Papershift Arvostelua 23

Mein Erstkontakt mit Frau Vanessa Helbig war leider äußerst unangenehm. Während des Gesprächs wurde ich mehrfach unterbrochen und hatte keine Möglichkeit, mein Anliegen vollständig darzulegen. Der Tonfall wirkte herablassend und ließ die notwendige Wertschätzung gegenüber einem potenziellen Neukunden vermissen.

Als ich ausdrücklich darum bat, von einem anderen Kollegen beraten zu werden, wurde mir mitgeteilt, dass sie dennoch das Angebot versenden werde. Noch bevor ich darauf reagieren konnte, wurde das Gespräch abrupt beendet. Ein solches Vorgehen ist im Rahmen einer Neukundenanfrage aus meiner Sicht nicht akzeptabel.

Umso deutlicher wurde der Unterschied im anschließenden Gespräch mit Frau Tanja Winschiers. Sie nahm sich Zeit, ließ mich aussprechen und begegnete mir auf Augenhöhe. Genau diese Professionalität und Kundenorientierung erwarte ich bei einer ersten Kontaktaufnahme.

Die zwei Sterne spiegeln daher eine sehr widersprüchliche Erfahrung wider. Ein professioneller Erstkontakt entscheidet maßgeblich über Vertrauen und Geschäftsbeziehungen.

Its a scam! I got an email from this domain (noreply @ papershift.com) pretending to be Netflix and wanting me to change my password.

Wir waren mit zwei Standorten circa 10 Jahre Kunden von Papershift.
Dadurch, dass sich an der Funktionalität der App die letzten Jahre kaum etwas verändert hat, wollten wir keine 260€ mehr für 13 Mitarbeiter*innen monatlich bezahlen.
Leider kann man sein Kontingent an Mitarbeitenden nicht reduzieren, nur erhöhen.
Außerdem kann man sofort sein Abonnement aufstocken (Premium etc), aber man kann nicht zum nächsten Abonnement Zeitraum kündigen. Das finde ich wirklich erbärmlich. Gerade nachdem man innden letzten Jahren soo viel Geld da gelassen hat. Von Kulanz keine Spur. Man hat das Gefühl, das Unternehmen versucht jemanden noch irgendwie einen extra Monat mehr rauszupressen, wenn man schon geht.

Wir sind jetzt bei einem anderen Anbieter, zahlen 65€ monatlich und sind sehr zufrieden.

Wir hatten einen guten Start, es schien alles gut zu laufen. Die Unterstützung in Online-Meetings war super.

Am Ende durften wir aus Vertragsgründen das Produkt nicht mehr nutzen, haben es dem Support auch mitgeteilt. Danach haben wir es knapp ein Jahr weiterbezahlt (Das geht in Teilen auf jeden Fall auch auf unsere Kappe). Telefonate und Emails haben leider nicht geholfen, keine Kulanz, kein Entgegenkommen.

Schade, Julian

Sowohl meine Erfahrungen mit dem Vertrieb als auch mit dem technischen Support bei Papershift waren sehr angenehm und positiv. Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich und hilfsbereit sowie kompetent. Antworten erhielt man immer zeitnah und auch bei der Einrichtung haben wir ausreichend Hilfe erhalten. Bei anderen Unternehmen hat man lediglich Links zur Selbsthilfe zur Verfügung gestellt bekommen. Das System selbst ist relativ selbsterklärend und erschlägt einen nicht mit Funktionen. Mit ein wenig technischer Affinität kann man es als Admin gut bedienen. Auch für die Mitarbeiter ist die App einfach anzuwenden. Besonders gut gefällt uns die Kalenderansicht der Abwesenheiten. So sieht man direkt, wann geplante Urlaube/Tagungen sich überschneiden würden und kann personelle Maßnahmen ergreifen. Bisher sind wir sehr zufrieden und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.

As a worker, this app has close to no flaws, I appreciate the service they put up for us.

Wir waren immer mit Papershift zufrieden - eine super Komplettlösung in Sachen Personalplanung und Zeiterfassung

Die Mitarbeiter von Papershift haben umgehend auf meine Anfrage reagiert und mein Anliegen zur vollsten Zufriedenheit erledigt. Sehr selten, dass sämtliche Kommunikation einwandfrei, schnell und freundlich stattfindet. Vielen Dank!

Super schneller und direkter Service. So mag ich das... Nicht erst um 100 Ecken

Gute Software, bei Fragen wir immer rasch und unbürokratisch geholfen. Sehr empfehlenswert.

Zeiterfassungen via App unterwegs zu erstellen ist so einfach und super für das Jahr 2023. Ich wünschte, mehr Arbeitgeber würden das anbieten 👍

Grundsätzlich ist der Service sehr gut.
Bei dem Cat Anfragen könnte es schneller gehen. Es wäre gut wenn der Ansprechpartner /in mehrheitlich die gleiche Person ist. Dadurch wird das Kommunizieren vereinfacht, da die Bedürfnisse bekannt sind.

Es ist sehr schön, dass ich mein Problem schildern kann, und dann mit der Antwort alles lösen kann. Die Zeit zwischen Frage und Antwort ist auch immer sehr gut für mich. Vielen Dank.
Gruß Ulrike

Katastrophe! Nichts funktioniert an diesem Produkt. Fehlerbehaftet ohne Ende. Viel zu teuer und absolut nicht transparent wie angegeben

Das Trauerspiel mit Papershift. Handyapp von Papershift ist eine absolute Katastrophe. Schichtbewerbungen von Mitarbeitern werden nicht übernommen. Die Synchronisierung der eingeplanten Dienste in den Google Kalender funktioniert nur sehr lückenhaft. Einzelne Dienste werden übertragen und andere wiederum nicht. Zuletzt erfolgte vor ca 1 Jahr eine unverhältnismäßige Preiserhöhung. Der Vertrag wurde nur verlängert, da Besserung in o.g. Punkten und eine lang versprochene Umsetzung eines History Logs für Dienstplanänderungen in Aussicht gestellt wurde. Raten Sie mal, was davon erfolgte... richtig NICHTS!

Online kein Kündigungs Button und kein Hinweis auf automatische Verlängerung, unverschämte Preise.

Leider ist die Anwendung des Tools zur Personalplanung sehr holprig und wurde auch seit Jahren nicht wirklich verbessert, daher ist die Zeitersparnis die man haben könnte nicht wirklich groß.

Das größere Problem ist aber die Preiserhöhung um 87%, einfach mal so. Damit ist das Tool viel zu teuer im Vergleich zum überschaubaren Mehrwert.

Achtung: Man muss auch das Kleingedruckte lesen - man kann in größeren Paketen die Kontingente anpassen und damit Änderungen im Personalstand den monatlichen Kosten anpassen. ABER: Man bekommt das Geld nicht zurück, es wird gutgeschrieben und kann nur in der Zukunft verbraucht werden, was zu witzigen Situationen führen kann - man parkt sein Geld also zinslos bei papershift ;-) Finde ich etwas umverschämt...

katastrophales Produkt, Synchronisation der App funktioniert nicht, Mitarbeiter haben teilweise Schichten über mehrere hunder Stunden, support mach einen auf cool, duzt kunden, was ich nicht schlimmm finde, aber nur hip sein wollen und keine Probleme lösen geht halt auch nicht.
Papershift hat im endeffekt durch händisches nachtragen und korrigieren von buchungen mehr zeit gekostet als dass es geholfen hätte, teuer ist es noch dazu. ein Zeiterfassungsterminal und eine software die bei uns auf dem server läuft, habe ich jetzt für 600 euro gekauft, wohlgemerkt ohne folgekosten incl. hardware.
Bei Google kann man papershift mittlerweile nicht mehr bewerten; frage mich wieso ?!?!

Fehler werden nicht behoben, der Support verspricht ständig irgendetwas.