Ortorex Arvostelua 

Pessimo dopo 15 giorni l'ordine risulta consegnato ma io non ho ricevuto nulla é inutile scrivere le email tanto non risolvi nulla. Per fortuna con PayPal ho ricevuto rimborso, non ordinate è solo perdita di tempo 😪

Sito ingannevole la merce, (quanda arriva !!!), arriva dalla Cina

Penso che la mia mail, inviata ad Ortorex, sia più che sufficiente a non "spingervi" ad ordinare presso di loro:

" Con la presente segnalo una grave e inaccettabile comunicazione commerciale ingannevole relativa al mio Ordine #426896 del 26 gennaio 2026.

In fase di acquisto era chiaramente e ripetutamente indicata una consegna in 3–4 giorni. Solo dopo il pagamento ho scoperto, tramite il tracking da voi inviato, che:

la merce proviene dalla Cina (informazione MAI dichiarata prima dell’acquisto);

la consegna reale è stimata in 7–14 giorni, in totale contrasto con quanto pubblicizzato.

Questo comportamento è scorretto, fuorviante e lesivo dei diritti del consumatore.
Non si tratta di un “ritardo”, ma di informazioni false fornite deliberatamente per indurre all’acquisto.

Se le condizioni reali di spedizione fossero state dichiarate con trasparenza, non avrei mai effettuato l’ordine.

Il vostro modus operandi è purtroppo perfettamente in linea con le numerose recensioni negative che ricevete su Trustpilot, che descrivono esattamente lo stesso schema: promesse di consegna rapide, spedizioni dalla Cina e totale mancanza di chiarezza.

In mancanza di un riscontro immediato e di una soluzione concreta, provvederò senza ulteriore preavviso a:

pubblicare una recensione negativa dettagliata su Trustpilot e altri portali;

segnalare la pratica come comunicazione commerciale ingannevole agli organi competenti.

Resto in attesa di una vostra risposta, che giudicherò anche in base alla rapidità con cui verrà fornita.
Scali M.

P.s. Ora mi aspetto la solita Vs/ risposta in copia/incolla che sotto riporto e che inviate a tutti coloro che vi definiscono quale sito truffa : "... Buongiorno,
Ci dispiace sentire che questa è la sua impressione. Siamo un'azienda legittima e vorremmo assisterla personalmente...
Ci scriva a ...OMISSIS...
Cordiali saluti,
Il Team di Ortorex ... "

Pessima esperienza tempo di consegna lunghissimi ordinato un 38 ho ricevuto un 41 di scarsa qualità per il prezzo pagato penso proprio che NON comprerò più nulla da questo sito

Il primo ordine ( calze elastiche con cerniera)) evidenziava al ricevimentoo la presenza di un danno che è stato segnalato e vi è stato un nuovo invio del prodotto, senza difetti.
L'ordiea successivo (ginocchiera) non ha avuto problemi.
Nel comlesso grande attenzione da paRTE DELLA DITTA venditrice

Il numero verde serve per dirti che devi inviare una mail ma alle email non rispondono. Ordine effettuato il 30/12/2025 risulta consegnato oggi a Milano mentre la consegna era a Caserta. Inutile inviare email che è tempo perso. State alla larga.

Il sito apparentemente sembra un sito italiano "ortorex.it" ma una volta effettuato l'acquisto i prodotti vengono spediti dalla Cina e le consegne arrivano in notevole ritardo, circostanza che non viene menzionata prima dell'acquisto. Io ho ordinato un presidio di cui avevo necessità il 22 dicembre 2025. Oggi 5 gennaio 2025 non ho ancora ricevuto il pacco. La cosa più grave è che l'assistenza post vendita è a dir poco penosa in quanto non si degnano nemmeno di rispondere alle mail. State alla larga da questo sito se non volete buttare i vostri soldi.

Ho acquistato un massaggiatore per le mani, tutto è stato regolare e rapido fino al tracking del pacco comunicatomi dalla ortorex, il quale è stato consegnato dalla DHL ad un altro indirizzo.
Sto ora cercando di risalire tra DHL e ORTOREX dove è stato commesso l'errore

Ho acquistato un tutore medico, ovviamente per necessità urgente, non è che uno compra il tutore cosi tanto per, pensando chissà un giorno lo userò. Sono passati 20 giorni e ancora nulla e il tutore non mi serve più. Pessimi, mettono il sito .it e spediscono dalla Cina una volta fatta la vendita. Pessimi!!

In data 23 settembre ho acquistato online 5 Paia Di Calze Invisibili Scollate - Nero Ordine #396683, pagato 9,98..ho provato a scrivergli dopo 3 giorni per sapere quando sarebbero arrivati ma nessuna risposta. Il 30 settembre mi arriva una mail con scritto che l’oggetto sarebbe stato consegnato dopo 5/10 giorni lavorativi. Sul sito non era scritto così.
Per farla breve l’oggetto è arrivato il 9 ottobre invece di 5 paia 3paia…NON FARÓ PIÙ ACQUISTI SU QUESTO SITO!!

Spedizione largamente in ritardo , lo stesso prodotto lo trovato su un sito cinese a 15,00 euro a fronte di 40 eccho spiegato il motivo del ritardo

Articolo bello, utile e funzionale. sono molto soddisfatto dell'acquisto e spero di fare ancora affari con questa azienda.

Il prodotto è molto efficace e facilissimo da usare tutte le promesse di efficacia sono mantenute

Acquistato un tutore piede cadente purtroppo non utilizzabile con le scarpe
Inviato reso ritornatomi con poste
Mi hanno fatto il rimborso lasciandomi l’articolo

Ho sbagliato a fare un' ordine. Ho scritto di annullarlo e il giorno dopo avevo già i soldi sul conto. Velocissimi
Grazie.

Devo dire che all’inizio ho avuto dei dubbi perché quando ho fatto l’ordine sbagliando sia la misura della ciabatta che il colore, provai a chiamarli ma il numero di telefono che hanno non permette di parlare con gli operatori e alla prima e-mail non mi risposero subito… e invece devo dire che con i loro tempi ci siamo scambiati delle e-mail, mi hanno risolto il problema e il pacco è arrivato dopo pochi giorni. Mi spiace per chi ha messo dei feedback negativi ma io non posso dire niente contro questa azienda. Metto quattro stelle anziché cinque perché potrebbero sistemare la situazione del telefono per poter comunicare con i clienti

I tempi di consegna sono lunghi – i prodotti arrivano da Hong Kong – non c'è nessun tracciamento ma alla fine il paio di scarpe è arrivato. Nessuna confezione, o etichetta, solo un sacco nero tipo pattume. Il numero di scarpe non corrisponde, è piccolo ma l’unica cosa scritta sulla suola è 245! Cercando scopro che sono taglie coreane e corrisponde al 38, ma io ho ordinato il 39. Il sito diceva che le scarpe erano in pelle, invece è PLASTICA! Inoltre non c’è nessuna marcatura o indicazione dei materiali, niente, ma per la legge italiana è obbligatorio.
Contatto via mail Ortorex – il telefono indicato su sito è inutile, risponde solo un disco - e mi rispondono di fare il reso a MIE SPESE! No, perché l’articolo è errato e non corrisponde alla descrizione. Allora mi propongono prima il 40% poi il 60% di rimborso, ma se la scarpa è piccola e puzza di plastica non la voglio nemmeno regalata!! Insisto ma ripetono che se l'articolo non è difettoso devo pagare io il reso.
PIU' DIFETTOSO DI COSI'!!
Continuo a scrivere e rispondono che sono dispiaciuti...di aspettare ...e che stanno lavorando la richiesta… solo frasi fatte, risposte automatiche ma nessuna soluzione in vista. Che fregatura!
SOLDI BUTTATI! ATTENZIONE E’ UNA TRUFFA STATE ALLA LARGA.