PC Factory Arvostelua 43

Ingreso equipo a servicio técnico y la experiencia es horrible. Primero buscan no hacer valer la garantía dado un supuesto daño eléctrico que habría sido producto del dueño, lo cual es desmentido y admitido el error por parte del jefe de local luego de insistir en que revisen de manera correcta. Luego, entregan el producto roto desde servicio técnico y buscan no hacerse cargo del quiebre. Además, el servicio telefónico es horrible a tal punto en que te cortan las llamadas. Denunciada ingresada en el Sernac. Uno compra en una 'empresa con trayectoria' para ahorrarse malos ratos, pero claramente me equivoqué. Recomiendo ahorrarse malos ratos y no comprar en la tienda.

Gran decepción con esta tienda, compre unos audífonos Apple y no eran originales. No me dieron ninguna solución al respecto ni siquiera mediante SERNAC.

El centro de ayuda telefónico es extremadamente pésimo, no te responde lo que consultas sino te cortan la llamada y por lo que veo es algo general ya q dos personas me cortaron la llamada al consultarles sobre un equipo.

Tengo un familiar cercano al que no renovar su contrato de trabajo, sin mayor explicación. Aun cumpliendo con todas las cosas y capacitación y llegada puntual a la tienda. Y cuando estuvo pasando las evaluaciones mi familiar decidió dejar un proyecto laboral en el que se encontraba por apostar por esta empresa ya que le daba estabilidad laboral..nos quedamos con una mala experiencia ya que mi familiar tiene carga familiar y no nos parece justo.

Atencion y productos exelentes en sus tiendas fisicas y online

Penca penca penca
Compré de forma habitual un producto vía internet, esperando que mi compañero retirase el producto, pero ahora los términos y condiciones son de mínimo 24horas hábiles para retirar el producto porque no envían la boleta

Un proceso que solo fastidia la compra, porque esa información aparece DESPUÉS de hacer la compra y de PAGAR.

De haber sabido con anterioridad que el producto NO podría retirarlo de forma inmediata, JAMÁS hubiese comprado.

Pésimo y no ofrecen ninguna solución, salvo una nota de cobro que me llegará en 4 - 5 días hábiles, lo cual, no SOLUCIONA NADA.

Mande a reparar mis AirPod Pro ya que son servicio técnico autorizado, solo había uno con problemas, me informan que están los dos malos y que debo pagar $110.000 por C/u, obviamente no acepté y cuando los fui a retirar no me los entregaban ya que el técnico llegaba a las 11 de la mañana, siendo que el horario de atención es desde las 9:30 (sucursal Rancagua)

Horrible las compras por internet llevo meses esperando mi plata casi 700 mil los sinvergüenzas no quieren devolvermela pesimo pcfactory 🙄

No recomiendo pc Factory son unos sinvergüenzas no devuelven el dinero almenos en 30 días ponen miles de escusas para retener el dinero yo les transferí para una compra que nose pudo efectuar y aún Nome devuelven el dinero son unos sinvergüenzas no lo recomiendo 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡 y por lo que veo no soy el único que tiene problemas con el tema de la devolución del dinero somos varios los afectados y aun así no dan solución yo le puse reclamo en SERNAC deberían aser lo mismo los afectados para que corten de ser tan sinvergüenzas

Pcfactory plaza norte cierran antes de la hora indicada.
Dice 20:00 horas y cierra 19:54.

Más encima están malas las ventas y se dan el lujo de cerrar antes.

Un asco su página para realizar compras, se demora en cargar en cada paso, al punto que una simple compra te puede llevar más de media hora, se probó con distintos dispositivos con una buena conexión de internet y nada.. pésima página

Sucursal Costanera Center. Más empleados que clientes y esperar para ser atendido. El que me atendió ni siquiera esperó que yo terminara de explicar lo que quería y me dijo que no tenían. Mejor comprar en otras tiendas ya sea presencial o por Internet. La experiencia con un vendedor deja mala imagen de la tienda en su totalidad.

Llevo 5 intentos de compra on line, y rechaza mi medio de pago. Mi medio de pago está habilitado y con cupo más que suficiente. Busqué comentarios de PC Factory en internet, y la gran mayoría son malos comentarios. No recomiendo comprar en PC Factory

No quiero dejar la oportunidad de dar las gracias a PC Factory y todo su equipo Mall Plaza Norte. Somos clientes hace años. Siempre hemos recibido una excelente atención, han respondido con eficiencia a nuestras solicitudes. Donde no he visto solución, ellos siempre han abierto un abanico de opciones. Hoy deje mi computador en servicio técnico y la respuesta fue dentro del día con excelentes resultado. Me explicaron el motivo del imprevisto, ademas me entregaron indicaciones de como usar las herramientas de HP del lo cual no soy experta.
Infinitas gracias!!
Felipe Carrasco (servicio técnico)
Jefe de tienda
A todo el equipo que trabaja en el Local 1177.

Compré un PC teniendo que ir a la tienda porque su página estaba con los precios mal puestos, pagué y el chico que atendía me dijo que debía retirar los componentes y entregarlos en armado,baje a armado y me dijieron que no era asi y que el PC estaría en 72 horas de plazo máximo.
Ya pasaron esas 72 horas y no me han contactado,pésima atención y te confunden diciéndote cada trabajador una cosa diferente.

Compre un notebook asus zenbook, el computador se calienta muchísimo aún sin usar, solo pantalla encendía... Es molesto trabajar con un notebook, y su respuesta es que funciona en óptimas condiciones. Quede muy poco satisfecho.

Excelente experiencia de compra. Envío rápido en el tiempo indicadoy buen embalado.

Mi experiencia con pc factory fue horrible, compré un procesador RYZEN 7 5800 X EL 15-11-2022 nunca funcionó, lo lleve a la sucursal de Manuel Montt y me rechazaron el cambio diciendo. Que tenía daño físico, como será posible eso sí nunca me funcionó, es nefasto pc factory, no te dan soluciones, no fidelizan a sus clientes , menos se preocupan de ellos, como nadie les hace nada les da lo mismo y lo peor no se hacen responsables de vender porquerías malas, maldigo el día que compre ese procesador debiese haber seguido con los Intel, así que ojo estás plastas no se hacen responsables y de haber problemas lo más seguro es que pasarán rabias.

Actualizacion 16/02/22

El 15/02/22 recibi devolucion de mi dinero por parte de PC FACTORY.CL, pero esto debido a que introduje mi reclamo en SERNAC Online. El SERNAC por correo te notifica de los avances de tu caso y bueno, me ayudo a que la devolucion se realizara mas rapido que los 30 días que me informó el call center de PC FACTORY.

(Subi una estrella mi calificacion porque devolvieron el dinero en menos tiempo, pero realmente queria comprar, ya no lo haré para evitar otro problema)

GRACIAS SERNAC!!

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Solo quiero comentar que intenté realizar una compra el 09/02/22 a traves de pcfactory.cl ... la compra Falló y estoy esperando devolución del dinero.

PEDIDO #3598664
RECLAMO #414501

Fue en el segundo intento que el pago pudo ser procesado, La web indicó inmediato que la compra no se pudo procesar. A mi correo me indicaron que no se pudo procesar la compra y que devolverán el dinero a mi cuenta. Llamé de inmediato a +56 225 600 000 y me abrieron un ticket de reclamo para realizar la devolución del dinero.
El jueves 10/02/22 me llego otro correo indicando que el ejecutivo Stefani Nuñez V. verá mi caso. Al día de hoy 11/02/22 no tengo mas novedad.

Es sencillo, realicé el pago y el sitio web falló y no completó mi compra. Si ya saben qué compré y que tienen el dinero, ¿Por que no me envían mi pedido?
Parece que me castigan por preferir a PCfactory para comprar mis equipos.

En otra oportunidad solo tuve un problema de retraso de 1 mes en la entrega de mi pedido (Inicios de la pandemia). Y las veces que he ido a la tienda la compra y los productos han sido excelente.

1 estrella y por obligación, tienda nefasta uno compra un producto y anulan unánimemente la garantía, negándose a repararlo sino solo a derivarlo, nunca más, no lo recomiendo a menos que quieran pasar un mal rato