Buena organizacion,puntuales en recogidas y traslados para excursiones y vuelos.Personal muy educado y eficiente.Güias pendientes de todo.Mi mayor problema fue no saber idiomas,pero logramos poder com... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Viaje a Japón con Passporter, fueron los responsables de hoteles y desplazamientos y todo muy bien!!!! Durante la compra del viaje resolvieron todas mis dudas y se hicieron cambios, la atención antes... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Muy decepcionante mi experiencia. Contrate un viaje al sudeste asiático y nunca he tenido que estar tan pendiente de todo. Falta de organización, imprecision y baja calidad en los transportes contrat... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Ha sido la mejor experiencia que he tenido con agencia de viajes. Quiero recomendar 100% la experiencia. Ha sido perfecto. Como viajo mucho y de muchas formas, hacía años que montaba mis propios viaj... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Passporter es una empresa tecnológica de viajes que nace para transformar la forma en la que exploramos el mundo. A través de una plataforma innovadora, hace que viajar sea más accesible, sencillo y personalizado, permitiendo a cada persona diseñar, vivir y recordar su viaje a su manera. Integra tecnología con un enfoque humano para redefinir la experiencia de venta de viajes, alejándose de los paquetes tradicionales y apostando por itinerarios flexibles, adaptados a las motivaciones y estilos de vida de cada viajero. Además, fomenta una comunidad global de exploradores que comparten historias reales, consejos y experiencias, creando un ecosistema de inspiración y colaboración que convierte cada viaje en una oportunidad para conectar, aprender y crecer.
Yhteystiedot
Espanja
- passporterapp.com
4,4
Erinomainen
50 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Viaje a Japón con Passporter
Viaje a Japón con Passporter, fueron los responsables de hoteles y desplazamientos y todo muy bien!!!! Durante la compra del viaje resolvieron todas mis dudas y se hicieron cambios, la atención antes del viaje que surgen dudas todas fueron resueltas, en fin repetiremos!
22. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Passporter
¡Gracias, Paula!
Nos alegra mucho saber que todo fue genial.
Ha sido un placer organizar vuestro viaje y estaremos encantados de volver a hacerlo. ¡Hasta la próxima!
Un viaje muy bien organizado
Estamos muy contentos con la organización del viaje, los tours diarios recomendados
16. syyskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Passporter
¡Muchísimas gracias por compartir vuestra experiencia! Nos hace mucha ilusión saber que disfrutasteis del viaje y de los tours que os recomendamos.
¡Ha sido un placer ayudaros a organizarlo y esperamos volver a preparar otro viaje juntos!
0 RECOMENDABLE, UTILIZAD OTRA AGENCIA
Llevo años viajando y he probado unas cuantas agencias y tambien me he organizado viajes por mi misma ! Con Passporter despues de pagar un precio tan elevado(que no me importo hacerlo ya que no tenia tiempo de organizar el viaje a Colombia) me han cogido los peores hoteles con telarañas , con cucarachas , sin ventanas , totalmente insalubres ! No tienen servicio 24H OJO que si os pasa como a mi que os pilla un viernes una reserva o un traslado y teneis problema os buscais la vida ! El primer hotel me lo cambiaron por uno limpio , pero el coste del transporte entre hoteles me lo he costeado yo ! El 2 como era un viernes , nos tuvimos que duchar mi hija de 11 años y yo con chanclas por la suciedad que habia en ese baño , paredes desconchadas , un agujero en el techo , sabanas con pelos , bichos ..cuando por fin contestaron el lunes, sobre las 13H no tenia ni para el ultimo dia la reserva de otro hotel ! Cargue con mis maletas al nuevo hotel que nunca recibio una reserva por parte suya y me seguian diciendo que necesitan mas tiempo despues de esperar hasta las 17H(hora española) con una excursion contratada a punto de perder porque una nueva reserva parece que dura mas de 4h hacerla! Tuve que volver al zulo sin ventanas y totalmente sucio para poder seguir con mis vacaciones , y lo unico que recibi por parte suya fue que me estan haciendo un favor y ningun otro hotel , tuve que pasar el ultimo dia en el mismo !
Dejad de engañar sobre las soluciones inexistentes ! Se acepto el precio pero con condiciones humanas , si no es asi todas las plataformas ofrecen soluciones , en cambio vosotros os curais en salud que no aparezcan los precios de los hoteles (por ejemplo el zulo infecto me confirmaron que ellos reciben 160000 COP /4noche que equivalen a unos 50€ del monto que he pagado ! Entonces ya me direis cuanta comision se queda la agencia si en 1 hotel os habeis gastado 50€ por 4 noches ! MENTIROSOS ! Si esta es vuestea manera de justificaros con las fotos y videos que os pase del hotel entonces es relevante que vuestro servicio es penoso !
31. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Passporter
Sentimos sinceramente que la experiencia con algunos de los alojamientos no haya cumplido con vuestras expectativas, y entendemos perfectamente la importancia que tiene sentirse cómodo y bien atendido durante un viaje de 17 días, especialmente viajando con una hija.
Nos gustaría, no obstante, aclarar algunos aspectos para contextualizar lo ocurrido.
El importe correspondía al viaje completo para dos personas, no únicamente a los alojamientos: incluía los vuelos internacionales, ambos con equipaje facturado; dos vuelos internos también con equipaje facturado; cuatro traslados y cuatro alojamientos durante los 17 días del viaje. Además, la reserva se realizó con solo 34 días de antelación y durante temporada alta.
Los alojamientos fueron incluidos en una propuesta detallada antes de la contratación, con la información disponible sobre cada establecimiento, y fueron aceptados antes de realizar el pago. En ese momento, además, existía la posibilidad de solicitar otras alternativas o plantear modificaciones al Travel Specialist antes de confirmar el viaje.
Cuando nos trasladasteis vuestra disconformidad ya estando en Colombia, nuestro equipo de Customer Service trabajó para buscar una solución y os ofreció un cambio de alojamiento para las noches afectadas, asumiendo Passporter el coste de esa nueva reserva como gesto de atención al cliente, con el objetivo de mejorar vuestra estancia, aunque se trataba de un cambio respecto a los servicios inicialmente aceptados.
Lamentamos que, a pesar de estas gestiones, la solución ofrecida no haya respondido a vuestras expectativas. Tomamos igualmente vuestro feedback en serio, especialmente respecto a los estándares de los alojamientos y a la gestión de la incidencia, ya que nos ayuda a revisar y mejorar nuestro servicio y la selección de proveedores.
Una experiencia increíble de principio a fin
Nuestra experiencia con la agencia ha sido genial de principio a fin. Desde la primera fase de planificación, el equipo estuvo siempre muy atento y dispuesto a ayudarnos con cualquier duda o necesidad que surgiera, tanto antes de realizar el viaje como durante el mismo.
Destacamos especialmente la atención y el seguimiento durante todo el viaje, ya que en todo momento sentimos que teníamos a alguien detrás pendiente de nosotros y disponible para ayudarnos si lo necesitábamos. Esto nos dio mucha tranquilidad y nos permitió disfrutar de la experiencia sin preocupaciones.
También valoramos muchísimo la flexibilidad a la hora de diseñar el viaje y la gran variedad de opciones que nos ofrecieron para adaptar la experiencia a lo que buscábamos. En ningún momento sentimos que tuviéramos que ceñirnos a un itinerario cerrado, sino todo lo contrario: pudimos ir construyendo el viaje a nuestro gusto y tomando decisiones con el asesoramiento del equipo.
Por último, queremos destacar la calidad de los tours y actividades contratadas, que superaron nuestras expectativas y contribuyeron a que el viaje fuera todavía más especial.
En definitiva, una experiencia muy recomendable, tanto por la calidad de la organización como por el trato cercano, la profesionalidad y la atención recibida durante todo el proceso. Sin duda, volveríamos a confiar en ellos para organizar nuestro próximo viaje. ✈️🌍
15. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Passporter
¡Qué alegría leer esto!
¡Muchas gracias Judit! Nos hace especial ilusión saber que os sentisteis acompañados y que pudimos adaptar el viaje a lo que buscabais. Para nosotros, estar ahí antes y durante el viaje marca la diferencia.
¡Será un placer volver a organizar vuestra próxima aventura!
Ha sido la mejor experiencia que he…
Ha sido la mejor experiencia que he tenido con agencia de viajes. Quiero recomendar 100% la experiencia. Ha sido perfecto.
Como viajo mucho y de muchas formas, hacía años que montaba mis propios viajes y me encargaba de hacer todo online, nunca veía que un intermediario me solucionara y me aportara más valor pero en este último tenía un problema con coordinar vuelos y actividades y me lancé a preguntar a Passporter. La verdad que ha sido una maravilla toda la experiencia, fácil y perfecta la ejecución. Y en precio. Lo recomiendo a todo el mundo. Especialmente la persona que me atendió fue Anyelo y fue excepcional en su profesionalidad y atencion
1. syyskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Passporter
¡Muchísimas gracias, Inmaculada!
Nos hace especial ilusión leer tus palabras, sobre todo sabiendo que sueles organizar tus propios viajes. Nos alegra haber podido aportarte tranquilidad, facilitar la coordinación y demostrarte el valor de contar con nosotros. Gracias de corazón por recomendarnos y por confiar en Passporter. ¡Esperamos acompañarte en muchas más aventuras!
La organización para mi viaje fue…
La organización para mi viaje fue realmente increíble, no me tuve que preocupar por nada. Y aunque reserve con poco tiempo no me pareció costoso. Anyelo, Gracias !! Excelente asesor. Tailandia es un destino que sin duda volvería a repetir, fue increíble.
24. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Passporter
¡Muchas gracias por tus palabras!
Nos alegra muchísimo saber que disfrutaste de Tailandia y que pudiste vivir el viaje con la tranquilidad de no tener que preocuparte por nada.
Ha sido un placer acompañarte en esta aventura y estaremos encantados de ayudarte a repetirla cuando quieras. ¡Hasta la próxima!
Buena organizacion,puntuales en…
Buena organizacion,puntuales en recogidas y traslados para excursiones y vuelos.Personal muy educado y eficiente.Güias pendientes de todo.Mi mayor problema fue no saber idiomas,pero logramos poder comunicarnos con los mobiles.Hotel The Grand Napat,un poco alejado del centro,necesitas taxi para todo.Habitaciones un poco antigüas,pero limpias.Os recomendare 100x100.Mil gracias a David y Francisco
8. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Passporter
¡Muchas gracias, María José!
Nos alegra saber que disfrutaste del viaje y que tanto la organización como nuestro equipo estuvieron a la altura. Ha sido un placer acompañarte y ayudarte a disfrutar de cada momento.
¡Hasta la próxima aventura!
Mi experiencia ha sido muy buena
Mi experiencia ha sido muy buena. Todo correcto . Sobretodo la atención , cualquiera duda que hemos tenido durante el viaje nos la han solventado rápido . Muy contentos con todo. Gracias
31. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Passporter
¡Muchas gracias por tu reseña, Olga!
Nos alegra saber que disfrutaste de Tailandia y que nuestra atención durante el viaje estuvo a la altura. Para nosotros es fundamental que podáis viajar tranquilos y saber que estamos disponibles cuando lo necesitáis.
¡Gracias por confiar en nosotros y hasta la próxima aventura!
Muy decepcionante mi experiencia
Muy decepcionante mi experiencia. Contrate un viaje al sudeste asiático y nunca he tenido que estar tan pendiente de todo. Falta de organización, imprecision y baja calidad en los transportes contratados con rutas alternativas y pérdidas de horas en los traslados. Te dicen que tienes todos incluido en las actividades contratadas y luego no es asi. Engaño total.
Desde luego no lo voy a recomendar a nadie.
15. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Passporter
Hola Agustín.
Lamentamos que tu valoración final sea tan negativa, especialmente porque, al finalizar el viaje, nos transmitiste textualmente: “El viaje ha estado muy bien y nos ha gustado mucho”.
Desde Passporter trabajamos con un equipo de profesionales que diseña, coordina y realiza el seguimiento de cada viaje, ofreciendo acompañamiento antes y durante el mismo. Por ello, nos gustaría aclarar el principal punto de vuestra reclamación.
Tras revisar nuevamente toda la documentación relativa a la actividad de Ubud, hemos confirmado que la modalidad contratada indicaba expresamente que el almuerzo y las entradas no estaban incluidos, detallando además el importe aproximado que cada participante debía abonar por estos conceptos. Esta información figuraba tanto en las condiciones de la actividad como en el voucher de la reserva.
Entendemos, no obstante, que la denominación general “Todo incluido” pudiera haber generado confusión. Precisamente por nuestro compromiso con una información clara y transparente, ya hemos solicitado al proveedor que revise la forma en la que presenta sus diferentes modalidades para evitar posibles malentendidos.
Nuestro equipo estuvo disponible durante todo el proceso para asesoraros, gestionar los servicios contratados y atender las incidencias que pudieran surgir. Lamentamos que vuestra percepción final no refleje el conjunto de la experiencia y el acompañamiento realizado, pero consideramos importante aclarar las condiciones de la reserva para ofrecer una información completa y transparente.
Seguimos, como siempre, a vuestra disposición para revisar cualquier otro aspecto concreto del viaje.
Un saludo,
Equipo Passporter
Buenas organización
Buenas organización, facilidad en los trámites,buen diseño del viaje
20. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Passporter
¡Muchas gracias, Francisco!
Nos alegra mucho saber que disfrutaste de tu viaje a Noruega y que valoraste especialmente la organización, la facilidad de los trámites y el diseño del viaje.
Ha sido un placer ayudarte a descubrir un destino tan especial.
¡Esperamos acompañarte en tu próxima aventura!
Muy bien
La planificacion del viaje muy rápida y acertada.
La ubicación del hotel excelente.
Los tours muy bien,excepto la aurora boreal que no debían publicitarla en los meses de verano ya que es prácticamente imposible verlas y el horario salida lo cambian a las 24 horas.
31. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Passporter
¡Gracias por tu reseña Ana!
Nos alegra que la experiencia haya sido positiva en general. Agradecemos tus comentarios y esperamos poder acompañarte de nuevo en futuros viajes.
El viaje estuvo muy bien organizado
El viaje estuvo muy bien organizado, y efectuando algún detalle, repetiría con vosotros
29. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Passporter
Muchas gracias, Félix, por compartir tu experiencia.
Nos alegra saber que disfrutaste del viaje y que la organización estuvo a la altura de tus expectativas. También agradecemos tu comentario sobre esos pequeños detalles; nos ayuda a seguir mejorando. Será un placer volver a acompañarte en una próxima aventura.
¡Hasta la próxima!
Genial de principio a fin
Genial de principio a fin. Buenas comunicación y predisposición para atender nuestras dudas y peticiones. Encantados con la experiencia.
10. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Passporter
¡Muchísimas gracias Miguel Angel!
Ha sido un placer atenderos y poder resolver vuestras dudas. Comentarios como el vuestro nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio. ¡Esperamos volver a veros muy pronto!
Vastaus yritykseltä Passporter
Muchas gracias Alicia!
¡Esperamos ayudarte a planificar muchos más viajes!
Muy recomendable en el proceso de…
Muy recomendable en el proceso de selección de destinos, hoteles y de gran ayuda en detalles como desplazamientos. Sin duda es una opción muy buena para hacer un viaje personalizado. Algunas cosas que mejorar en la APP pero no desmejora la experiencia que hemos vivido.
29. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Passporter
¡Muchas gracias por tu reseña! 😊
Nos alegra saber que te hemos ayudado a encontrar el destino y los hoteles ideales, y que la planificación de los desplazamientos te resultó útil. También agradecemos tu comentario sobre la app; seguimos trabajando para mejorarla y ofrecer una experiencia cada vez mejor. ¡Esperamos acompañarte de nuevo en tu próximo viaje!
Super viaje a las Islas Griegas
Passporter ha organizado nuestro viaje a las Islas Griegas y ha sido excelente. Muy contentos como se planteo el itinerario para una semana y la buena ubicación de los hoteles propuestos. Recomendable 100%!
26. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Passporter
¡Muchísimas gracias Susana!
Nos alegra saber que disfrutasteis tanto del viaje a las Islas Griegas y que el itinerario estuvo a la altura de vuestras expectativas.
Trabajamos para diseñar rutas que permitan aprovechar al máximo cada destino, así que comentarios como el vuestro nos motivan a seguir haciéndolo.
¡Gracias por recomendarnos y esperamos ayudaros a organizar vuestra próxima aventura muy pronto!
Excelente experiencia con la agencia…
Excelente experiencia con la agencia Passporter. Queremos destacar especialmente el trato de Anyelo Pereira , que ha sido súper eficaz, atento y profesional en todo momento. Incluso nos ayudó fuera de su horario comercial debido a la diferencia horaria de Asia, asistiéndonos con tarjetas de embarque y cualquier necesidad durante el viaje.
Gracias a toda su coordinación y atención, hemos tenido un viaje excelente y muy bien organizado. Sin duda, una agencia totalmente recomendable y de confianza.
27. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Passporter
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que Anyelo hizo tu viaje más fácil y que todo estuvo tan bien organizado.
¡Esperamos acompañarte en tu próxima aventura!
Un viaje perfectamente organizado y con atención impecable
La experiencia con Passporter ha sido excelente de principio a fin. Supieron diseñarnos un viaje totalmente adaptado a lo que buscábamos y, gracias a la flexibilidad del equipo, pudimos ir ajustando varios detalles hasta dejarlo exactamente como queríamos.
Además, nos acompañaron y ayudaron en todo momento, resolviendo rápidamente cualquier inconveniente, tanto en la preparación del viaje, especialmente por la situación geopolítica complicada, como durante la propia experiencia. Esa tranquilidad y capacidad de reacción marcan la diferencia cuando viajas lejos o haces un viaje importante.
Sin duda, repetiremos con ellos en futuros viajes. Y un punto extra para su app: tener toda la información, reservas e itinerario centralizados y siempre a mano hace que todo sea muchísimo más cómodo y sencillo.
25. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Passporter
¡Muchísimas gracias por tus palabras, Albert! 😊
Nos alegra enormemente saber que os sentisteis acompañados y tranquilos durante todo el viaje, especialmente en un contexto tan cambiante. Justamente, nuestra propuesta de valor es ofrecer viajes personalizados, flexibilidad y acompañamiento real antes y durante la experiencia, así que nos hace mucha ilusión saber que lo habéis captado y vivido en primera persona.
Y qué bien que también hayáis disfrutado de la app y de tener toda la información siempre a mano
Gracias de corazón por confiar en Passporter. ¡Será un placer ayudaros a organizar la próxima aventura!
Excelente experiencia con Passporter
Excelente experiencia con Passporter, se encargaron de montarme el viaje a Japón a mi gusto, ofreciéndome una comunicación rápida y eficiente. Desde la primera llamada para establecer el plan hasta el último email para resolver una pequeña incidencia con un transfer, han sido de 10. Muy recomendables! Gracias especialmente a Francesco y Tomás por su paciencia y profesionalidad.
10. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Passporter
¡Muchísimas gracias por tu reseña!
Nos alegra mucho saber que tu viaje a Japón fue justo como querías y que te sentiste bien acompañada durante todo el proceso.
Gracias por confiar en nosotros y por valorar nuestra atención y gestión. ¡Esperamos volver a viajar contigo pronto!
Todo bien
Todo muy bien. Muy accesibles, pero es cierto q en nuestro viaje a. Japón siendo tres personas en todos los hoteles había solo dos camas. Son básicos q es necesarios comprobar.
10. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Passporter
Hola Bea,
Sentimos una vez más el error con la configuración de las camas, que se debió a un problema en el sistema de reservas del proveedor. Entendemos que es un aspecto básico e importante, y tomamos nota para reforzar este punto y evitar que vuelva a suceder.
Por nuestra parte, nos alegra haber podido estar ahí para ayudaros, buscar soluciones y compensarlo durante el viaje. Y, sobre todo, nos alegra saber que finalmente todo salió bien.
Gracias de nuevo por vuestra reseña, nos ayuda a seguir mejorando cada día
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.