Perluiperlei Arvostelua 

Vastaus yritykseltä Perluiperlei

6.9.2026

Gentile cliente,
le confermiamo che il suo ordine è stato correttamente annullato e il rimborso disposto dai nostri sistemi.
Ci teniamo a rassicurarla sul fatto che le tempistiche per visualizzare il riaccredito sul suo conto dipendono esclusivamente dai circuiti interbancari e dall'istituto di credito associato alla sua carta. Nella maggior parte dei casi l'operazione richiede circa 2 giorni lavorativi, ma si tratta di una tempistica indicativa che può variare leggermente in base alla sua banca.
La invitiamo quindi ad attendere ancora un paio di giorni lavorativi per l'effettivo aggiornamento dell'estratto conto. Restiamo a sua completa disposizione tramite la nostra assistenza clienti per qualsiasi ulteriore verifica o necessità.

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15.6.2026

Buongiorno,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci scusiamo sinceramente per l'invio di un articolo non conforme (tagio XL invece di L).
Siamo soliti offrire reso gratuito o sostituzioni (se disponibili) quando si tratta di un nostro errore. In questo caso, bastava contattarci e le avremmo subito dato la soluzione a lei più consona: o sostituzione immediata se disponibile, o reso con rimborso totale senza trattenere le spese di spedizione.
Cordiali saluti,
L'Assistenza Clienti

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15.6.2026

Buongiorno, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace sinceramente che le scarpe siano arrivate in una scatola in pessime condizioni. Vogliamo chiarire alcuni punti importanti per evitare confusione. La spedizione di reso si paga, come indicato chiaramente nelle condizioni del sito prima dell'acquisto, e questo è lo standard per tutti i siti privati online, a differenza di altre piattaforme che hanno costi diversi. Tuttavia, se le scarpe fossero state sbagliate per taglia o misura, avrebbe potuto richiedere il cambio completamente gratuito, senza alcuna spesa di spedizione. Le facciamo anche un'osservazione: come lei stesso ha detto, ha acquistato il numero corretto su un'altra piattaforma, pagandole di più. Da questo si evince chiaramente per quale motivo le facciamo pagare il reso, in quanto comunque nell'altra piattaforma il reso lo paga già nel prezzo di acquisto. Con noi il prezzo è effettivamente più basso, il cambio è gratuito se sbagliata la taglia, e solo il reso è a pagamento, come tutte le piattaforme private. Ci scusiamo per la scatola danneggiata e monitoreremo questo aspetto con il nostro corriere.
Cordiali saluti, L'Assistenza Clienti

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7.3.2026

Gentile cliente,

ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente occorso con la gestione degli ordini, che ha causato l'inversione delle spedizioni e ritardi nella consegna. Apprezziamo che abbiate notato la rapidità del nostro rimborso e ringraziamo per il feedback costruttivo.

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17.12.2025

Gentile cliente,

la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, ci dispiace sinceramente che il prodotto non abbia soddisfatto le sue aspettative, soprattutto trattandosi di un regalo per suo figlio.

Ci teniamo a precisare che il porta carte di credito Tommy Hilfiger che ha acquistato viene fornito dal produttore sprovvisto di scatola singola, motivo per cui è stato consegnato all’interno di una bustina di plastica protettiva e non in un astuccio regalo.

Comprendiamo comunque la sua delusione per la presentazione dell’articolo e, qualora desideri procedere con un reso o desideri una soluzione alternativa, la invitiamo a contattarci direttamente indicando il numero d’ordine, così da poterla assistere al meglio.

Ci auguriamo di poter riconquistare in futuro la sua fiducia con un’esperienza d’acquisto più in linea con le sue aspettative.

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17.12.2025

Grazie mille per la splendida recensione e per aver condiviso la sua esperienza!

Siamo davvero felici che il piumino per sua figlia sia stato di suo gradimento, sia per il marchio che per lo sconto importante rispetto al prezzo originale. È un piacere sapere che ha apprezzato anche la rapidità della spedizione: ricevere l’ordine di domenica e consegnarlo già il mercoledì è esattamente lo standard di servizio che cerchiamo di garantire ai nostri clienti.

​La ringraziamo anche per aver sottolineato la convenienza dei nostri prezzi e l’ampia scelta di prodotti: commenti come il suo ci motivano a fare sempre meglio.
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Speriamo di rivederla presto sul nostro sito per nuovi acquisti e restiamo a disposizione per qualsiasi necessità.

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17.12.2025

Grazie di cuore per la bellissima recensione!

Siamo molto contenti che il capo di marca sia stato un ottimo affare e che la taglia sia risultata perfetta anche grazie al supporto via WhatsApp: l’assistenza nella scelta della misura è un aspetto a cui teniamo molto.
Ci fa piacere sapere che anche l’imballaggio e la spedizione siano stati all’altezza delle aspettative e che la sua esperienza sia stata complessivamente positiva.

Speriamo di rivederla presto sul nostro store per nuovi acquisti!

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1.3.2025

Ci dispiace sapere che la tua esperienza di acquisto non sia stata all’altezza delle aspettative. I nostri capi vengono necessariamente piegati per la spedizione e protetti con un involucro in cellophane sigillato per garantirne l’integrità durante il trasporto. Ti consigliamo di appendere la giacca per qualche ora o di utilizzare il vapore per aiutare a distendere le pieghe. Se il problema persiste, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti: saremo felici di trovare una soluzione per te. Grazie per il tuo feedback!

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1.3.2025

Grazie per il tuo feedback! Siamo felici che tu abbia trovato il nostro servizio di cambio rapido ed efficiente. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità, e sapere che hai avuto un’esperienza positiva ci fa davvero piacere. Speriamo che il nuovo numero calzi perfettamente! A presto!

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1.3.2025

Grazie per il tuo feedback! Siamo felici che tu abbia trovato il nostro sito facile da usare e che la spedizione sia stata rapida. Speriamo che il berretto Tommy sia di tuo gradimento! A presto per il tuo prossimo acquisto!