Outdoordays Arvostelua 

Var i deras showroom i Värnamo för att köpa mitt första taktält. Fick otroligt bra hjälp och ärliga svar på alla frågor. Upplevde att dom ville göra kunden så nöjd som möjligt och inte bara sälja på massa onödiga saker!
Mycket nöjd!

Kanon bra kundservice och snabba svar ☺️ har inget o klaga på.

Efter några veckor letande efter den perfekta taktält så bestämde vi oss för Outdoordays Expedition. De firade 10år och utlovade rabatt på hela sortiment. Vi körde hela vägen från Västerås till Värnamo att se tältet i verkligheten och köpa/beställa.
Så här gick den till:
2024-04-07- Var i butiken och köpte tältet. De vill inte lova något om leveranstiden men info jag fick vid beställning var slutet på maj.
2024-05-27- mailar in och frågar om leveransen och får svar om 2 dagar att de har fullt upp och ska återkomma
2024-06-04 - saknade återkoppling fortfarande och så mailar in igen. Svaret kommer den 24-06-10 vart de säger att de har mailat fabriken och ska återkoppla när det får svar därifrån.
2024-06-17- Mailar igen och frågar om återkopplingen. Svaret kommer dagen efter och de säger att tyget vi valde färgar av sig men om vi väljer svarta tyget så finns tältet tillgängligt mycket
snabbare.
2024-06-18 - de bekräftar att om det går rätt i tullen så kanske leverans redan om en vecka.
2024-06-26- mailar in och kollar status. Svaret kommer samma dag och de säger att de jobbar på detta. Här var vi tvungna att planera om hela semester pga. den sena leveransen av tältet.
2024-07-10- mailar in och frågar om status. Ingen svar
2024-07-22- mailar in, ingen svar
2024-07-31- Svaret kommer, men de väntar fortfarande på leverans.
2024-09-23-mailar in och svaret kommer den 2024-09-29- Tältet har kommit men de missade tejpa en söm i fabriken som de behöver åtgärda. De skulle beställa tejp.
2024-10-09- tejpen kom, ska åtgärdas och skickas.
2024-10-18 - sömmen är tejpad men nu saknar de ett par nitar för rainflyen. Ska beställa.
2024-11-08 - nitarna kom, men fel modell.
2024-11-22 - Nu är tältet redo för att skickas, de bokar upp DHL.
2025-01-03 -Tältet är FORTFARANDE inte skickat, mailar in. Svaret kommer samma dag men de vet inte varför.
2025-02-03- Tältet är skickat men DHL tappar bort hela pallen. Meddelar detta OutdoorDays och frågar hur vi går vidare. Enligt ARN så bär de ansvaret till jag har fått möjlighet att hämta ut paketet.
2025-02-18-Svaret jag får att de ansvara för skicka iväg paketet och därefter bär inte de ansvaret.
2025-02-19- Behöver copy-paste-a halva KKL att påvisa att det är faktist de som har ansvaret och behöver göra ersättningsanspråk mot DHL.
2025-02-26-Ber de kolla med fabriken om ersättningstält eller om de kommer inte kunna leverera den till sista mars så vill ha pengarna tillbaka.
2025-03-04- mailar in och fråga om de har fått något svar från fabriken. Får ingen svar från de istället.
2025-03-12- mailar in och meddelar att de har 2 veckor på sig att leverera annars kommer jag häva köpet.

Den går ut den 26;e mars och som jag ser enligt de andra erfarenheter så kommer jag få vänta några veckor/månader att få pengarna tillbaka.

Outdoordays är helt enkelt den absolut sämsta företaget jag har haft något att göra, både privat och i arbete. Om ni vill spara er huvudvärk, frustration och förstörda semester så köp aldrig något från Outdoordays.

Jag vill dela med mig av min erfarenhet gällande obefintlig kommunikation och leveransförseningar. Mitt råd är att aldrig betala i förskott och att se till att få orderbekräftelse med trackingnummer. Jag är däremot mycket nöjd med varan jag köpt.
2024-02-23 köpte jag ett paket med tält, förtält, innertält och luftspaltmadrass. Varan hämtades på plats i Värnamo. Förtältet saknades vid hämtning och blev lovad att det skulle finnas för avhämtning i mitten på maj. Hela paketet betalades vid hämtning.
11 juni mailar jag om leveransbesked, får svar att det ska komma veckan efter midsommar. 2 juli mailar jag igen om leveransbesked, får svar att varan är mellan Belarus och Hamburg.
2 juli skickar mail om att köpet hävs om varan inte kommer senast 11 juli, får svar att jag kan avboka varan men att den ska finnas på plats inom två veckor.
25 juli skickar mail om leveransbesked, får svar att det kom ej i den leverans som de trodde och förväntas komma i nästa container om några veckor.
28 juli annullerar jag ordern, får inget svar.
3 augusti kräver jag svar på min annullering.
11 augusti kräver jag svar på min annullering
26 augusti skickar jag krav på återbetalning annars lämnas ärendet till Allmänna reklamationsnämnden och därefter Tingsrätt
6 september återbetalningen registrerat på konto

Om du tänker köpa taktält och förväntar dig en trygg, säker och pålitlig upplevelse, är INTE Outdoordays butiken för dig!

Jag beställde ett tältpaket i början på maj 2024, och blev lovad att tältet skulle hinna komma innan våran semester i slutet på juni.

Några veckor senare (27 maj) får jag ett mail om att tältpaketet har ankommit butiken, och att ordern är klar för hämtning. När jag ankommer butiken (efter nästan 3 timmars köring) får jag besked om att dom inte kan leverera ut komplett paket, då dom väntade en försenad leverans med sista sakerna (spaltmadrass, förtält och innertält). Jag blev igen lovad att dom sista sakerna skulle komma innan våran semester, och att det skulle skickas hem utan extra kostnad som en kompensation för förseningen.

Två gånger efter jag var där blev har jag blivit lovad att sista sakerna skal komma inom "några veckor".

Men det kommer aldrig några paket, och det är ingen som hör av sig för att uppdatera om ytterligare förseningar, så jag får jaga kundservice för att få info.

Sen i mitten på juli när vi strax är klara med våran bilsemester, tickar det in ett mail med att ordern är klar för hämtning. Jag besvarade mailet med min adress och en påminnelse om att det skulle skickas hem, inte hämtas på plats.

Paketet kommer inte denna gången heller, och jag skickar några mail till kundservice som jag inte får svar på. Dom svarar heller inte på telefon i butiken.

I september (!!!) får jag första nya uppdateringen. Jag får veta att innertältet skickas i posten men att spaltmadrassen fortfarande inte kan levereras. Denna gången kommer det faktisk paket...!

Veckorna går och jag hör inget från Outdoordays ang spaltmadrassen. När jag kontaktar dom i oktober för att höra hur det går, får jag veta att dom väntar en leverans i slutet på året, och att dom kommer skicka så snart dom kan.

Nu är det 21 januari, och jag försöker igen jaga Outdoordays.......

Hur det här slutar vet jag ej, men jag kommer uppdatera!

Produkten i sig är det inget att påpeka på, jag är jättenöjd med teltet!

Feedback til Outdoordays;

- Ni måste skaffa bättre rutiner på eran kommunikation med kunder.
Jag har aldri varit med om ett företag man får jaga på det här sättet.

- Om ni lovar något ni inte kan hålla, uppdatera kunden!

- Fixa eran telefontjänst..

Med vänlig hälsning, James

Som många skriver så kan man få vänta på sin beställning, kan påpeka att det oftast står på hemsidan om man läser om produkterna (kan absolut göras synligare/tydligare från Outdoordays för oss snabbläsare/ ögon shoppare). Kan absolut hålla med om att det kan vara frustrerande när man oftast idag blir bortskämd med 'Leverans samma dag' butiker. Kan ochså ha överseende med långsamma svar från kundtjänst (max 3 daga dock kan ja tycka). Det finns mycket Outdoordays har att jobba med för att bli bättre. Men jag tvivlar inte på att dom skulle kunna få 5/5 här på TP i omdöme med bara lite bättre kund bemötande. Min beställning kom inte lika fort som jag kunde trott och häller inte lika fort som jag fick beskrivet i mail att det skulle ta. Men jag fick mitt tält och jag skulle absolut kunna rekommendera Outdoordays om dom blev lite bättre på att 1.Se över hemsidan så ingen beställning går igenom utan fullständigt ifylld kund info. 2. Kunna ge kunden en iaf mellan tummen och pekfingret tid på leverans (vid det här laget har vi nog alla beställt varor från så väl Ebay/ Aliexpress och Amazon åh vet att 1-2 månader kan man absolut vänta om man i förväg vet att det är väntetiden). 3. Att fakturor inte skickas ut om inte varorna skickas (14 dagars SVEA faktura blir ju lite tokigt om varan tex måste skickas från annat land innan det kan lämna lagret i Sverige).

Otroligt bra service från folket, speciellt som en nybörjare som vill ha svar på allt mellan himmel och jord.

Kan STARKT rekommendera Outdoordays!

Sjukt bra service och grym kvalitet på tälten!

Mkt Bra service, svarar snabbt på allehanda frågor jag haft innan vi slog till på ett safari PRO L, fick info om längre leveranstid ( 5 veckor) tog nog inte mer än 4-5, helt okej och helt rimligt.

Fantastiskt tält och gediget sådant oxå, tycker de ha oförtjänt betyg här enligt mig, jag som egen skulle heller inte ligga på 300 varor i lager som kostar 20-40 papp brutto om ja inte har kunder på det. Jag går ju inte till en bilhandlare och inbillar mig att min splitternya bil är i lager, nej… man beställer och väntar på tillverkning men på ngt vis verket det här inte gå in hos en del. Inte heller information som står på sidan kan en del läsa och ta till sig. Jag är iaf sjukt nöjd trots de få dåliga recensioner jag skummade igenom på olika sidor innan köp. Fasiken bästa tältköp ja gjort tror ja,
Grymt ju

Har fått bra service, både i person, mail och telefon. Vid beställning sa de att det skulle förhoppningsvis ta cirka 3 veckor att få taktältet men att det kunde ta upp till 4-6 veckor, det tog inte längre än 6 veckor.
Vi mejlade en fundering angående taktältet efter vi använt det första natten, inom 30 minuter blev vi uppringda och fick hjälp/svar på frågan.
Trevlig personal, när vi var vid butiken kom även VD:n ut och stod ute med oss i regnet endast för att socialisera.

Är i skrivande stund på första resan med taktältet och rest strax över 300 mil samt sovit 9 nätter. Fortfarande väldigt nöjda.

Proffsig och trevlig personal som kan sin sak när det kommer till taktält och att kunna förklara skillnaderna och jämför olika produkter för att anpassa det som passar en personligen när man ställer frågor i butik. Man kan förvänta sig en längre leveranstid om tälten inte finns på lager. Men jag har upplevt en god kommunikation om man kollar vilka öppettider och servicetider dom har tillgängligt.

Har ägt 2 tält från Outdoordays och alltid varit super nöjd. Både med service och funktion/ kvalitet. Nu har jag beställt ännu ett tält. Deras minsta tält Classic som de skickar ner till Spanien.

Världsklass!

Beställde tältet i början av maj och fortfarande inte fått de, de bara skjuter upp leveransen hela tiden. Kommer inte hinna få de till semestern heller.
När man skriver och frågar om hur de går blir man bemött med dryga och otrevliga svar.

REKOMMENDERAR INTE!

Katastrofal återkoppling från kundservice - ingen som helst proaktivitet. Vi beställde ett tält i mars, som fortfarande inte kommit den 12e juni. Vi har återupprepade gånger fått kontakta Outdoordays för att få status på vårt tält och det har varit långa svarstider där inte alla frågor besvarats.

Jag beställde ett taktält i början av april, det sas att leveransen skulle komma ett par veckor senare. I slutet av maj (efter närmare 8 veckor) när jag fortfarande inte hört något från OutdoorDays kontaktade jag företaget via mejl, men det beskedet jag fick var att de inte visste exakt när det skulle komma. Jag upplevde att företaget var väldigt nonchalanta kring det faktum att jag blev orolig för att tältet inte skulle hinna fram innan semestern. Valde då att avboka. Det största problemet var dels att det var svårt att få kontakt och även att bemötandet var minst sagt bristfällig, i vissa fall närmare otrevligt. Allting har under hela resans gång skyllts på yttre omständigheter, företaget har inte velat ta ansvar för någonting, inklusive sin dåliga kommunikation.

En beställning på taktält i februari fick annulleras efter drygt tre månader eftersom de inte kunde leverera. Men framförallt besviken över den bristande kommunikationen från kundservice och deras oförståelse över att man som kund blir besviken när varan man beställt och betalt inte kommer på de utlovade leveransdagarna.
Produkterna kan jag inte bedöma eftersom vi inte fick någon leverans.

Mycket trevligt bemötande å sjukt bra å härlig service… Var lätt värt å åka 68 mil tur å retur för å kolla, få känna å se deras produkter🤗🤩
Blir en vända till i April då jag får hjälp av dem med monteringen å genomgång av taktältet jag beställde (safari pro s). Läääängtar sååå😍
Lätt värt 140 mil totalt för detta🤩

Rekommendera dem alla dar i veckan, ni är grymma 🙏🏽🤗🤩

Underbar service och showroom, grymma tält och tillbehör.

Kan inte rekommenderas nog.

Outdoordays i Värnamo är det absolut värsta företaget jag har varit i kontakt med någonsin. Besökte deras butik efter att ha kört ca 25 mil enkel väg och fick med nöd och näppe prova att klättra upp i ett av tälten jag var intresserad av. Det var monterat på en av deras Teslor och försäljaren var osäker på om tältet på hans bil skulle hålla för min vikt (120 kg). Ute på gårdsplan ropade han då på en annan kille (som jag antog var den andre försäljaren) som höll på att lasta på saker på ett släp om jag kunde få prova dennes tält. Men den killen svarare med ett tydligt "NEJ, jag har inte tid!". När jag sedan kom hem skrev jag en ärlig recension av företaget där jag gav ros till en av försäljarna och ris åt att den andre personen sa blankt nej till att låta mig prova tältet. Jag tyckte helt enkelt det var dålig kundservice. Detta ledde till att en av försäljarna någon dag senare kontaktade mig och ville att jag skulle ta bort recensionen. Han hävdade att det jag hade skrivit inte stämde och att jag blandade ihop händelsen med ett annat företag. Senare hävdade han att jag bara hittade på händelsen. Givetvis stod jag på mig eftersom jag vet vad som skedde där på gårdsplanen och att jag varken hittade på eller ens överdrev saken i fråga. Diskussionen mellan mig och försäljaren om händelsen pågick under flera telefonsamtal där jag krävde att få en ursäkt för att de påstod att jag hittade på händelsen. Efter väldigt mycket om och men fick jagen ursäkt som dock inte alls kom från hjärtat, utan försäljarens motkrav var att jag skulle plocka bort min ärliga recension om deras företag. Dock nöjde sig inte försäljaren med det utan som administratör för facebookgruppen "Taktält Sverige" stängde han dessutom av mig permanent från den gruppen så att jag inte ens kan söka fram den på facebook. Även om jag förstår att många säkert har gott att säga om Outdoordays så kan jag tyvärr inte göra det. Min upplevelse av Outdoordays och särskilt en av försäljarna var katastrofal. Så som den försäljaren behandlade mig gör man bara inte! Så från min personliga vy vill jag varna för detta företag. Säkert bra så länge man som kund stryker de medhårs, men rättvis negativ kritik verkar de inte tåla alls. Min negativa upplevelse kommer jag givetvis dela med mig av till alla friluftsmänniskor jag möter när då också taktält kommer på tal. Jag vill ju inte att andra människor ska riskera att hamna i samma förnedrande situation som jag gjorde i min kontakt med försäljarna på Outdoordays i Värnamo!

(Obs! Datumet jag angivit för händelsen minns jag inte riktigt, men det var under sensommaren 2022 i alla fall. Var tvungen att sätta ett exakt datum för att kunna posta denna recension).