Crédit Mutuel Arvostelua 

Très déçue par la relation client : peu ou pas de considération pour les personnes en demande de renseignements

"Une banque à qui parler", "une banque qui appartient à ses clients" sauf quand tu es victime d'une escroquerie et que ta banque chez qui tu es depuis plus de 40 ans te laisse tomber et refuse de prendre en charge le montant de l'escroquerie en t'accusant d'avoir été négligent et d'avoir autoriser le paiement via Pay by phone. C'est honteux et je suis tellement déçue de constater un tel manque de considération envers leurs clients qui leurs accordent toute leur confiance.

Très mauvaise expérience, conseillère qui se croit au dessus de tout! Caisse de Gardanne!

La personne signale un blocage de sa carte bancaire, entraînant une impossibilité totale d’effectuer des paiements ou des retraits, malgré la présence de fonds sur le compte.

Elle rapporte également la réception de courriers concernant un crédit nécessitant une validation de sa part, sans qu’elle en ait eu connaissance préalable. Ce crédit aurait ensuite été refusé sans explication claire.

Lors de ses démarches auprès de son conseiller, les réponses apportées sont jugées incohérentes, notamment une information erronée concernant un solde de compte nul.

Situation générant une incompréhension et un mécontentement important. Demande de clarification sur :

les raisons du blocage de la carte,

la situation réelle du compte,

les modalités de traitement du dossier de crédit.

Une réponse rapide et précise est attendue afin de régulariser la situation.

Au crédit mutuelle de vichy vous pouvez faire un crédit sans la présence d'un garant en imitant la signature d'une autre personne pour la faire passer pour garant même si la personne qui na jamais voulue être garant a une petite retraite de 800 euros et vous avez un crédit !!!ils ne vérifient rien et ne contrôle rien et tout ca date de 2013!!

Le duo de choc Amandine et Clement au credit mutuel de l'aigle (61)
De tres bon conseil et Clement s'investit enormement dans son apprentissage bravo. Amandine toujours souriante et nous donne toutes les explications necessaires.
Merci a vous deux

Bonjour
J ai du me défendre pour une fraude sur mon compte car le crédit mutuel ne voulait rien entendre . J ai gagné devant la justice. 3 ans après le directeur du crédit mutuel veut que je quitte leur banque car je me suis défendue . Honte à eux . 30 ans de fidélité jamais à découvert .

Merci les crédit mutuel siège d'avoir rejeté tout mes prélèvements du mois de décembre, c'est en train de représenter en double ou même plus internet et met leur client dans la m*rde

Une catastrophe. L’incompétence et la mauvaise fois à tous les étages. A fuir absolument et éviter surtout leur assurance habitation toujours aux abonnés absents.
La Banque qui se moque de ses clients. Irais-je jusqu'à dire que cette banque et son personnel ne connait ni les lois bancaires ni la déontologie en matière de service clients. Une faillite totale.

Je suis depuis 2002 à Crédit Mutuel Trois Maisons de Nancy. J'ai acheté mon premier bien en 2011 en étant en Bourgogne et tout s'est fait par mail et par téléphone. Après le covid j'ai déménagé en Aquitaine et ma conseillère Mme Céline Perrin m'a de nouveau suivi dans mon projet de vie - déménagement et achat. Elle a fait un montage financier dans des délais extrêmement courts ce qui m'a permis non seulement de me positionner avec une offre face aux acheteurs (marché très actif) mais d'être à l'aise financièrement dans les travaux. Écoute, conseil, proximité et un échange plus que humain. Ce n'est pas seulement une affaire bancaire, Mme Perrin m'a permis de réaliser mon rêve, d'avoir mon chez moi au soleil et de me sentir en sécurité.

Je m'étais pas très bien comporté dans une banque et ils ont fermé mon compte. J'ai toujours une autre banque.

Je reçois fin de semaine dernière deux mails. Un contenant mon extrait bancaire du mois de mai et un autre, je ne sais vous dire ce que c'est puisque je ne peux en ouvrir aucun.
Le Crédit Mutuel a décidé, bien sûr sans prévenir ses clients, de vous imposer d'installer l'application de la banque sur le smartphone. Si vous êtes dans l'impossibilité de le faire ou mme de vouloir, vous n'accédez plus à vos comptes. Je suis coincée depuis vendredi, le lundi étant fermé je ne peux contacter personne. Si toutefois vous refusez d installer l'application, ils vous enverront un boitier avec truc à scanner (si j ai bien compris à 29 euros l'année), bref j'ai lâché l'affaire. Je leur souhaite que cela fasse bien couler leur banque "si près de leur clientèle". Je rajoute que je peux retirer 500 euros par mois et à chaque fois je ne reçois que 300. Je recommence l opération pour obtenir mes 500 euros et à partir de là, vous êtes facturé 1 euro par retrait. Mème le chéquier coute .70 cts ! c rien vous me direz mais bon....il y a un moment ou c'est le trop plein !!!!!

Après un premier mail le 23/06/24 resté sans réponse et mon passage à l'agence le 30/08, j'envoie à nouveau ma demande à une autre adresse. Ce deuxième message est également resté sans réponse !
Je possède évidement des accusés de distribution pour ces deux messages.

Direction absente, conseiller incompétent, arnaque sur notre carte de credit, 16000€ débités en 4 min, rien à faire , c'est perdu!!
fuyez!

Bonjour,…..Mme Dru,au début aimable,……lorsque j ai eu un soucis ,et que j ai clôturer tous mes comptes ,parce qu elle n était pas capable de me donner des renseignements suite à une saisie attribution…….Elle m a envoyé un courrier pour me demander de changer de banque. J ai demandé à voir le Directeur de l agence. Elle a d abord refusé,puis a accepté de me donner un rdv,car j ai insisté. Mme Dru,est hypocrite ,et incompétente. … j ai pris rdv,avec Mr Lizantier Alain,afin de lui dire mon mécontentement vis à vis de Mme Dru.

Après avoir travaillé à leurs côtés, je n'ai que de mauvaises choses à en dire !

Ils m'ont fait passé un "plan d'épargne entreprise" sans mon consentement, ne m'ont pas consulté AVANT de verser une partie de ma facturation sur celui-ci, et refusent de me le restituer à moins que je soit au chômage !

C'EST N'IMPORTE QUOI !

banque de voleurs ! Les banquiers se permettent de prélever sur vos comptes et sont protégés par le CM... obligé d'impliquer un avocat pour que les choses bouges c'est pitoyable !

Il y a beaucoup d'améliorations a (R)apporter au niveau accueil et respect des clients, sans parler du manque de considération, la plupart des conseillers sont agréables et compréhensif, mais la dame qui est souvent a l'accueil est désagréable au possible, on sent tout de suite qu'elle attend les vacances avec impatience, quand le téléphone sonne, elle ne répond tout simplement pas! A force de retour, on a pu apercevoir une micro amélioration, mais j'estime que la bienséance, notamment lorsqu'on se trouve a l'accueil d'une banque, veut que l'on soit agréable et calme, avec un comportement cohérent dans la notion où nous sommes clients, (c'est l'argent des clients, qu'elles méprise, qui lui permet de vivre bien. Et c'est très grave de ne pas réaliser qu'il faut des valeurs humaines dans de type d'établissement qui permet la satisfaction client, beaucoup de clients songe à partir à cause des appels téléphoniques ignorer, de cette standardiste qui en plus de ça est conseillère, la flemme de prévenir le client que sont chéquier est arrivé et ceux a chaque fois, flemme de répondre aux appels, flemme de dire Bonjour, femme d'expliquer quoi que ce soit.
Sans cette femme qui ternie l'image et l'efficacité entière de la banque de Vichy, ce serait une très bonne banque. Les avis favorable au CMMC VICHY on diminué suite à sa présence dans la zone d'accueil du public. Enfin tu ressort de la banque tes contrarié, avec le sentiment d'avoir dérangé quelqu'un qui voulait juste jouer a Candy crush entre 2 dossier, sans qu'on l'embête. Renseignez vous au près des clients vous verrez mon avis est long mais cohérent. (Cette personne à les cheveux plutôt blonds, n'hésitez à me donner vos avis positifs, si vous considérez avoir été reçue avec "respect" sous un jour de bonne humeur de sa part)