Oxystore.it Arvostelua 761

Vastaus yritykseltä Oxystore.it

Päivitetty 13. helmik. 2026

Buongiorno,

ci spiace per l'accaduto, anzi, la ringraziamo per la segnalazione.
So che è stato contattato più volte dalla mia collega del Servizio clienti per riuscire a capirne la motivazione, purtroppo era un problema di connettività del dispositivo.
So che fortunatamente si è risolto positivamente e ieri ha potuto eseguire anche il servizio di adattamento con il medico che aveva attivato.

Restiamo a disposizione per ogni futuro dubbio o necessità, Le auguro una buona giornata.
Servizio Clienti OxyStore

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12. jouluk. 2025

Buonasera sig Milani,

grazie per la recensione positiva, siamo davvero lieti che ogni fase del processo di acquisto con OxyStore abbia soddisfatto le Sue aspettative.

Restiamo a disposizione per ogni ulteriore esigenza.

Servizio Clienti OxyStore

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12. jouluk. 2025

Buonasera sig Alonso,

capisco assolutamente il suo malcontento, purtroppo la gestione della consegna del prodotto non ci vede coinvolti in prima persona.

I colleghi del nostro Servizio Clienti nei giorni scorsi l'hanno ampiamente supportata nei limiti di quello che potevano fare: ovvero contattare GLS, chiedere maggiori dettagli sul suo tracking, sollecitare l'invio e aggiornarla quotidianamente dopo la sua segnalazione.

Purtroppo la sede GLS ha avuto ritardi a causa di un esubero di merce, ma abbiamo avuti continui contatti al fine di velocizzare la consegna.
Il 9 ci risulta che abbiano tentato una consegna ma non hanno trovato nessuno a ritirare il pacco, il giorno seguente abbiamo tentato di chiamarla - senza successo - e poi le abbiamo scritto una mail con tutti i dettagli e l'avviso che il prodotto sarebbe stato in consegna.

Ci risulta che, effettivamente ieri sia stato consegnato.
Restiamo a disposizione.

Un saluto,
Servizio Clienti OxyStore

Vastaus yritykseltä Oxystore.it

5. marrask. 2025

Gentile cliente,

la ringraziamo per il suo feedback, anche se ci dispiace apprendere che la sua esperienza con questo prodotto non sia stata soddisfacente.

La sua prima e-mail, che conteneva un commento sul prodotto ma non una richiesta specifica di assistenza, è stata presa in carico nei giorni scorsi. Ci scusiamo sinceramente se la risposta non è stata tempestiva come si aspettava. Ieri abbiamo provveduto a scriverle per fornirle chiarimenti più dettagliati e una proposta per venirLe incontro, seppur non richiesta esplicitamente.

Ci teniamo a precisare che si tratta di bombolette di ossigeno sportivo monouso del marchio UltraOxy, concepite per un utilizzo saltuario e non terapeutico. La quantità di ossigeno è limitata e il prodotto non è ricaricabile, ma destinato a un uso immediato e temporaneo.

Purtroppo, trattandosi di un articolo monouso e già utilizzato, non possiamo procedere con un reso. Rimaniamo tuttavia disponibili a riceverlo presso la nostra sede per un controllo.

Rimaniamo volentieri a disposizione per ogni ulteriore chiarimento.

Cordiali saluti,
Servizio Clienti OxyStore

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4. marrask. 2025

Buonasera,

mi dispiace per l'esperienza di acquisto negativa.

Purtroppo non riusciamo a risalire al Suo ordine e a darle una risposta o un aiuto puntuale rispetto a quanto scritto, poichè il suo nome non corrisponde a nessun acquisto presente sui nostri sistemi.

Se volesse scriverci un riferimento più preciso dell'ordine o il nominativo a cui è stata intestata la fattura privatamente le chiedo di indicarcelo alla nostra mail:

- info@oxystore.it

Solo così riusciremo a ricostruire quanto accaduto e darle una risposta accurata.

Restiamo in attesa di maggiori informazioni.
Un cordiale saluto

Tema Servizio Clienti