Pandora Arvostelua 

J'avais toujours dit que je n'achèterais jamais de bijoux Pandora. Ma fille a choisi un pendentif dans la gamme proposée. J'ai voulu le même car il était très joli. A l'occasion de mes 60 ans, je me suis décidée à demander des bijoux Pandora parce que, finalement, je n'en avais jamais entendu parler en mal.
Mauvaise idée ! La chaîne en argent que j'ai reçue a noirci dès les premières chaleurs. 😬😬😬
Je me rends à la boutique où la vendeuse m'annonce qu'il ne faut pas porter ces bijoux lorsqu'il fait chaud! 🤔🤔🤔
Ce n'est pas annoncé lors de l'achat ça !
Ils ne faut pas les porter quand il fait chaud, quand il fait humide, quand on met une écharpe, si on met de la crème, si on met du parfum et puis quoi encore ?
😡😡😡
Dorénavant, ce ne sera certainement plus à moi qu'ils vendront leurs trucs beaux, d'accord, mais de mauvaise qualité !

Par où commencer ?
D’abord j’ai acheter 3 bague 2 en argent avec le cœur rouge et une avec 2 cœur en argent au milieu. il y’en a une qui s’est complètement déformé j’ai aussi perdu des strasses, la deuxième bague avec le cœur rouge est complètement rouillé, je l’ai jamais porté puisque j’ai eu ma fameuse bague avec deux cœurs en argent… le diamant du plus gros cœur est parti … la bague ne ressemble plus à rien et impossible de remettre le cœur en place. 3 bagues … tout aussi de mauvaise qualité les une des autres

Magasin Pandora CLEOR ANTIBES au CC CARREFOUR :

Une honte ! La nana a quand même réussi à me refourguer un charme qu'elle savait qu'il était défaillant, presque impossible à fermer, elle m'a dit, c'est normal, il lui faut du temps, ...? j'arrive chez moi, il s'est ouvert tout seul dans la boite, ça ne tiens même plus..

Bref, j'aime pas trop être arnaqué

Vraiment déçu , en mars j'ai commandé la bague amitié soleil et lune. Cadeau que j'ai partagé avec mon amie, elle à garder la bague lune et moi la bague soleil. J'ai toujours la garantie valable 2 ans, mais la réponse de la part service client, mdr , que l'usure ne rentré pas dans la garantie. Après 5 mois je pense que on ne peut pas parler d'usure. Du coup je me garde ma bague couleur or que devient noir. Dernier achat que je ferais vers Pandora.

J'ai commandé une bague disney, avec la rose de la belle et la bête en janvier 2026 aujourd'hui, en août 2026 la rose s'est détachée de la bague..!
Je suis vraiment déçu et ne commanderais plus vu les prix.

Bonjour, de passage au centre commercial Italie 2 précisément à la boutique Pandora le 12/08 et avec mon amie nous avons été super bien accueilli par Mme Aline la responsable du magasin. Très à l’écoute, réactive et de très bon conseil. Nous reviendrons établir des achats sous ses conseils c’est certain ! Merci encore !

J’ai reçu un pendentif que je n’ai jamais porté pendant plusieurs mois . Il avait resté dans sa boîte d’origine même dans le sachet plastique. Quand j’ai voulu le porter je me suis rendu compte que le pendentif avait comme de traces de rouille ( ils appellent ça de l’oxidation chez Pandora) Nous avons contacté le service client qui nous a dit que le motif de l’oxidation c’était le fait que on l’avait gardé dans sa boîte d’origine. Bref très mauvaise expérience. Je n’ai jamais acheté des bijoux chez eux auparavant mais ça confirme la mauvaise qualité de leur produits et aussi de la qualité de leur service après vente

Très déçue par mon expérience avec Pandora.

J’ai acheté une bague en novembre 2025 pour l’offrir en décembre 2025. Après seulement quelques mois d’utilisation, le revêtement rose gold est déjà en train de disparaître, ce qui est inacceptable pour un bijou de cette qualité et à ce prix.

J’ai contacté le service client en pensant qu’il pouvait s’agir d’un défaut de fabrication. Leur réponse a été un refus de prise en charge, en expliquant que l’usure du plaquage n’était pas couverte par la garantie et en évoquant les causes possibles comme le parfum, les crèmes ou le pH de la peau, sans même examiner réellement le caractère anormal de cette usure si rapide.

Je comprends qu’un plaquage puisse s’user avec le temps, mais certainement pas après seulement quelques mois d’utilisation normale. Je m’attendais à un geste commercial ou, au minimum, à une véritable étude de mon dossier.

Je suis très déçue de la qualité du produit et du manque de considération du service après-vente. Au vu de cette expérience, je ne recommande pas Pandora.

Une bague a été offerte à ma fille d’un certain prix . Au bout de 6 mois , la bague n’est déjà plus doré , elle ne se lave pas avec et en prend soin
Nous retournons donc au Pandore de Bordeaux où la vendeuse nous affirme que c'est de la faute de ma fille car elle n’a pas acheté le kit entretien
J’ai cru que j’allais éclaté me de rire
Sérieusement ? Qui fait l’entretien de ses bagues souvent pour qu’elles ne perdent pas de leur doré ?? Ça nous apprendra à acheter de la
Bon ben une cliente en moins pour Pandora !
Voilà pourquoi j’aime autant mon bijoutier au moins lui connais son travail et vend de la qualité

Aucun service client ! Ma fille s’est fait offrir un bracelet de chez pendora. Le bracelet avait été acheté via internet. Le bracelet était mille fois trop grand nous avons donc été en boutique afin de demander un échange. N’ayant plus de taille de ce modèle en boutique on nous a simplement invité à renvoyer le bracelet par la poste. Il s’agissait d’un cadeau donc pas question de le renvoyer d’autant que ce n’est pas ma fille qui aurait reçu le remboursement. J’ai donc demandé s’ils pouvaient le raccourcir (comme font toutes boutiques de bijoux !) et ils m’ont dit d’aller ailleurs mais qu’eux ne le faisait pas. J’ai donc dû payer 30 euros pour le faire raccourcir dans une bijouterie.je trouve ça inadmissible ils ne m’ont trouvé aucune solution. C’est du « achetes et demmerdes toi après »

Bague commandée pour ma nièce. Article unique dans la commande, c'était un cadeau donc forcément je ne l'ai pas ouvert dans les 48h. Colis impeccable... on ne s'attend pas à ce que le colis soit déballé et qu'il n'y ait que la boîte mais pas de bague dedans ! Contact auprès du service client : pas de recours dans les délais donc on a juste nos yeux pour pleurer. Pas d'enquête interne puisqu'il s'agit bien d'une erreur de chez eux le colis étant intact. Pas de demande de photos. Pas de geste commercial. Mesdames Messieurs ne commandez jamais pendant Noël ! Et si vous commandez pour un cadeau surtout ouvrez dans les 48h !

J’ai reçu le retour de Pandora à ma réclamation et je ne suis pas étonnée de celui-ci que je vous partage:” Après vérification, nous sommes navrés de vous annoncer que l'article (763388C01) ne fait plus partie de notre collection de bijoux disponible sur notre boutique en ligne”Alors qu’il était disponible lors de mon entretien téléphonique avec le service clientèle. Pour conclure il ne faut pas commander en ligne des produits soldés avec ses points de fidélité car vous ne serez certainement pas livré.

C est du n importe j ai commandé 2 fois et tout a ete annulé vraiment plus envie d alle sur le site 😡

Bague coûtant 109 euros oxydé complètement au bout de 2 mois , une honte aucun geste commerciale envers moi , une qualité à fuir

Des grosses merdes. Mon copain m’offre une bague de promesse, 4/5 mois après, la couleur s’en vas complètement, même pas sal non juste la couche de plaqué or, s’en vas.
Je contact le service client. Oui sous garantie mais non c’est pas possible. ARNAQUEUR A 89€

Extremely disappointed with the quality of my purchase from Pandora Morocco. I bought a silver-plated necklace that deteriorated in less than a month. When I reached out to them, they refused to exchange it, using the excuse that I wore it to the beach.
It is unacceptable for a brand like Pandora to sell items that lose their finish so quickly. They claim to sell genuine silver, but honestly, based on this experience, I highly doubt the quality of their materials. Do not waste your money here if you expect durability

J'ai acheté une bague fleur il y a un mois, j'ai déjà perdu une pierre dessus, le sertissage n'a pas du être fait correctement. Donc j'ai une bague ou il me manque une pierre et impossible d'avoir un SAV. Je suis déçue, je ne recommanderai plus, pourtant j'aimais bien les bijoux Pandora.

Acheter au mois d'avril une bracelet et 4 charmes aujourd'hui la couleur des bijoux ils se sont effacés 3 mois après les bijoux sont devenus terne c'est pas beau avoir du tout. Suite à une réclamation Pandora veut pas trouver une solution.
Je suis très déçu de mon achat qui coûte assez cher j'ai une marque très connue dommage qu'on peut pas mettre des photos

Je suis très déçue par le service après-vente.

Après seulement deux mois d'utilisation et malgré un entretien soigneux, le plaquage de plusieurs bijoux s'est détérioré. Il ne s'agit manifestement pas d'un simple problème d'usure ou de polissage, mais d'un défaut de qualité du produit.

Le plus incompréhensible est que, pour exactement le même problème, une prise en charge sous garantie avait été accordée il y a quelques mois. Cette fois-ci, la garantie m'est refusée sans explication cohérente, alors que la situation est identique.

J'attendais davantage de sérieux et de constance dans le traitement des demandes clients. Refuser de reconnaître un défaut récurrent sur des bijoux censés être de qualité est particulièrement décevant.

Je ne recommande pas cette marque, ni pour la durabilité de ses produits, ni pour la gestion de son service après-vente.

Rien a dire sur les vendeuses de Pandora mais par contre sur la qualité des bijoux rapport qualité/prix très mauvais. Déjà vous achetez une chaine de sécurité qui vaut le meme prix que le bracelet c’est déjà utopique mais vous vous dites, vu le prix du bracelet et des charms il faut....
Bref un mois que ma fille porte son bracelet et charm en "or" et tt est déjà terne et un des charms s’est desserti de sa base......on te repond qu il faut pas dormir ni te laver ni te baigner avec.....alors qu il est casi impossible de l ouvrir seul et que quand tu achetes un bijou a ce prix il est censé être de qualité....bientôt va plus falloir transpirer avec.... en comparaison j ai un bijou Victoria a 30 euros. depuis 10 ans que je porte h24 et qui a l’air plus neuf ....bref je ne conseille personne d acheter un pandora , qui d ailleurs est en plaqué or (m a dit la vendeuse) donc en plus on joue avec les mots sur le site.....