Parfym-Klick Arvostelua 

Vastaus yritykseltä Parfym-Klick

5.12.2025

Hej och tack vänligen för er feedback.

Vi beklagar att ni upplever att produkten ni mottagit är gammal och inte fungerar som förväntat.

Som vi tidigare informerat om har vi kontrollerat batchkoden för den aktuella produkten, och denna visar att varan är cirka ett år gammal, vilket ligger helt inom normal hållbarhet och kvalitet för denna typ av produkt.

Vi har vid flera tillfällen försökt bistå er och förklarat vår returprocess. För att vi ska kunna genomföra en korrekt bedömning av en eventuell defekt krävs att produkten returneras till oss för testning. Detta är en standardrutin som gäller för samtliga reklamationer, då den säkerställer att vi kan hantera ärendet på ett korrekt och rättvist sätt.

Vi har förstått att ni upplever att ni inte kan returnera produkten. Tyvärr kan vi inte gå vidare med någon form av kompensation eller lösning utan att först genomföra denna obligatoriska testning enligt vår returpolicy.

Skulle ni ändra er och önska returnera varan enligt de instruktioner vi tidigare skickat, hjälper vi er självklart vidare så snart den mottagits av vårt lager.

Tack för er förståelse och för att ni tog er tid att kontakta oss.

Med vänliga hälsningar,
Parfym-Klick Teamet.

Vastaus yritykseltä Parfym-Klick

19.11.2025

Hej och tack för att ni tog er tid att lämna en recension.

Vi är väldigt ledsna att höra att varan ni fick inte stämde överens med produktbeskrivningen, och vi förstår helt er frustration. Efter att ha granskat ärendet kan vi bekräfta att det har skett ett misstag från vår sida gällande produktinformationen, och vi ber om ursäkt för den förvirring detta har orsakat.

Vi åtgärdar nu informationen för att säkerställa att detta inte händer igen. Under tiden har vi kontaktat er via email för att ordna en återbetalning eller den lösning som passar er bäst.

Tack för att ni uppmärksammade oss på detta och gav oss möjlighet att förbättra oss. Vi uppskattar verkligen ert tålamod och er förståelse.

Nu när problemet är löst skulle vi verkligen uppskatta om ni kunde uppdatera er Trustpilot-recension.

Har ni ytterligare frågor, vänligen kontakta oss åter / Parfym Klick Teamet