Origins Arvostelua 

Shocked at reading reviews as my experiences with My Origines has been fantastic. I have used this company around 5 times and can honestly say they are one of the best. Great service, prices great, packaged well along with emails keeping you informed. Win win

I love their products! I suffer from terrible rosacea and their mega mushroom range has given me my confidence back. I’ve been using this range for many years now. I haven’t had to contact customer service so I can’t comment on that but both the experience in stores and online has always been very positive.

pessimi. 2 ordini fatti sul loro sito, il primo fatto per ricevere in omaggio il siero multipeptide che non è mai arrivato poiché avevano finito le scorte e hanno ben pensato di non sostituirlo con niente di niente; peggio ancora il secondo ordine, un box contenente tra gli altri la crema gel descritta sul loro sito da 50 ml, arrivata da 30 ml, segnalato e richiesto rimborso, ancora nessuno me lo ha fatto e sono in attesa di parlare con il terzo ufficio. una multinazionale che si perde per un rimborso di una crema con palese errore da parte loro che pessimo servizio clienti è?oltre a pubblicità ingannevole
aggiornamento 10.01 mi hanno risposto dal servizio clienti dicendo che non possono spedirmi il prodotto che ho pagato, nè farmi il rimborso dei soldi che ho speso, ma darmi uno sconto del 15% sul prossimo ordine che mai farò. in pratica mi hanno rubato illegalmente dei soldi. e hanno anche cancellato dal sito la mia recensione

Ho fatto il mio ordine il 21/11/23, ordine che non è stato evaso nonostante mi sia stato addebitato il prezzo. Ho contattato il servizio clienti che se volevo i prodotti, mi ha detto che dovevo procedere con un altro ordine, e quindi un altro addebito, nonostante il rimborso sarebbe arrivato entro 2 settimane. Oggi è il 19/12 e non ho ancora ricevuto alcun rimborso. I prodotti mi piacevano molto ma per il servizio di assistenza pessimo, non ordinerò più

Ho acquistato un cospicuo ordine per la festa della mamma, spinta dalla promessa che superato un certo importo di spesa avrei avuto un siero in omaggio... Fatalità della sorte il siero non è arrivato perché le scorte erano finite, ma sul sito era disponibile la vendita! La trovo una squallida mossa di marketing... Con me avete chiuso, peccato perché i prodotti meritavano

Ho approfittato del black friday per acquistare il pacco (28/11). Dal sito mi segnalavano la consegna il 2-5 giorni lavorativi. Ho fatto l'ordine lunedì, spedito il pacco venerdì, in giacenza UPS da allora (siamo al 12/12).
Non mi aspettavo un livello tanto scadente di spedizione da un marchio come Origins, non acquisterò mai più da loro (piuttosto dai rivenditori certamente più professionali).

Blijf weg bij dit bedrijf of koop je product via resellers.

Dit is al de zoveelste keer, dat ik zonder mededeling een product niet bij mijn bestelling krijg. En ook de extra tester/cadeau niet. Omdat dan het bedrag ineens lager is vanwege het product dat ze wederom niet op voorraad hebben.

Wat denk je? Zojuist gekeken en het product drink up intensive avocado special edition is gewoon te bestellen.

Vorige keer bestelde ik speciaal voor een x bedrag om ook de 12 delige mini set te krijgen, die ik ook niet kreeg. Gemaild geappt wat een drama. Op trustpilot een review geschreven. Ze reageerden met neem contact met ons op. Gedaan, en je hoort niets meer van ze!

Echt een onbetrouwbaar bedrijf dat zijn klanten niet tegemoet komt. Er is hier flink wat mis met hun voorraadsysteem en vriendelijkheid.
Hun whatsapp service is ook een drama.
Je kan beter via andere stores de producten kopen. Zoals zalando, douglas etc. Hun hebben wel een nette service.

Gekocht op naam van mijn partner(niet de naam wat te zien is van mijn account boven) voordat ze zeggen dat ze mij niet in het systeem kunnen vinden.

I placed an order in November it wasn't shipped yet. I tried to contact Origins so many times by email and never get a refund. This is an absurd!

DON'T BUY IT FROM THEM!

The products are good but it was impossible to reach their customer service teams. I've tried calling from the Netherlands, emailing them and writing them on WhatsApp. Never got any replies.

Edit: I finally received a reply to my email after 4 weeks. It was pointless because the return period had expired.

During the earth day events i made an order on origins.eu delivery to Austria. I did not apply the discount-welcome 15%, because I opted for the gift MEGA-MUSHROOM RELIEF & RESILIENCE SOOTHING TREATMENT LOTION (58 euros). I say- wau that's a better option. However, Lotion appeared on my invoice, but not in the package, which did come to me. What a disappointment. I wrote an email to the customer service, why I did not receive a notification that there was a change, or why they do an action when they do not have enough products .... The answer was, that they apologize but the product sold out during the event. Okay, I came across false promises and I haven't even applied for a discount yet. And a bonus, I had to go to the post office for a package. However, after a few weeks I received the package as a surprise and there was a mushroom treatment lotion in it. It was a nice and surprising gesture. And an effort to improve customer-company relationships.

Seconda esperienza negativa. A Natale mancava un prodotto nell’ordine che ovviamente non mi hanno fatto pagare ma era un regalo e sono rimasta senza. Senza per altro essere avvisata con mail come dichiarato dalla loro politica sul sito. Mio marito ha aderito alla promozione per la festa della mamma la quale proponeva con l’acquisto di un kit di 4 prodotti in promozione per la mamma il secondo identico era in omaggio per la figlia. Fatto l’ordine numero 1994615467 in cui compaiono entrambi i prodotti all’atto del pagamento, dopo 2 gg, cioè oggi 6 maggio 2021, arriva il pacco con un solo kit. 35 minuti di attesa telefonica con il servizio clienti e l’operatrice Jelena Maricic, che risponde dalla Bulgaria, mi dice confermandolo più volte dietro mia insistenza che, essendo finita la promozione non può rimandarmi il prodotto mancante che per altro è ancora in vendita sul sito, ma che mi farà un rimborso del 50% della spesa più un buono del 15% per ovviare all’accaduto. Un’ora dopo la nostra conversazione arriva la mail della stessa in cui afferma che, avendo ricevuto comunque uno dei due kit, non ho diritto al rimborso in quanto l’altro era in omaggio.
Comportamento scandaloso considerando che è un marchio di Estee Lauder, azienda di cui sono cliente e con la quale mi sono sempre trovata bene. Scandaloso approfittare della buona fede delle persone per attuare una politica di vendita falsa e tendenziosa. Oltretutto era un regalo dei miei figli per la festa della mamma. Mi piacerebbe sapere se fosse successa una cosa simile allo store manager della Origins acquistando sul sito di un’altra ditta leader sul mercato, cosa avrebbe pensato.

Il pacco era privo di contenuto a parte i campioncini abbinati all'ordine. Assolutamente pessimo anche per quanto riguarda la tracciabilità del pacco. Spero di avere al più presto un rimborso.

What a terrible experience! They offer ‘discounts’ and ‘free products’ but without even ever receiving an email they just cancel the order. Impossible to reach the customer service about a refund... Fraudulent website and the worst ‘service’! Don’t order here!!

J'ai fait une commande en novembre sur ce site.Pas reçu de confirmation de commande. Ne voyant rien venir, je les ai contactés avec beaucoup de difficulté. On m'a répondu qu'il fallait refaire ma commande car ce devait être bloqué. Je refais la même commande (calendrier de l'avent). Toujours pas de confirmation. Pas d'expédition. je les recontacte toujours avec du mal. On me répond nous sommes désolés mais c'est un bug informatique, trop de commandes en même temps, tout est bloqué, me laissant sous-entendre que c'était annulé car pas de confirmation, pas de trace. Je commande donc ailleurs. Beaucoup plus tard Je reçois un mail d'expédition de colis de ma deuxième commande et une livraison pour le 16 déc (sympa pour un calendrier de l'avent). Aucune honte de me l'envoyer si tardivement. Aucune considération pour le client. Le 14 on tape à ma porte et on me donne deux colis. Étant en attente de colis, je ne me pose pas de question. J'ouvre et là je découvre mes deux commandes Origins et on me prélève deux fois lol. J'ai donc dû galérer pour les contacter et retourner un colis. Aucune excuse, aucun geste commercial.Je ne recommande absolument pas ce site ! Pour une première commande et la dernière, j'ai été servie !

Alleen testers gekregen, niet mijn product. Ze reageren nergens op, kan ze niet bellen, want de verbinding wordt automatisch verbroken. Heb 4x gemaild, 6x chat via Instagram en 10x een reactie geplaatst, maar ze negeren me compleet. Echt te belachelijk voor woorden.

Hice un pedido el día 23 de noviembre. Al día de hoy 11 de diciembre todavía no he recibido ni el pedido ni un mail. Llevo dos semanas tratando de comunicarme con la atención al cliente y no hay manera. Hablaré con mi banco para que me devuelvan el dinero y no compraré nunca de esa marca más ni la recomendaré. Qué pena!

Ordine online il 26/11.
Il 3/12 chiedo di conoscere lo stato dell'ordine, mi viene risposto che sarà consegnato in giornata e mi viene fornito un numero di tracciamento.
A parte che dovevano inviare una mail all'atto della spedizione e non lo hanno fatto, il numero di tracciamento non viene riconosciuto dal sito DHL.
IMPOSSIBILE CONTATTARE IL CALL CENTRE.
In futuro non ho intenzione di effettuare altri ordini

Ik bestel al 20 jaar online bij verschillende webshops zonder noemenswaardige problemen tot dat ik begin november een adventskalender bestelde op Origins eu.
Op 11/11/2020 ontving ik van DHL een klein pakje van Origins EU met 4 kleine gratis staaltjes. Dat was het dan. Geen adventskalender ontvangen, wél betaald.
Twee e-mails geschreven, geen antwoord.
Nooit meegemaakt. Nooit gedacht van zo'n merk.
Mijn advies: bestel hier niet.