PhoneStation.it Arvostelua 

Il 17 dicembre 2023 ho acquistato un iPhone 15 che non è mai arrivato, a metà marzo ho chiesto il rimborso che non è mai arrivato. chiedo spiegazioni e mi dicono di rivolgermi ai loro avvocati, mi rivolgo ai loro avvocati e mi dicono che non è di loro competenza. Vi riporto l’e-mail degli addetti Phonestation:
“Buongiorno, purtroppo le stiamo scrivendo questa email per comunicarle quanto segue: al momento il suo rimborso non è ancora fatto perché la nostra azienda sta attraversando un momento di difficoltà economica. Capiamo che questo le sta creando un disagio e le chiediamo immensamente scusa, noi stiamo lavorando per risolvere la situazione il prima possibile. Al momento stiamo elaborando i rimborsi ma lo stiamo facendo molto lentamente, però li stiamo facendo quindi non si preoccupi che faremo anche il suo. Da parte nostra ci mettiamo sempre la faccia e non si deve preoccupare perché noi siamo qui per qualsiasi sua richiesta. Appena sarà elaborato le verrà inviata una notifica. La ringrazio per la comprensione e per la pazienza che sta avendo nei nostri confronti. Ci scusiamo immensamente per il disagio che le stiamo creando, per qualsiasi questione di tipo legale può far riferimento anche allo studio legale: Anzio studiolegaletributariosalomone
Contatto lo studio legale e mi rispondono così, riporto e-mail dello studio legale:”
Gentile sig.ra De Luca,

facendo seguito alla precedente comunicazione e-mail, nonchè alle richieste pervenute relativamente alla problematica in oggetto, con la presente si rende necessario precisare quanto segue.

Lo scrivente Studio Legale è stato incaricato, nella qualità di professionista esterno, dalla società venditrice che opera on-line, al fine di effettuare ogni opportuno studio, nonchè opportuna indagine, per comprendere e tentare di risolvere la problematica occorsa, alla Bigpond srls nella gestione degli ordini e/o dei resi e/o dei rimborsi di cui si discute.

Tanto premesso, come in qualche caso anticipato telefonicamente, si ribadisce che lo Studio Legale, non è un Ufficio interno alla Società e pertanto non ha alcuna contezza nè gestione diretta degli aspetti logistico-contabili, relativamente ai quali alcun tipo di notizia può quindi essere fornita.

Nel ribadire che, attualmente, stiamo lavorando per la comprensione del caso e per la tutela dei diritti della società Bigpond srls, nostra assistita, si rappresenta che ovviamente Lei è nella piena facoltà di agire come meglio ritiene per tutelare i Suoi legittimi diritti, secondo i tempi di attesa che riterrà opportuni.
Le facciamo, inoltre, presente che il suo legale è stato contattato dal nostro Studio nella giornata di lunedì.Cordiali saluti.

Non ho altre parole!!!!

Ho fatto ordine il 13 dicembre 2022. Esausta di aspettare, ho chiesto il rimborso, e dopo due mesi ancora niente. Evitateli

ORDINE 2023-19540
potessi darei 0 stelle,mi sento Derubata da questo signore che oltretutto dice di volermi denunciare per calunnia ( ma pensa.....)
Non comprate niente da questo sito ,Non Fatevi ingannare perché tanto non arriva nulla tanto meno il Rimborso! inventano scuse su scuse FATE ATTENZIONE!!!.

- 15 Dicembre 2023 Acquistato PS5 (€434)
- 8 Febbraio 2024 Chiesto il Rimborso
- sollecito una volta a settimana fino ad oggi ( 22 Maggio 2024 )
il Tizio all 'apparenza educato e gentile
trova sempre scuse su scuse e fa promesse da MARINAIO,ovviamente tutta ARIA FRITTA dice anche di volermi denunciare per calunnia perchè gli ho scritto che avrei preso provvedimenti e gli avrei fatto terra bruciata dappertutto ( e così farò)!.
Farò pubblicità negativa ovunque ,perderò tanto di quel tempo ,ma lo farò!.
Farò in modo che i soldi che mi hai RUBATO ti vadano di traverso perchè ricorda che quelli erano i risparmi di ogni compleanno di mio figlio e tu glieli hai presi senza più restituirglieli! la faccia delusa e amareggiata di mio figlio che ancora chiede della sua consolle ce l'ho stampata in testa e quando a una Mamma toccano i figli ....
Dimenticavo ...quando vedi #Striscia la notizia# Pensami!!!
ovviamente ho contattato anche la polizia postale..

A Presto!.

Ho acquistato un telefono su questo sito il 20 marzo, da subito i primi problemi, sul sito sono indicati 20 giorni lavorativi, dopo qualche giorno chiedo delucidazioni in merito alle tempistiche e mi viene detto che devo attendere 30 giorni lavorativi, quindi più del tempo indicato da loro. Arriva quindi la scadenza, ovviamente non mi mandano alcun telefono e allora chiedo per l'ennesima volta rassicurazioni, la loro risposta è letteralmente "non possiamo dirti quando potrà arrivare il tuo telefono", vien da se che decido di procedere col rimborso, che ve lo dico a fare ? PROBLEMI ANCHE QUI ! Mi indicano 14 giorni da calendario per il rimborso, chiedo ancora spiegazioni e mi viene detto di aspettare sino ad oggi, ovviamente anche oggi non si è vista l'ombra di un euro, situazione ai limiti del ridicolo, domani procederò a segnalarli alla polizia postale e a denunciarli tramite il mio avvocato, professionalità 0!

Ho ordinato una Ps5 il 26 Marzo 2024.I canonici 20gg lavorativi scadevano il 24aprile,mentre in chat mi dicevano di aspettare il 9 Maggio. Scaduto il termine del 9 maggio e non ricevendo l'ordine ho chiesto info e mi è stato detto che avevano ritardi con le spedizioni. Così ho deciso di annullare l ordine e chiedere il rimborso. Così mi dicono di aspettare altri 14 giorni, i quali scadevano ieri 20 Maggio. Oggi mi rispondono dicendo che entro altri 2 giorni mi faranno sapere se c'è stato un problema con la banca per il bonifico. Tra 2 giorni mi vedrò costretto a segnalare il sito all Agcom

Acquisto di una PS5 il 25 Novembre 2023, dopo mesi di ritardo decido il 18 Marzo di annullare l'ordine e chiedere il rimborso. Attualmente non ho ancora ricevuto un centesimo per di più ricevo oggi una loro comunicazione che, il tutto chiaramente sulla fiducia, stanno affrontando un momento di difficoltà economica ma che non devo preoccuparmi in quanto faranno anche il mio rimborso.
Non capisco di che difficoltà parlano dal momento che i MIEI soldi dovevano servire unicamente all'acquisto di un prodotto mai ricevuto e peraltro annullato.
Ci tengo a dire a questa fantastica azienda che non si utilizzano soldi incassati, A FRONTE DEL NULLA, per risolvere altri grattacapi finanziari perché così facendo le difficolta economiche le vivono solo i clienti e non voi.

Gentile signor Marino di Phonestation,

Potrebbe per favore rimborsare il denaro entro 14 giorni? Non possiamo far aspettare ancora mio nipote per il suo regalo di compleanno da parte della famiglia. Per la nostra famiglia, si tratta di un sacco di soldi che abbiamo pagato insieme per un Nintendo Switch Oled per rendere felice nostro nipote; sarebbe orribile per noi se perdessimo questi soldi. Mi dispiace molto per lei se le cose non vanno bene con la sua attività e ha la mia più profonda solidarietà per questo; so che viviamo in un mondo difficile. Ma potreste anche rispettare le nostre difficoltà e risolvere questo problema che va avanti da febbraio? Abbiamo bisogno di riavere i nostri soldi per poter comprare un altro regalo per il nostro bambino. Il numero d'ordine è 2023-20404.

Apprezzo il fatto che rispondiate sempre molto rapidamente alle mie domande sulla chat del vostro sito. Spero davvero che possiate estendere la stessa gentilezza a noi e fare la cosa giusta.

Potreste per favore tenermi aggiornato sul rimborso?

Vi ringrazio in anticipo.

Cordiali saluti.

PS. Sto dando due stelle perché è triste che abbiamo dovuto aspettare più di 5 mesi per il Nintendo Switch Oled, non è mai arrivato e ora dobbiamo chiedere un rimborso 😔 Apprezzo le risposte rapide.

Ennesima recensione pessima su PhoneStation: sono trascorsi altri 45 giorni dall’ultima recensione e purtroppo siamo sempre allo stesso punto NESSUNA CONSEGNA DELLA PS5 NESSUN RIMBORSO!!
L’ordine risale a febbraio ho fatto numerosi solleciti, mi hanno sempre risposto con rinvii della consegna ma a questo punto non intendo attendere oltre ho chiesto il rimborso immediato …..vediamo quale sarà la loro risposta! Definirli ladri è un complimento!!
Spero che le recensioni negative siano utili a chi approccia per la prima volta a questo sito ingannevole: non fatevi abbindolare dai prezzi economici …. il prodotto non esiste, non verrà mai consegnato, prendono i soldi dei consumatori e chissà come li investono! Unica soluzione: rivolgersi all’associazione consumatori oppure alle forze dell’ordine.
Un consiglio per i prossimi nuovi clienti: non ci cascate NON CONSEGNANO e NON RESTITUISCONO I SOLDI.

VORREI FARE SAPERE A TUTTA LA GENTE LA CLASSE DI LADRI CHE SONO QUESTE PERSONE.
PROMETTONO DELLE COSE ECONOMICHE SUL SITO WEB (NEL MIO CASO UNA PS5), TU LA COMPRI, TU LA PAGHI E DOPO UN CAZ.O, NON TI ARRIVA TU CHIAMI E L'UNICO CHE TI DICONO E CHE SIAMO IN DIFFICOLTA (DIFFICOLTA UN CAZ.O SE PRENDONO I SOLDI DI TUTTO IL MONDO E NON FANNO I RIMBORSI, SICURO IL PROPRIETARIO E IN VACANZE NEL CARIBE), DOPO AVER FATTO IL PAGAMENTO, NON HO RICEVUTO MAI QUESTA PS5, CANCELLO IL MIO ORDINE E ASPETTO COMODAMENTE NEL DIVANO I MIEI SOLDI (DICO COMODAMENTE PERCHE A QUESTA GENTE DI MIERDA VI SERVE UN SACCO DI TEMPO PER FARLO), DA FEBBRAIO CHE STO ASPETTANDO IL RIMBORSO, IO NON SO SE SONO DEI LADRI O DEI DEFFICENTI, MI HANNO CHIESTO IL MIO IBAN E NON MI FANNO IL RIMBORSO, FORSE DEVO ASPETTARE A UNA PROSSIMA VITA PER RICEVERE I MIEI SOLDI. LO DICO LO PIU CHIARO POSSIBILE !!! VOGLIO I MIEI SOLDI, PEZZI DI LADRI.
PRIMA DI FINIRE SCRIVO IL MIO NUMERO DI ORDINE COSI LORO SANNO CHI STA SCRIVENDO QUESTO BEL MESSAGGIO 2023-20084

Come una fiaba Era il lontano 15 Dicembre ho ordinato una playstation 5 ordine 2023-19541.
Dopo varie mail alternate tra rassicurazioni 'se mi rispondeva il titolare' o calci nei gemellini 'se mi rispondeva quello che penso sia un dipendente' con molto poco tatto, finalmente mi si comunica che l'ordine è spedito, poi visto che non avevo nessun numero di tracking ho chiesto come potevo monitorare l'ordine, quindi si correggevano dicendo che è in spedizione, dopo un po a seguito di ulteriore mio messaggio nel quale chiedevo che fine avesse fatto la spedizione, rispondevano candidamente, quasi non fosse successo nulla di strano, non abbiamo idea di quando spediremo la sua play, ancora non ci è arrivata in magazzino!!???? cosa???
Con tanta pazienza chiedo se almeno hanno una data certa per la spedizione (sono passati nel fra tempo, non 20 giorni lavorativi, ma 5 mesi!!!) mi dicono dietro mia insistenza, considerato che ero ancora aggrappato al sogno di avere la play, il suo ordine arriverà tra il 30 aprile e il 10 maggio, io rispondo che se non avessero rispettato nemmeno questa scadenza dovevano provvedere immediatamente all'annullamento dell'ordine.
Secondo voi: cosa sarà successo dopo il 10 maggio?????, ESATTO!! non mi hanno spedito ne la play tanto meno comunicato alcun ché, quindi mando una mail dove volevo il rimborso, ed il dipendente mi risponde incomprensibilmente, mi dispiace ma ancora non abbiamo una data certa per la sua spedizione!!##??, io ho dovuto ripetere che non volevo notizie della spedizione ma volevo i miei soldi indietro, dopo averlo quindi richiesto mi sono visto annullato l'ordine in data 9 maggio e sto aspettando il rimborso.
Onestamente non so se è una truffa, ma il modo di operare gli somiglia tanto, non hanno rispettato fino adesso nulla di quello che hanno scritto e promesso, prendono solo tempo, io spero di avere il rimborso e di poter dire che non è una truffa e dire che effettivamente è una ditta che sta attraversando un momento di difficoltà momentaneo, però i fatti dicono ben altro.
Non me ne voglia il titolare ma penso che qualsiasi persona di buonsenso sentirebbe sentore di raggiro, anche lui se stesse dall'altra parte della barricata.
Comunque se va male mi sa che farò parte della Class action che sta organizzando il nostro compagno di sventura che ha scritto prima, o pure darò un po di lavoro al mio legale. Staremo a vedere.
Sicuramente entro un mese dal mancato versamento del rimborso farò denuncia, perché se fatta dopo diventerebbe una causa civile e non penale.

Purtroppo per il mio ordine 2023-20653 di €674, dopo la mia ultima recensione in cui si sperava di ricevere il rimborso tra giorno 15 o 16 maggio come da loro inizialmente dichiarato, il rimborso viene ulteriormente rimandato di almeno un mese (se la fortuna ci assisterà).
Leggendo le altre recensioni si vede che la modalità con cui phonestation opera è la stessa, dopo un ordine viene promessa una data di evasione che non viene in nessun caso rispettata e lo stesso avviene con la seconda. Se chiedi il rimborso, viene comunicata una data di nuovo non rispettata e poi un’altra. Spero che il venditore che sembra tanto gentile non dica di nuovo che ciò non è vero, perché purtroppo diventa una prassi. Adesso io posso solo sperare di ricevere i miei soldi indietro il prima possibile, perché loro parlano di problemi economici, ma è anche vero che chi spende soldi da loro, non spende €20-€30, quindi creano sicuramente problemi ai loro clienti e i soldi indietro arrivano chissà quando.
Da ex cliente sono deluso perché due anni fa il modo di operare era diverso.
Sconsiglio a chiunque di comprare qui, perché la data di evasione di 30 giorni da loro dichiarata non verrà rispettata, se un prodotto arriva, se ne parla tra mesi e mesi, se richiedete il rimborso, sarà lo stesso.
Tanto vale spendere €100 in più e acquistare su Amazon avendo una garanzia e per il futuro ricordo a me stesso e a chiunque che un’altra garanzia la offre solo PayPal, se su siti meno conosciuti non vedete l’opzione di pagamento con PayPal meglio diffidare.

Aggiornamento 04/07/24
Grazie alla richiesta di chargeback richiesta tramite la mia banca, sono riuscito ad avere indietro i miei soldi, non ho avuto nessuna notizia dal venditore da fine maggio, quindi ciò che suggerisco a tutti: se avete pagato tramite carta, fate richiesta di chargeback tramite la banca, l’unico modo per riavere i vostri soldi, o almeno il più veloce!

Chiesto il rimborso in data 21/3 u.s per mancata consegna ord.2023-20483 a tutt' oggi non ho ricevuto nulla.

Ordine del 18.12.23 ad oggi non evaso; rimborso richiesto il 03.02.24 ad oggi non evaso. Sollecito uno dietro l’altro ad oggi senza riscontro.
Ho affidato la vicenda ad uno studio legale.
Totalmente inaffidabili e adesso vedremo se pure truffatori.
Statene alla larga!!!!!!!!

PESSIMA ESPERIENZA
Ho odinato unaPS5 il18 dicembre 2023 mai arrivata, dal servizio clienti solo continui ritardi e promesse mai Mantenute (ho salvato le mail)
Era il regalo di compleanno per un bambino.
Mi hanno fatto il rimborso senza averlo richiesto dopo tre mesi.
i soldi sono arrivati dopo un altro mese.
In conclusione ho perso tempo dato che ho dovuto ricomprarla
Vedendo le ultime recensioni sono stata fortunata ad avere ricevuto li rimborso.

Ho effettuato l’ordine di un iPhone 15 a gennaio, visto che doveva arrivare un mese dopo quindi a febbraio,ad ora la tempistica non la sanno dire (vergognoso )però quando ho pagato mi hanno detto in un mese sarebbe arrivato..sono passati ben 4 mesi e adesso sono stanco di aspettare ed essere preso in giro delle tempistiche non veritiere….
ho deciso di annullare l’ordine quindi ora sto aspettando il rimborso, se almeno quello arriverà nei tempi detti cambierò anche la recensione.

Ho provato ad acquistare una ps5 il 23/01/2024 con ordine 2023-20258 ho aspettato 3 mesi l'arrivo della Console richiesta. Dopo varie telefonate e richieste non ho ricevuto nulla Pertanto decidevo di richiedere il rimborso Il 21/3/2024 l'ho richiesto sia l'annullamento e il rimborso della somma versata per la ps5. Penso che non sia un atteggiamento corretto da parte di questa società che non ha assolutamente un servizio clienti dal momento che non rispondono mai al telefono .Sono passati 4 mesi e non ho ne ps5 e ne i miei soldi
E' ASSOLUTAMENTE sconsigliato fare acquisti presso di loro.

Ho fatto un ordine a Febbraio, rimandando di continuo la spedizione dell’ordine ho chiesto il rimborso. Ad oggi nessuna notizia certa, solo promesse di avvenuto rimborso di mese in mese. Ho perso le speranze e quindi dato l’incarico ad un legale

Ho cercato di acquistare un XBOX il 23 febbraio 2024.
Dopo ripetute richieste di informazioni sia via chat che mail il 5 Aprile mi dicono che non è ancora disponibile (perchè vendono cose che non hanno??) e se voglio aspettare ulteriormente o chiedere il rimborso. Chiedo il rimborso, oggi 15 maggio non è ancora arrivato, tutte le settimane chiedo info ma rispondono con "risulta inviato" "verifichiamo con la banca". Insomma credo sia una truffa. Diffidate ed evitate.

Visto le innumerevoli recensioni negative di altri utenti è evidente che la prassi operativa dell’azienda rasenta una scorretta pratica commerciale. I canonici 20 gg. reclamizzati per la consegna dell’acquisto sono un mero miraggio. Dopo l’annullamento dell’ordine per mancata consegna, come nel mio caso (ordine 2023-20501 del 17-2-2024 per iphone 15) le somme versate (nello specifico € 814) vengono trattenute indebitamente anche per svariati mesi. Ad ogni sollecito di rimborso le risposte formulate sono vaghe ed improntate alla politica del rimando, evidenziando una studiata ingenuità che spero non sia l’anticamera di un maldestro progetto truffaldino. Comunque dopo la richiesta di rimborso, i vari solleciti tramite mail e pec, e l’attesa dei 14 gg (previsti PER LEGGE … secondo il loro dire) resto ancora in attesa di quanto dovuto.
Spero che la problematica si risolvi in tempi stretti; in mancanza mi vedrò costretto ad inviare una segnalazione all’ Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, e a valutare un eventuale ricorso alle autorità giudiziarie.

Ho ordinato un iPhone 13 128gb (ordine 2023-19183) il 04/12/2023, sapevo che ci sarebbe stato da attendere ma non pensavo che la situazione sarebbe andata a finire così. Ho atteso fino a marzo il cellulare, nonostante i vari ritardi e rimandi di due settimane, ogni volta che chiedevo aggiornamenti sulla spedizione. Alla fine il 13/03/24 ho richiesto il rimborso e ricevuto la e-mail con la richiesta di rimborso, il quale sarebbe sarebbe dovuto avvenire dopo 14 giorni (come anche da loro specificato).

Ovviamente questo non è successo e oggi siamo al 14/05/24, SONO PASSATI 60 GIORNI e nonostante i numerosi solleciti non ho ricevuto il rimborso. Ci tengo a precisare che durante le ultime e-mail l’atteggiamento è stato tutt’altro che di assistenza: ho dovuto ripetere più volte la richiesta perché non si ricordavano, ho richiesto di chiamarmi e mi hanno detto di no che dovevo essere io a chiamare, e non hanno saputo risolvere il problema ma solamente dire di rivolgersi al loro studio legale, assurdo!

Io ho ordinato il prodotto a DICEMBRE 2023, i soldi sono stati presi subito, ho aspettato fino a MARZO, ho richiesto il rimborso e ora sono passati 60 GIORNI e il rimborso, che è previsto DALLA LEGGE entro 14 giorni, non è stato emesso. In tutta questa situazione le risposte alle e-mail ci sono state, ma sono state vaghe e non hanno saputo gestire e risolvere la situazione; per non parlare delle chiamate, a cui non rispondono.

Io ora pretendo il rimborso, perché è giusto che sia così, in quanto il prodotto per cui ho pagato non è mai arrivato. Se non riuscirò ad ottenere il rimborso dovrò per forza agire per vie legali per risolvere la situazione.

Sconsiglio vivamente di comprare presso questo sito perché non sono affidabili commercialmente.