Paagman Arvostelua 

Een boek besteld via BOL.com waar stond: voor 23.00 uur besteld, morgen bezorgd. Meteen daarna kreeg ik een mail van Paagman dat er logistieke problemen zijn en de bezorg-dag niet bekend is. Waardeloos.

They removed e-books I bought from my account and even after several emails did not answer to any of them. Totally untrustworthy shop.

De locatie is ideaal. Maar, de uitnodigende rust maakt het verschil. Mijn bestellingen zijn er zeer snel op te halen. Dan is er nog de mogelijkheid even pauze te nemen met een koffie. Kortom, gewoon goed om daar te zijn en te vinden wat je zoekt.

Ik had boeken gekocht bij Paagman in de stad, wegens hun grote en veelzijdige aanbod. Ik mocht de tas achter de toonbank laten om er niet mee te hoeven slepen tijdens mijn stadstour. Als ik thuis kom (ik woon in Luik, België), kom ik tot de ontdekking dat ik de stad verlaten heb zonder de tas boeken. Paagman heeft de boeken opgestuurd naar mijn huisadres. Perfecte service !

Op 30 dec. een bestelling geplaatst.
Vandaag (14 Jan) nog steeds niks ontvangen.
Reageren op mail doen ze blijkbaar ook niet aan, ze laten niks van zich horen.

Ik ben 77 en enigszins thuis in ICT maar niet goed. Ik heb bij Paagman een e-boek gekocht. Je krijgt dan een mail dat het beschikbaar is voor downloaden. Er staat echter niet bij waar je het boek op hun site kan vinden en downloaden. Ik ging naar mijn bestellingen en daar stond het maar je kon het daar niet downloaden. Telefonisch meldde men dat het bij mijn boekenplank staat. Dat was ook zo en daar heb ik het gedownload. Het zou toen op mijn iPad staan maar ik wist niet waar. De medewerkster was ongeduldig en vond dat ik het dit zelf maar moest uitzoeken. Ik hield echter aan en kreeg toen een pagina van Paagman waar het allemaal opstaat. Via Bestanden heb ik het nu overgebracht naar mijn app e-boek. Dit alles heeft ca 1,5 uur geduurd. Elders gaat het sneller en gemakkelijker.

Prima service in de winkel. De boeken die niet voorradig waren, werden besteld en kreeg ik de volgende dag thuisbezorgd.

Hereby a complaint about providing service to the regular customer and Executing Discrimination with oral and performing hands not to serve my coffee but to help a white person first then the dark customer.

Today 26-11-2022 between 12:30 and 13:00 I wanted to drink coffee and was waiting for a cup for 20 minutes and it is the intention that according to the arrangement at Paagman that you first have to sit on the spot but not yet coming! But if a white female person moves to the table, the employees will come to take her order and the lady has also indicated that I was first and that my order should be taken, but the female white service employee looks at me and says that he can just wait and still take the white person's order and then go to another table to take the white customers' order!

I could have the complaint recorded with the female coffee maker who made all the coffee, but it does not seem reliable to me with fellow colleagues because of the service employees around it.

Disgusting that the employees here work at the Fredrikhendriklaan The Hague that this is deliberately Discrimination carried out here and that the management HR does not have this properly screened.

De Paagman on the Fredrikhendriklaan The Hague should not receive a Royale as a customer and guest if deliberately has Discriminati performed here!!!

Paagman in the mall of the netherlands, heeft voor mij een boek in de paagman in delft gereserveerd. Fijne en goede service. In Delft lag het boek s’middags al op mij te wachten. Prima verzorgd!!

Stripboeken besteld. Snel en keurig (na)geleverd. Aardige mensen, top!

Vandaag besteld, morgen bezorgd klopt zeker niet. Je hoort niets meer en als je maar zelf gaat bellen hoor je dat het aan de leverancier ligt en verlaat is. Ik had juist bij Paagman besteld vanwege de belofte dat het de volgende dag bezorgd zal worden. Ze passen de levertijden dus niet aan, die belofte is een lokkertje. Ik had dus toch ergens anders moeten bestellen...;-(

Op zoek naar een speciaal boek werd ik uitstekend geholpen door iemand van de info-balie en keurig op de hoogte gehouden over het verloop van het bestel proces. Vriendelijke en efficiënte service, zoals ik gewend ben van Paagman. Dank!

Ik had online een boek besteld, maar was er na een week nog niet. Dat is dus niet echt voor 23:59 uur besteld, volgende dag in huis. Maar ja, overal kan wel eens iets misgaan hè.
Contact opgenomen per e-mail, reactie van een vriendelijke medewerker met het bericht dat het boek dezelfde dag werd verstuurd en inderdaad de dag opvolgend ontvangen.

Ik zou nog wel een keer bestellen bij Paagman.

Een boek medio december besteld. Ik kreeg mailtjes dat het eraan kwam, maar nu eind juni annuleerden ze de bestelling alsnog. Ze waren totaal niet bereid om te trachten om de bestelling toch te realiseren. Ik heb het boek alsnog voor de helft van de prijs bij Amazon besteld (had ik een halfjaar geleden moeten doen!). Paagman wordt bedankt, nooit meer!

Pakket voor vaderdag niet geleverd, uitstel en uitstel en dan op vrijdagavond 22:31 een mail dat het helaas niet lukt. En nu? Pruts bedrijf

Wat een deskundige en behulpzame medewerkers. Doen heel veel moeite om mij te helpen het door mij gewenste boek te vinden. En te leveren, al moet dat van een jheel ander filiaal komen. En dat snel binnen een dag.

Fijne sfeer, prima selectie en vriendelijke en behulpzame medewerkers.

Een schandalige ervaring hier. Prijzen op kaart verschillen van scannen met QR code. Aangekaart. Bestelling daarom aan de tafel opgenomen. En natuurlijk. Bij afrekenen de verkeerde prijs. Aangesproken dat het niet klopt. Na forse discussie werkelijk schofterig gedrag en werd het verschil in geld toegeworpen. Paagman onwaardig. En ja, na jarenlang trouwe klant…………

Follow-up
Na een snelle en keurige reactie van Paagman werd gevraagd om een telefoonnummer. Dan zou men contact opnemen voor een passende oplossing. Per omgaande doorgegeven en u raadt het al. Nooit meer iets gehoord. Waarschijnlijk zit Paagman in een permanente lockdown. Zo neen, dan misschien eens een workshop volgen bij Bol. Daar weten ze tenminste wat klantvriendelijkheid is. Met deze klantvriendelijkheid heeft Paagman geen corona nodig om trouwe klanten kwijt te raken…………..

Tot slot
Zojuist gebeld door Paagman. Was in de communicatie iets fout gegaan. Excuses. En een hele prettige en fijne oplossing voor mijn vrouw en vriendin, waarvoor onze dank.

Vriendelijk en zeer deskundig personeel.Bestelling supersnel in huis en als je een boek zoekt hebben zij het zeker.Kortom prima boekenwinkel