webshop

Wij hadden een monitor verhoger besteld en de vervoerder beweerde tot 2x toe dat het bedrijf gesloten was en het pakketje niet kon bezorgen terwijl 24/7 open zijn. Contact opgenomen met Phreeze.nl en zij hebben meteen een onderzoek gestart en gezorgd dat wij alsnog het pakketje ontvingen. Super goede service en ontzettend vriendelijk behandeld! Een dikke 10!

Via BOL een USB kabeltje besteld. Was na een week nog niet bezorgd. Klacht ingediend bij BOL die deze heeft doorgegeven aan Phreeze. Onmiddellijke reactie van Patrick van klantenservice die aanbood opnieuw het kabeltje te leveren. De volgende dag bezorgd. Uitstekende service en dat voor een kabeltje van € 7.

Mijn afstandsbediening ging net binnen het jaar stuk, wat altijd kan gebeuren met apparaten. Ik heb in de avond een mail gestuurd en bijna direct een antwoord terug met de keuze: geld terug of nieuwe. Ik koos voor een nieuwe en de volgende dag had ik mijn afstandsbediening al in huis. Super service!

top product, goeie klantenservice en goeie kwaliteit, ze zaten lekker in het oor. Ik raad het zeker aan iedereen aan.

Snelle verzending van een laadsnoer. Scherpe prijs en vooralsnog lijkt het een solide product

Telefoon houder besteld, na 2 dagen mail dat geld is retour gestuurd...waarom geen idee geen uitleg erbij....geen geld en geen tel houder. Erg bijzonder dit!
Gaat maar om 20 euro ...maar toch.
Beetje jammer!!

Nadat ik een babystoeltje had besteld en DHL aangaf het 2 dagen daarna te bezorgen, niets ontvangen. Maandag na 11.00 uur gebeld met de service. Een aardige man (Partrick) beloofde meteen een nieuw stoeltje op te sturen. Dinsdag had ik het stoeltje al binnen! De tweede kwam na een uur ook bij mij binnen. DHL gaat slecht om met beloofde bezorging, daarentegen phreeze niet. Prima service! 😊

In Augustus een draadloze muis gekocht hij deed het vaker niet dan wel. Eergisteren besloten om toch contact op te nemen met de verkoper via de mail. Onder garantie werd mij direct een nieuwe toegezonden, die werkt vooralsnog prima.

Mijn afstandsbediening was na een maand al kapot gegaan. Mijn verzoek tot garantie werd zowaar op een zondag beantwoord en ik krijg zonder gedoe een nieuwe toegestuurd. Top!

Mijn ervaring met dit bedrijf is top! Ik had een oplader universeel voor een laptop gekocht vorig jaar . Er zitten veel verschillende koppel stukken bij waarvan er 1 defect was geraakt. Maar gebeld naar naar phreeze en kreeg gelijk een nieuwe set koppelstukken toegestuurd . Kosteloos! Top geregeld

De earpods van mijn dochter waren na 6 maanden stuk. Ik probeer contact te krijgen met Phreeze. Eerst per mail. Hier is na een week nog steeds niet op gereageerd. Ze geven aan altijd binnen 8 uur te reageren op vragen. Telefoon wordt niet opgenomen (en ja, ik bel na 11.00 uur). Via Messenger ook geen reactie.

Vanmiddag reageerde Phreeze alsnog per mail, met excuses voor de slechte bereikbaarheid. Ze sturen nieuwe oortjes toe.

Ik had een koptelefoon besteld via bol.com waarvan de Bluetooth connectie na enkele maanden haperde. Ik kreeg een vriendelijke mail terug dat ik de oude retour kon doen en ontving een nieuwe in de plaats.

Een usb b naar usb c besteld hier via bol.com ging er 9/8 zijn bij track & trace stond zelfs dat het nu verstuurd was en zelf beweerde ze een week later toen ik contact opnam dat het geleverd zou zijn. Na 10 dagen met bol.com contact opgenomen en toen kwam er schot in de zaak. Ik ga nu normaal een terugbetaling ontvangen. Naar mijn mening een malafide firma. Had ikzelf geen actie ondernomen was ik mijn geld kwijt geweest en nooit iets ontvangen ook niet

Ik heb een telefoon hoesje besteld en was totaal anders met hoeken ( wat ik niet had besteld) en zonder plakker achterop
Geen website waar ik nog iets ga bestellen

Heb ze binnen.

Op 28 juni een telefoonhoesje besteld. Vandaag besteld en morgen in huis? De bestelling is direct aangeboden bij DHL, maar de levering wordt iedere dag opgeschort naar de volgende dag. Op de vraag wat er aan de hand is krijgen we geen reactie. Maw nog niet verzonden dus en de vraag is of we het uberhaupt nog gaan ontvangen. Dus bestel hier niet...

Geachte heer/mevrouw,

Onlangs heb ik via uw winkel een bestelling geplaatst bestaande uit een PlayStation 5 Pro en een docking station. De PS5 Pro is correct geleverd en netjes in ontvangst genomen door mijn vader, aangezien ik op dat moment niet thuis was. Hij heeft hiervoor ook getekend bij aflevering.

Het docking station dat op dezelfde dag geleverd zou worden, is echter niet aangekomen. In plaats daarvan ontving ik een e-mail van Bol.com met de melding:
“Je pakket is op het aangegeven bezorgadres geweigerd. Daarom is het teruggestuurd naar de partner.”

Dit klopt niet. Mijn vader was de hele dag thuis en heeft niets geweigerd aan de deur. Sterker nog, hij heeft de PS5 Pro zonder problemen aangenomen, dus het is onlogisch dat het andere pakket zou zijn geweigerd. Er is geen enkele reden waarom het docking station niet gewoon afgeleverd had kunnen worden.

Ik verzoek u vriendelijk om deze situatie te onderzoeken en zo spoedig mogelijk met een oplossing te komen. Ik ontvang het docking station graag alsnog, of hoor graag hoe u dit verder wilt afhandelen.

Met vriendelijke groet,
Daan Mantel
06 40832483