Perdormire - Osimo Arvostelua 26

ESEMPIO DI RISPOSTE ADOTTATE INACCETTABILI .Buongiorno,

come le abbiamo scritto anche per le vie brevi, alleghiamo un esempio di lastra avvallata; secondo la legge sulla tolleranza (che alleghiamo anch’essa) una lastra è avvallata quando il cedimento strutturale è pari o superiore a 2 cm.
Risultano conformi le lastre che non presentano tale problematica.
Per quanto riguarda "lo scollamento" delle lastre, la informiamo che la colla non viene mai inserita sui bordi di un materasso perchè questa fuoriuscirebbe.

Ci dispiace per la sua insoddisfazione ma non vi sono i presupposti per una sostituzione a titolo gratuito.



Le ricordiamo, in caso di future necessità, di scrivere a servizi...... qualora non fosse in possesso di un suo indirizzo pec.



Cordiali Saluti.( GIUDICATE VOI LA RISPOSTA) AGGIORNAMENTO IN RISPOSTA ALL'AZIENDA:
Definire "rispetto della normativa vigente" il fatto di consegnare un materasso con le lastre interne staccate e scollate che si muovono orizzontalmente a soli 5 giorni dalla consegna è un insulto all'intelligenza dei consumatori.
​Nessuna normativa italiana o europea sulle tolleranze (che coprono solo il fisiologico assestamento dei tessuti nel tempo) autorizza un produttore a vendere un bene strutturalmente difettoso e privo di coesione tra i materiali interni dal primo giorno. Dire privatamente che "la colla non viene inserita sui bordi perché fuoriuscirebbe", mentre l'intero strato di memory scivola via dal blocco, dimostra solo la totale mancanza di serietà commerciale.
​La vostra è solo una condotta ostruzionistica per non applicare la Garanzia Legale di Conformità (Art. 129 Codice del Consumo). La pratica è già stata formalizzata via PEC come messa in mora e proseguirà nelle sedi legali e di conciliazione competenti. Smettetela di usare risposte automatiche di facciata.

Sono stati esaustivi nel proporre il prodotto e le offerte migliori

Ottimo servizio dalla vendita alla consegna e montaggio. Personale molto professionale, gentile e disponibile.
Consegna puntuale e precisa.
Inoltre prodotti di ottima qualità lo sto consigliando a tutti parenti e amici che hanno bisogno di un nuovo letto

Personale disponibile e cortese. Ho trovato il prodotto che ho acquistato utile e adatto alle mie esigenze.
Gentili e puntuali anche alla consegna.

CONSULENZA IN NEGOZIO SUPER, LA RAGAZZA HA INDIVIDUATO PERFETTAMENTE IL TIPO DI CLIENTE, SONO USCITA CON TUTTO IL NECESSARIO PER UN RIPOSO OTTIMO
MATERASSO, CUSCINI, RETE E COPRIMATERASSO,
AH....PURE COPRIRETE😅
NON PENSAVO SICURO DI ACQUISTARE TUTTO QUESTO
ARRIVATO IL TUTTO ANCHE PRIMA DI QUELLO CHE PENSAVO, TUTTO DI OTTIMA QUALITA' E DEVO DIRE CHE PER ORA LA MIA SCHIENA RINGRAZIA

Personale qualificato, qualità dei prodotti molto buona

Federica, assistente alle vendita di punto vendita di Osimo,ci ha seguito in tutte le prove e le scelte di prodotti, e ci ha seguito magnificamente anche durante l'ordine fino alla consegna ;soprattutto, cosa non scontata, lo ha fatto sempre in modo professionale e con il sorriso, nonostante la nostra piccola bambina che ogni tanto intervenisse....!
I prodotti acquistati, sono , al momento davvero di ottima qualità e mantengono i presupposti per i quali li avevamo scelti , dal materasso, alla rete , ai cuscini, al struttura letto.
In ultimo complimenti alla squadra di consegna e montaggio, puntuali , gentili e

Ottima qualità sia del materasso che della rete a doghe e i cuscini, la qualità del sonno e del risveglio è migliorata

L'aspetto pulito e ordinato delle sedi

Consigliato

Personale competente, professionale e disponibile, sono soddisfatta del servizio e dei prodotti acquistati

Gentilezza,professionalità

Inizialmente ho avuto qualche intoppo ma Alessandra e Annalaura preparatissime in modo molto professionale mi hanno risolto il tutto sono molto soddisfatta

impossibilità a pagare a rate con scalapay

L'approccio con il cliente

Giudico la mia personale esperienza in maniera positiva, in quanto sono stati rispettati i tempi di consegna.
Inoltre Federica si è dimostrata una persona attenta e preparata.

Benissimo grazie alla commessa che mi ha saputo consigliare bene

Il materiale è molto buono e la scelta (non sempre facile) è stata guidata da una venditrice competente.

Ottimo materiale e comfort assoluto

Grande flessibilità nel gestire la consegna e buona assistenza nel post-vendita