Ornikar Arvostelua 

De l'escroquerie ni plus ni moins
J'ai souscrit un contrat tous risques fin 2023 pour un véhicule neuf, LOA. En 2024, tarif plus qu'extremement compétitif, 30€ par mois, qui passent à 35€ par mois en 2025, inflation oblige.
Mais en 2025, surprise, je passe cette fois à 60€ par mois !!!!
Et la, fin 2026, on m'annonce un nouveau tarif de 79€ mensuels 😳
Pour le même véhicule, les mêmes garanties (qui d'ailleurs ne sont pas respectées, à voir juste après), et un seul sinistre bris de glace de juin 2026.

D'ailleurs concernant ce sinistre, un autre gros point d'insatisfaction puisque les garanties indiquées à souscription ne sont même pas respectées. Sur mon espace client et dans mon contrat, il est indiqué que la prise en charge du bris de glace se fait "a valeur de remplacement", hors sans réponse des équipes ornikar dans un délai raisonnable, j'ai du avancer les fonds pour mon remplacement de pare brise, puis ensuite ils m'indiquent que le montant est finalement plafonné... Inadmissible

Rétention abusive de fonds et mépris total des assurés (Médiateur saisi n° DEM-147868-2026)
Fuyez cette assurance, la gestion des sinistres est un scandale absolu. Victime d'un accident NON RESPONSABLE le 26 juillet 2023 (Sinistre n° SONK2300095), j'ai dû mener un combat d'UN AN ENTIER, bloquée au milieu de bugs informatiques et d'un silence total, pour obtenir un premier versement partiel de 1 365 € en juillet 2024 (sur les 1 700 € validés par l'expert).
Depuis plus de deux ans, Ornikar retient illégalement le solde de mon indemnisation, soit 335 € de franchise. Suite à mon signalement à la répression des fraudes (SignalConso), ils ont osé rejeter la faute sur leur prestataire technique Aikan et sur les délais des assurances adverses (Abeille et DIAC). C'est totalement illégal : la jurisprudence de la Cour de cassation (12 mai 2016) confirme que les conventions inter-assureurs (IRSA) sont inopposables aux assurés !
Après avoir tenté de censurer mon avis sur Google (réactivé par Google suite à mon appel qui a prouvé ma bonne foi), sachez que le Médiateur de l'Assurance est officiellement saisi sous le dossier n° DEM-147868-2026.
Ne vous laissez pas impressionner par leur marketing, cette compagnie encaisse vos cotisations mais refuse de payer ses dettes et fait l’autruche sans jamais répondre. Rendez mon argent.

Aucune réponse aux messages envoyés, ne veulent pas résilier l'assurance auto suite à une vente et continuent de prélever... À fuir absolument

Le pire service client que j’ai pu voir.

J’ai contacté Ornikar à plusieurs reprises pour souscrire à un contrat, notamment parce que leurs tarifs étaient compétitifs. J’ai échangé avec 4 conseillers différents, et malheureusement, aucun n’a su se montrer réellement agréable, à l’écoute ou professionnel.

J’ai eu plusieurs problèmes : conseillers pressés de raccrocher, informations mal renseignées et parfois une attitude assez désagréable lorsque je signalais les erreurs. Une conseillère s’est notamment trompée sur la puissance de mon véhicule. Lorsque je lui ai signalé, elle m’a répondu à plusieurs reprises que « ce n’était pas grave », au lieu de simplement corriger l’information. Pour une assurance, je trouve ça particulièrement problématique.

Au final, après ces différentes expériences, j’ai décidé de ne pas souscrire chez Ornikar.

Petite dédicace à Direct Assurance au passage : leurs tarifs étaient légèrement plus élevés, mais alors niveau service client, c’est le jour et la nuit. Pour ma part, je mets facilement un 10/10 au service client de Direct Assurance : conseillers à l’écoute, professionnels et beaucoup plus agréables.

Le prix compte, mais quand on parle d’assurance, avoir quelqu’un de sérieux au bout du téléphone compte aussi énormément.

J ai souscrit une assurance jeune conducteur pour ma fille ..tarif compétitif etc.mais après 2 semaine j ai voulu changer de conducteur principal sur le contrat d assurance car un évènement est venu chamboulé tout ça...
La un début de casse tête ou les conseillers se renvoi la balle et toujours pas de solution...
Après plusieurs tentatives Mr Louis du service clientèle ma rappelé et a compris ma demande et franchement tout a été bien effectué...
Heureusement qu il y a encore des personnes compétentes comme ce Mr Louis....